Felhasználói kompetenciaközpont

Kedves Willy!

Eszemben sincs köpködésnek, kötekedésnek venni a véleményedet! Köszönöm, hogy megosztod velem az aggodalmadat. Nem tagadom, bennem is vannak aggodalmak - síkos a pálya.

Az viszont, hogy az ács és a kőműves (pontosabban az Ács Kft és a Kőműves Bt) az ügyvitelében áttérjen ingyenes szoftverekre, szerintem egyáltalán nem hátrányos. Hátrányos az lehet, ha nekiáll "buherálni". Ha jól értelmezem a leveledet: ebben nagyonis egyetértünk.

Mit tanácsoljunk neki? Hogy használja továbbra is a Windows-t, mert a szomszéd is ezt használja? Mellesleg, ahogyan írod, azzal is hasonlóak a problémák, sőt: számos laikustól hallom, hogy Windows-os programokat középskolás csemetéjével installáltat, vele állíttatja be a gépét - mert hát a gyerek olyan jól ért hozzá, hiszen egész nap a számítógép előtt ül. Erről jut eszembe: én egész nap lélegzem és ver a szívem évtizedek óta - úgyhogy ezennel jelzem, hogy tüdő- és szívgyógyász tanácsadást vállalok. :-)

Rögtön egy szívészeti szakvélemény: ami az open source és a szívdobogtatás kapcsolatát illeti, azt hiszem, mostanában ér el a helyzet oda, hogy egyáltalán felmerülhet, hogy egy laikus sikerrel installálhat, mondjuk, egy Linuxot. Eddig tehát ilyen szívdobogtatás fel sem merülhetett. De most fel fog merülni! Az ács meg fogja próbálni; a helyében mi is ezt tennénk. Mit mondjunk neki? Beszéljük rá, hogy maradjon a Windows-nál? Vagy arra, hogy egyszemélyes kft-jében alkalmazzon rendszergazdát?

Az én gondolatom az, amit egy huszadik századi politikus így fejezett ki: amit nem tudunk megakadályozni, annak álljunk az élére! Szóval én azt mondanám az ácsnak: remek dolog, hogy mindezt ki akarod próbálni; figyelj csak: felrakom a gépedre, beállítom, megmutatom a kezelését, és itt ez a telefonszám arra az esetre, ha nem ismered ki magad, sőt, ha akarod, egy szakértőnk egy hétig nálad dolgozik, míg minden munkatársad biztonsággal nem használja az egészet. (Ugye kitaláltad: a profit-orientált vállalkozásunk nyilvánvalóan arra számít, hogy az amúgy ingyenes szoftverek mellé a szolgáltatásait adhatja el. Nekünk az az érdekünk, hogy úgy viselkedjünk, hogy az ács azt lássa biztonságosnak, ami valóban az: hogy az átállását szakemberek kezébe adja!)

És a telepítés során természetesen felhívjuk a figyelmét arra, hogy mit NE állítson át, mire vigyázzon! (Szerintem a Windows-felhasználó is azért olyan fene bátor, mert nem tudja, hogy mi történhet, amikor a Next-et lazán lenyomja.) Mellesleg: az ácsban nyilván fel sem fog merülni, hogy a programkódot tanulmányozza, netán átírja, akkor sem, ha megvan rá a lehetősége: nekem is megvan a lehetőségem, hogy ahol lakom, arrébbtegyek egy tetőgerendát, de óvakodom tőle (és őszintén szólva nem is érdekel, mert bízom az ácsban, aki odatette).

Tanár vagyok (a tanári szakterületem éppen a felnőttkori számítástechnika-tanulás): természetesen abban látom a lényeget, hogy ezzel a felhasználói hozzáértés növekedjen. Ehhez remek színtér az open programok világa, mert ehhez a laikus user nem ért és elfogadja a külső segítséget - szemben a Windows-zal, amelyről úgy gondolja, hogy ért hozzá...

Végülis tehát az ácsnak (és a rozmárnak és mindenkinek, aki akarja) ott lesz az OpenOffice.org, úgy, hogy a kft-jében nem ő telepítette. Lesz mellette egy "garanciális háttér", tehát őt nem fogják kínos meglepetések érni: nem fog csalódottan visszatérni a korábbi rendszeréhez. Lehet, hogy otthon megpróbál maga telepíteni annak alapján, amit látott; hát, ez kockázatos - de legalább ha nem sikerül neki, akkor nem azt fogja mondani, hogy rossz az egész, hiszen a kft-jében látja, hogy működik!

Összefoglalva: úgy látom, hogy ez a folyamat most, a live CD-k és automatikus telepítések korszakában, mindenképp megindul. Nem hinném, hogy kárt teszünk azzal, ha mögéállunk, sőt úgy érzem, hogy ha szervezettebben zajlik a dolog, akkor kisebb lesz a káosz.

Egy valamit mindenképp ígérek: hogy ezen a fórumon a "tipikus bajokat" is nyilvánosságra fogom hozni, tanulságképpen.

Minden véleménynek örülök, amelyik kockázatokra hívja fel a figyelmemet, és az ilyen vélemények hatására óvatosabban megyek előre - de visszafordulásra nem látok okot.

Üdvözlettel és köszönettel
Péter