EMAG webshop: szállítás időpontja csupán tájékoztató jellegű, az nem válik a szerződés részévé
Naivan megbíztam az Emagban, mert rendeltem egy mosógépet ami raktáron volt, Emag forgalmazza közvetlenül, tehát nem egy partner cég. Már 2 napja ki kellett volna szállítani, de még a futárnak sem adták át. 6 napja ülnek rajta úgy hogy elvileg raktáron van a termék, de még semmi nem történt. Így most mehetünk drága mosodába mert nem jött meg időre a mosógép.
A naivitásom az volt, hogy bíztam abban, hogy egy ilyen nagy nevű áruház azért tartja a szavát, de el kellett volna olvasnom az ÁSZF-et. Ott bizony ez áll:
https://www.emag.hu/help/altalanos-felhasznalasi-feltetelek/
2.4. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről a Megrendelés leadásának folyamata során, valamint a Weboldal erre szolgáló felületein. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a Termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a Termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé. Ennek alapján sem az Eladó, sem a Vásárló nem fordulhat kártérítési igénnyel a másik félhez a szállítással kapcsolatban tett nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása esetén.
Azt mondja a szállítási idő csupán tájékoztató jellegű! Szóval ezek szerint ha 1 év múlva szállítják ki, akkor az is szabályos, nem sértették meg az ÁSZF-et?
Nincsen esetleg valamilyen törvény, rendelet (pl. Polgári Törvénykönyv), ami ezt a nonszensz dolgot felülírja? Én úgy tudom, hogy ÁSZF nem írhatja felül az erősebb Polgári Törvénykönyv rendelkezéseit.
Itt arról van szó, hogy előre kifizettem bankkártyával a teljes díjat. Nem hiszem hogy szabályos, hogy innentől kezdve ők végtelen ideig ülhetnek rajta, csak mert beleírták ezt a nonszensz dolgot az ÁSZF-jükbe.
Persze ügyfélszolgálatuk gyakorlatilag nincsen. Egy kiváló AI robottal lehet csevegni, ami semmit nem tud elintézni, csak az ügyfélszolgálati cikkekre hivatkozik. Élő embert nem lehet elérni.
Pedig már egyszer megfogadtam, hogy a nagy, sokat hirdetett webshopokból többet nem rendelek, mert könnyű pórul járni és aztán lehet birkózni a nem létező ügyfélszolgálattal. Sokkal jobb inkább akár kicsit drágábban egy kisebb, de jó véleményekkel rendelkező webshopból rendelni, ahol akár el lehet érni közvetlenül a tulajdonost is, vagy legalább élő emberig el lehet jutni.
- Tovább (EMAG webshop: szállítás időpontja csupán tájékoztató jellegű, az nem válik a szerződés részévé)
- 3535 megtekintés