Volt szerencsém kipróbálni egy üzletben a Telenor digitális aláírását.
2017. augusztus 29-étől a Telenor személyes értékesítési és ügyfélszolgálati pontjain is bevezeti az elektronikus szerződéskötést. A szerződések aláírása ezt követően digitálisan, aláíró készülékek (padok és tabletek) segítségével történik, ügyfeleink táblagépeken vagy monitorokon keresztül olvashatják el a szerződési feltételeket, amelyekhez aláírás után bármikor hozzáférhetnek.
Ez nálam a gyakorlatban úgy volt, hogy elém tettek egy kb. 4x5 cm felületű aláíró padet, amin csak az aláírás mező látszott, valamint az aláírandó szerződés szövegének aljából egy kicsi, elmosódottan. Kb. az aláírandó szerződés alsó 10%-át láttam csak rajta olvashatatlanul, elmosódva. Mondom az ügyintézőnek, hogy szeretném látni egyben a teljes szerződést, amit aláírok, mert így látatlanban nem írom alá.
Erre megmutatta az ő saját számítógépén, hogy tessék ezt írom alá. De mondom oké, az egy másik felület, én itt szeretném látni a teljes szerződés szövegét olvashatóan, egyben, ezen a paden amin aláírni készülök. Én is bármit meg tudok mutatni egy monitoron, az még nem bizonyítja, az aláíró pad is ugyanazt jeleníti meg éppen.
Erre kinyomtatja nekem papírra a szerződést, hogy tessék, ezt fogom aláírni az aláíró paden, olvassam el papíron, majd írjam alá a paden. Mondom erre, hogy oké, ez pedig egy papír, én is ki tudok nyomtatni bármit, de én az aláíró paden szeretném látni egyben, hogy mit írok alá, nehogy később aztán bármit behelyettesítsenek az aláírom felé.
Itt elakadtunk, nem tudtunk továbbjutni, ügyintéző mondta ugyanazt tovább, én is mondtam ugyanazt tovább.
Végül az lett a megoldás, hogy megígérte, amint aláírom a paden, ki is nyomtatja nekem az aláírásommal együtt a szerződést. Bátor voltam és aláírtam, aztán meg is kaptam kinyomtatva a "digitális aláírásommal", bár ez mondjuk még mindig nem bizonyítja, hogy mit írtam alá, hiszen ő aztán bármit kinyomtathatott. Megígérte, hogy a Telenor fiókban is elérhető lesz a szerződés, egyelőre minden menüpontot végignéztem, de nem találtam meg. Írtam az ügyfélszolgálatnak hogy küldjék meg nekem a szerződést elektronikusan is. Remélem tényleg azt írtam alá, amit mutatott, de ez alapján tényleg bármit be tudnának helyettesíteni az aláírásom fölé.
Szóval Telenor digitális aláírással nagyon vigyázzatok, hogyha elétek tolnának egy aláíró padet, amin csak az aláírás mező van, akkor inkább ne írjátok alá. Utólag amikor nyugiban elolvastam a teljes szerződést, akkor láttam hogy lehetett volna kérni papíron is (amit egyébként kértem, de erősködtek, hogy nem lehet). Ha ilyen f*szul jelenítik meg az aláírandó szerződést, akkor erősködni kell, hogy vagy jelenítsék meg egyben, vagy ha nem tudja a készülék, akkor nyomtassák ki és papíron, tollal írjátok alá.
Ez a dolog akkor tudna működni, ha az aláíró paden egyben láthatnám a teljes szerződés szövegét, amit aláírok. Így hogy csak egy aláírás mező van szöveg nélkül, ez így botrányos.
