T-csoport fail, de szép végkifejlettel

Egy sorház szélső lakásában lakom, Erzsébeten. Idén elhatároztuk, hogy leszigeteljük a házat. A ház oldalán volt egy 20x30 cm-es doboz, mely a villanyszerelőnk szerint a T-csoporté. Ennek megfelelően fel is hívtam az ügyfélszolgálatot, hogy a doboz vajon leszerelhető e. Egy hétig ültek az ügyemen, majd felhívtak, hogy leszerelhető.

A szigetelő munkatárs nem egészen 2 perc alatt levágta a szerkezetet. 1 óra múlva megjelent a T-csoportos kisbusz a sarkon és keresték a dobozt: a sorházban (a 10-ből) 5 lakásban nem volt telefon és internet. (A mi lakásunkban kábelnet van a T-től, fel sem merült, hogy valaki használ még itt ADSL-t.) Ekkor egy nehezen feloldható dilemma keletkezett: a T-sek vissza akarták szerelni a dobozt, én meg nem igazán akartam hagyni (már fel volt ragasztva a szigetelés, de nem volt háló és vakolat). Megoldás: beszéljek a főnökkel, de számot nem kaptam, ők viszont 72 órán belül BIZTOSAN kijavítják a hibát.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot: tudnak róla, hogy kértem engedélyt, de a főnököt nem kapcsolhatják. Nagyjából 30 perc kínlódás után valahogy mégis kapcsolták az embert ("Never ever give up!"). A terület tulajdonosa nyitásból elmagyarázta, hogy a káreseményt MINDIG az fizeti, aki rongált. Abban maradtunk telefonban, hogy másnap reggel kijön és tisztázzuk az ügyet valamint hogy rákérdez az ügyfélszolgálatnál, hogy tényleg kértem-e engedély a bontásra.

Reggel a szomszédok gyenge lincshangulatban kezdtek ("Ki a f@sz vagy, hogy leszeded a dobozt?" stb.), amit a megérkező T-s autó oszlatott szét. Emberünk békésebben érkezett, cseppet sem kisimulva: valóban rákérdeztem és ők tényleg bólintottak (mily meglepő), csak erről a terület "tulajdonosát" felejtették el megkérdezni (belső vizsgálat). Mivel a problémát már csak drágán lehet megoldani, ezért a következő megoldás született: doboz újra felrakva, de most az utcafronton a garázson (nem lesz hőszigetelve soha, viszont legalább nélkülem is hozzáférnek) és zsír új járdát építenek végig a házam előtt (az új kábelt le kellett rakni). :)

Hozzászólások

Hogy is mondják internetül: "epic"! :)

Ne kiabáld el - attól függetlenül, hogy esetleg a szolgáltató nézett be valamit, kaphatsz még egy szép vastag számlát a munkadíjról és a környező lakóknak fizetett kötbérről ...

Remélem nem lesz igazad. Igazából azt a kérdést tettem fel magamnak, hogy hogyan lehettem volna korrektebb, jóhiszeműbb? Ha számláznak, akkor vannak felügyeleti szerveik és ügyvédem. De szerintem egy jó ügyfél többet ér. (Cirka 5 hónap alatt kb. kifizetem a költségüket úgyis T-s számlában...)
--
http://naszta.hu

Ne kiabald el, majd kiderul mennyi oromod lesz abban a jardaban :)