A napokban úgy alakult, hogy szoftvereket kellett kipróbálnom, ami azért érdekes, mert végre beülhettem kicsit a megrendelő székébe és átéreztem, hogy a megrendelő milyen szempontok alapján választ programot, amikor megoldást keres a problémájára. Persze ez nem pont ugyanaz, mint amit fejlesztőként átélünk, én például teljesen tisztában voltam azzal, hogy mit akarok. Így egy megrendelő szemszögéből írom le a fontosabb momentumokat.
Volt egy listánk, kb top 20 program a google találatokból, néhány fontosabb kritérium és egy jó ismerős, a relatíve szoros határidő. Nem volt kapkodás, de azért erősen tempózni kellett, hogy a lista végére érjek és összeálljon a helyzetjelentés (nameg ez a blog bejegyzés). Nem szántam hát túl sok időt egy-egy alkalmazásnak, letöltöm a trial verziót, nyomogatom kicsit, majd levonom a konklúziót. Pár év eltelt, mióta az utolsó trial verziós programot használtam és azóta sok minden megváltozott. Sokan élnek a business intelligence eszközeivel (ami nem azt jelenti, hogy intelligensen beszélünk az üzleti részleggel :) ). Manapság nem úgy van, hogy letöltöd a trial verziót és telepíted...de nem ám. A 10+ darabszámú listából kevesebb, mint 5 azaz öt alkalommal sikerült a klasszikus letöltöm-telepítem trial verziót beszereznem.
Aztán saját magam tapasztalhattam, hogy milyen alapvető hibákat követnek el cégek. Az első benyomás itt is nagyon fontos. Volt olyan weboldal, ami tele volt marketing bullshittel, sehol egy screenshot vagy bármi, olyan buzzwordok, hogy weben nagyon fontos a böngészőfüggetlenség. Hihetetlen. Már keserű szájízzel álltam neki tesztelni az alkalmazásukat, nem is lett pozitív kimenetele. Ebben a kontextusban nekem nagyon tetszett, amikor egy weboldalon egy rövid videóban SZEMLÉLTETTÉK a program kínálta lehetőségeket, amiket korábban felsoroltak. Azt kell, hogy mondjam, náluk a marketing osztály valami elképesztő szimbiózisban él a fejlesztéssel, a funkcióknak olyan neveket adtak, mint pl. "interactive dependency graph", amire azonnal kijön a bullshit bingo, de a videón megmutatják, hogy mire is jó és a jól megkonstruált videón keresztül én magam is beláttam, hogy ez egy kimondottan hasznos feature. Ritkán botlottam ilyen jól összeszedett oldalba, minden tiszteletem az Övék.
A következő lépés, keressük meg az oldalon a kipróbálható verzió letöltő linkjét. Egyszerű, böngészőben CTRL+F és beírjuk, hogy trial. Néhol ez sem triviális, de az esetek többségnél működik (a letöltőközpont letöltése, amivel aztán letölthetem a szoftvert kimondottan idegesítő és időigényes és feleslegesen bonyolult). Ami utána jött, az nekem teljesen új volt, egy contact formot kellett kitöltenem, mindenféle adatot megadva. Submit gomb megnyomása után az esetek 60%-ában megköszönték az érdeklődésemet és majd keresnek. Ezek azok az esetek, amik az idő hiánya miatt kiestek a pikszisből (voltak akik az időzónák miatti időeltolódás miatt nem lettek meghallgatva, Ők így jártak). Oké, hogy konverziót akarnak vizsgálni és bár nem én leszek a legnagyobb megrendelőjük, a későbbiekben sem fogom Őket választani nagy valószínűséggel a negatív tapasztalat miatt. Tapasztalatom alapján a személyes kontakt erőltetett felvétele nem javít az esélyeken, inkább ront. Volt, ahonnan azonnal felhívtak telefonon, beszélgettünk negyed órát, viszont a beszélgetés alatt nem tudtam, melyik szoftverről beszélünk, nem azonosította be egyértelműen. Aztán miután letettük a telefont, kiderült, hogy Ők is ígértek letöltő linket emailben, amit nem kaptam meg, pedig nem írtam el a címemet (pontosabban a FireForm nem írta el az email címemet). A két legrosszabb tapasztalat közül a kevésbé rossz az volt, amikor 2-3 órára a regisztrációt követően írtam egy levelet, hogy igényt tartanék trial licenszre, amire válaszként jött egy out of office üzenet, mely szerint december 23-ig szabadságon van a kontakt. A legrosszabb reakciót ma reggel olvastam, amikor is továbbítottak nekem egy levelet, amint az illető egy kolléganőjének ír, hogy hozzanak létre nekem trial licenszt. Csak onnan jöttem rá, hogy a levelet nem nekem írták, hogy nem vagyok Kathy és a subject FW-vel kezdődik.
Végül két szoftverre sikerült szűkítenem a listát. Mivel prezentálnom kell azt is, hogy a többivel mi történt, ezért Ők is indoklással bekerültek a beszámolómba. Ha esetleg később más dologgal kapcsolatban újra képbe kerülnek a most kiesett szoftverek, az lesz a mondás, hogy "az már a múltkor se volt jó" és esélyt sem adunk nekik, hogy bizonyítsanak.
Remélem, sokaknak segít majd ez az írás. Bár nem tartalmaz konkrétumokat, de a konklúziót le lehet vonni, amikor egy saját szoftvert elkezdünk terjeszteni.
