Tisztelt HUPperek :)
Talán fogalmazhatok úgyis, hogy rajtam kívül álló okok miatt keresgélnék
valami melót, megpróbálom összefoglalni a [miért] és [milyet] helyzetet.[miért]
Ezév áprilisa óta dolgozom jelenlegi helyemen (kiskereskedelmi üzlet és
szerviz), s egyre többször hallgatom a kollégáim hangos veszekedését.
Egyikük néha némelyik vásárlóval/ügyféllel úgy beszél (ahogy az pénteken
is történt), hogy az a helyzet is hangos szóváltásba torkollott...
Kollégáim közül kettőnek szinte minden nap van egymással konfrontálódása,
s ezen még akkor is veszekedve vitatkoznak, mikoris a boltban ügyfél van.
Ezekből a helyzetekből adódik, hogy többen kérdeztek engem: vállalnám-e
maszekban a szerviz feladatot, mert ők ugyan ide nem hozzák/adják sem
gépüket, sem nyomtatójukat. Miután megköszöntem a bizalmat, s elmondtam,
hogy amíg ez a hely a munkahelyem, addig nem kívánok maszekolni, ezt
megértették. (Lehet hogy ezt hívják lojalitásnak ?) Több alkalommal én
kértem bocsánatot egyik kollégám viselkedéséért, mondván rossz napja van.
Pénteken a hölgy ügyfél közölte: ő mindig ilyen bunkó, neki mindig rossz
napja van, nem is érti, hogy akarunk mi szolgáltatók lenni...
szó ami szó, ezen én is nagyon sokat gondolkodtam.
Drága főnököm, miután az elmúlt hét napjait nem nagyon töltötte idebent,
így a szervizben kialakult helyzetet úgy elemezte, hogy minek javítunk,
ha adott gép/nyomtató 3-4-5 napig itt áll.
Válaszoltam rá: vannak olyan helyzetek, mikor egy kicsit nem ártana
gondolkodni egy feladaton, hogy hogy lehet megoldani, ha nincs rá már
meglévő válasz... Továbbá "rumlis-hangos" kollégám több esetben úgy
döntötte be a javításra beadott cuccokat, hogy ekkor meg akkor jönnek
érte, stb... Csütörtökön közöltem vele: amíg egymagam vagyok a szerviz,
addig akkor lesz készen egy eszköz, ha azt kiraktam, a munkalapját pedig
aláírtam. Aki másként veszi át/fogadja el (mikor lesz kész) az nekiugrik,
s talán akkor meglesz az ő általa vázolt időben. Példaként: délután 2kor
bedönt egy gépet, melynek csak a torka vérzik, de fél négykor jönnek
érte. Ebben az a bosszantó, hogy nem lógatom a lógatni valót, hanem
küzdök más gépekkel is.
Na ezekből és hasonló dolgokból kicsit kezd már elég lenni, mert már nem
tudom, milyen helyzetet hogy kezeljek, csak ne legyen ebből probléma.
[milyet]
Gyakorlatilag sok lehetőségem nincs, de bizakodó vagyok, hátha akad va-
lami olyan, hogy:
-"rendszergazda mellett akár 24/7 ügyeletben gépparkot felügyelni"
-"kisebb cégek gépeit/hálózatát rendbe rakni / rendben tartani"
-"hivatásos jogsimat ismét használatba véve mobilizált szervizes"
-"IT területen bármely melódia, amit képes vagyok ellátni"
-"Hasonló szervizben gépeket / nyomtatókat gyógyítani"
-"Egyéb, szakmán belüli teendők ellátása"
Tisztelettel és köszönettel: bthomyka