Sziasztok!
Az utóbbi időben több kéretlen hírlevelet is kaptam a UPC-től, holott a megrendeléskor kifejezetten figyeltem rá, hogy az ide vonatkozó checkbox-ok ne legyenek bejelölve, ennek megfelelően elvben csak műszaki vagy számlázási ügyekben kereshetnének meg, marketing céllal nem.
A kéretlen leveleket még lenyeltem, írtam válaszlevélben, hogy ne küldjenek több ilyet, majd leiratkoztam a hírlevélről (amiről egész biztosan tudom, hogy soha nem iratkoztam fel rá).
Sokáig nem is volt semmi gond, nem jött újabb kéretlen levél, viszont tegnap este 8 után (már az időzítés is felhúzta az agyamat) felhívott egy nő a UPC-től azzal, hogy látja a rendszerben, hogy én csak TV és internet szolgáltatásra vagyok előfizetve, és a mostaninál 500 Ft-tal alacsonyabb havidíjért volna egy olyan csomag, amivel több csatornát, gyorsabb netet és telefont is kapnék. Udvariasságból végighallgattam, amit mond, majd mondtam, hogy nem érdekel az ajánlat, és letettem.
Megjegyzem, teljesen tudatosan rendeltem külön-külön a szolgáltatásokat, mivel nincs szükségem telefonra. Biztos bennem van a hiba, de nálam ez elvi kérdés, nem vagyok hajlandó megrendelni egy olyan szolgáltatást, amire nincs szükségem, még akkor se, ha ezzel lefaraghatok pár száz forintot a havidíjból...
Megelégelve a zaklatásokat, felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol elmondtam a panaszomat, és kértem, hogy többet ne keressenek semmilyen ajánlattal, se telefonon, se emailben. Erre az ügyfélszolgálatos nő megerősítette, hogy valóban úgy nyilatkoztam megrendeléskor, hogy nem kereshetnek marketing céllal, és nem is érti, hogy történhetett ilyesmi (na persze). Ami érdekes volt, hogy valami plusz flag-et átbillentett a rendszerben (nem tudom, konkrétan mit), majd azt mondta, ezzel "gátat tud szabni" a további megkereséseknek.
Felmerült a gyanú bennem, hogy alapból semmibe veszik a nyilatkozatodat, és csak akkor veszik tényleg figyelembe, ha külön szólsz, hogy nem kérsz a marketinges zaklatásból, de lehet, hogy ezt már csak a paranoia mondatja velem.
Ti is tapasztaltatok már hasonlót? Mit lehet tenni ilyen esetben? Bízhatok benne, hogy többet nem fognak zaklatni vagy mindenképp jogi útra kell terelni az ügyet ahhoz, hogy valóban békén hagyjanak?
Köszi a válaszokat!