Sziasztok!
Nem tudom, hogy ki használja rajtam kívül az NHH-s spam bejelentési lehetőséget, de az utóbbi időben elég rossz irányba változtatják az egész rendszert.
A régi megoldás:
- elküldtem egy e-mailcímre a kérelmet és csatolva a spamet
- pár hét alatt kivizsgálták, ha valami kérdés volt, feltették e-mailben
- egy PDF dokumentumban elküldték a határozatot, ami rendszerint elmarasztaló volt a spammerre nézve
Az új módszer:
- kitöltesz egy webes formot, ahol teljesen irreleváns adatokat kérnek el tőled
- átdob a lap az ügyfélkapura, ahol be kell jelentkezned, arról nem is beszélve, hogy ha nincs ügyfélkapud, előtte okmányirodában kell személyesen regisztrálnod.
- az ügyfélkapus azonosításnak semmi értelme nincs azon túl, hogy kétszer kérdezik meg tőled, hogy ki is vagy (bizalom?)
- egy java alapú program matat valamit a home könyvtáradban, és oda visszaigazoló fájlokat generál (minek?)
- kiírja a weblap, hogy fogadta a bejelentést
- kapsz egy automata e-mailt azokkal az adatokkal, amiket megadtál (minek?)
- kivizsgálják
- kapsz tőlük egy e-mailt, hogy határozatot hoztak, de ebben a korábbiakkal ellentétben már nincs PDF fájl, csak egy link
- megnyitod a linket, ahol bekérik az adataid mégegyszer (anyja nevét és a születési dátumot is! Minek?)
- átdobnak az ügyfélkapura, ahol be kell jelentkezned újra
- letöltesz egy java-alkalmazást, ami megmutatja (megmutatná) neked a határozatot, bár ez az utolsó lépés nekem egy hiba miatt eddig soha nem jött össze.
Az problémáim:
- miért kell az ügyfelet nyolcvanszor azonosítani? Egyáltalán miért is kell azonosítani? Nem mindegy, hogy a szomszédom jelenti be, vagy én? Ha egy teljesen fals személy kap spamet, akkor az már jogszerű?
- miért bonyolítják túl? Az első formot valamilyen szinten jogosnak tartom, mert így könnyebben begyűjthető az összes fontos adat, de könyörgöm, a többi miért kell?
Milyen tapasztalataitok vannak? Használja ezt az új rendszert valaki? És a régit használtátok? Részemről innentől kezdve technikai úton fogom megoldani a kérdést.