A helyzet a következő:
Van egy Sony fejhallgatóm 30E ft-os árkategóriában, ami nem is olyan szörnyen drága, de nem is az az egyszer használatos kategória. Április elején vettem. Előtte pont ugyanez a típus volt kb fél évig, eltörött a pántja, szervizbe vittem, ott garanciálisan cserepapírt adtak olyan szöveggel, hogy "a következőre már jobban vigyázzak".
Én pedig jóhiszeműen (és rajongva a márka és az adott típus iránt) visszacaplattam a boltba és egy ugyanolyat elhoztam. Most eltelt 4 hónap és pont ugyanúgy, pont ugyanott elkezdett ismét repedezni a fejhallgató pántja. A korábbi szituból adódóan ezt már óvtam még a naptól is, de mégis megtörtént a baj.
Kérdem én: ha most bemegyek a szervizbe ott az esély, hogy elhajtanak, mert én vagyok a hülye biztosan, hogy nem vigyázok rá.
A jótállási jegyen két érdekes bekezdés szerepel. Az egyik arról szól, hogy "A SONY jótállás alapján az importőr a vásárlást követő egy évre kiterjedően a termék ANYAGÁRA, illetve összeszerelésére vállal jótállást". A másik pedig ide passzoló rész a jótállás kizárására vonatkozik, melyben felsorolnak nyolc dolgot, melyek közül meglátásom szerint 7 biztosan nem köthető a problémámhoz (pl más rendszerekkel való használat) de van ott egy pont totálisan kifejtés nélkül, csak egy szó magában, hogy "hanyagság", ami igencsak tág fogalom.
Tehát tegyük fel, hogy ismételten meglátogatom a szervizt ezzel a problémával és most mondjuk azt mondják, hogy ezt én törtem el, húzzak a fenébe akkor SZERINTEM joggal mutogathatok a jótállási jegy azon pontjára, hogy a gyártó a termék anyagára is jótállást vállal.
Viszont ez esetben a szerviz elkezdhet mutogatni az általam kiemelt másik pontra, ami a hanyagságról szól.
1. Olvastam fórumon, hogy mások is panaszkodtak már, hogy ez a széria pántja törik, de ez nem érv a vitánkban.
2. Korábban volt egy ugyanilyen termékem ami tök ugyanígy hibásodott meg.
Tehát az én álláspontom az, hogy a készülék gyártási/anyag hibás.
A nagy kérdés: ha a gyártó vitába száll kinek van a törvény szerint "inkább" igaza? Ha a gyártó sumákol forduljak hivatalos szervekhez? Ez esetben feltételezem nekem kellene bizonyítani a gyártási/anyag hibát, ami viszont az én pénztárcámat terheli feleslegesen.