order unsuccessful [megoldva]

...avagy hogy legyünk ping-pong labdák a webáruház és a bank között.

Tehát, mivel szuper kedvezmények vannak a bringaboltokban ilyenkor, arra jutottam, h mégiscsak veszek egy új versenybringát tárcsafékkel. Igaz Angliából, de egy olyan boltból, ahonnan a jelenlegi bringámat is vettem még tavaly. Korrektek, gyorsak voltak - teljes a bizalom feléjük.
Egy szó, mint száz - a lényeg, hogy a kattingatás végén hibaüzenet: unsuccessful. Keresek egy mail címet hozzájuk h most mi van? Erre azt válaszolják, h az ékezetes karakterek miatt volt hiba, most javította és próbáljam újból. Mondom oké, de a pénzt meg levonták. Erre küld egy képernyőképet a rendszerükről, ahol az van, hogy error meg canceled, és erősen állítja, h nem kapták meg a pénzt. Na jó, akkor bevágtatok a bankomhoz. Némi telefonálgatás után közli ügyintéző, h az adott időpontban az angol cég felé sikeres volt a tranzakció. Próbáljam tisztázni velük, és ha nem jutok dűlőre, akkor van a bank weboldalán reklamáció bejelentése, és ott akkor képernyőképekkel stb tegyek bejelentést. Újabb mailes kör: követeljem a banktól a pénzt. Meg hogy - na ezen már tényleg felbasztam magam - azt mondja a webáruházas csóka, h a a bank renoméja.... Baszki, a tetves rendszerük nem boldogul el egy á betűvel, akkor jobb lenne ha a saját bizniszének a renoméja miatt aggódna!
Irány a bank weboldal reklamálni: sajnáljuk jelenleg nem elérhető a szolgáltatás. Most írtam nekik e-mailt. Várom a csodát.
Lehet h holnapra magától visszaíródik a pénz a számlámra? Valahol elakadt útközben és kell egy nap míg visszatalál?
Tanulság - az nincs ..illetve majd megmondjátok ti..

#update1 (2015.12.31): A bank válaszolt h iktatták, vizsgálják 30 napos határidővel. A pénz nem került elő.
#update2 (2016.01.12): Visszakerült a pénz a számlámra. A vizsgálat eredményével kapcsolatban még nincs info.
#update3 (2016.01.18): Megjött a bank levele a történtekről. Tehát - mint az sejthető is volt - zárolás történt a vitatott összeg erejéig és meghatározott(?) ideig elkülönítették a pénzt. És ezt tudhatnám, mert állítólag ilyen szerződést írtam alá a bankommal Betéti Kártya Üzletszabályzat/I. Általános rendelkezések/ I. Meghatározások/ Zárolás pontban elolvashatom. A zárolást a bejelentésem alapján oldották fel (tehát nem lejárt az idő?) és a tranzakció költségét a partnerbank nem számolta fel. De ha ilyesmivel próbálkozna, akkor forduljak ismét a bankomhoz és megreklamálják.
Összességében elégedett vagyok. Leginkább annak örülök, h nem költöttem el a pénzemet :) De jó, h ilyenkor lehet a bankhoz fordulni segítségért és nem nekem kell intézkedni. Ami zavar az a kissé hosszú átfutási idő, majdnem három hét telt el. Pár nap, max egy hét még oké lenne. Mondjuk a pénz már 12-én visszakerült, de nem lehetett tudni, h az most a bank jótállása amíg kivizsgálják az ügyet, és aztán annak eredményének ismeretében véglegesen jóváírják v. épp visszaveszik, vagy azt már teljesen a sajátomnak tekinthetem. Ennek lehet érdekességképen érdemes lenne utána nézni, mert szóban olyan tájékoztatást kaptam, hogy reklamációnál a pénzt _azonnal_ jóváírják és majd utólag döntenek felőle véglegesen. Vajon ez miért nem így történt az én esetemben? Happy End!

( SzBlackY | 2015. 12. 30., sze – 20:48 )

Három karakteres, és illik ugyanarra a mintára, mint a C nyelv feltalálóinak rövidítése? Pár hete egy ismerősömmel futottunk néhány kört, Paypal-Ebay-banki rendszer témában, minden volt ott (kis összegű vásárlásnál Paypal állította, hogy elutasították, a bank állította, hogy nem is kaptak ilyen kérést [többször is, eltérő napokon és napszakokban], nagyobb összeg [még mindig pár ezres kategória] egy-az-egyben elutasítva, a webbankon a tranzakciónak nyoma sincs, Paypal és bank között megy az egymásra mutogatás...). Azt végülis feladtuk, volt egy félbemaradt tranzakció (a bank a zárolásig jutott, de már a tranzakció nem sikerült, úgyhogy előbb-utóbb feloldották), a megoldás az lett, hogy a saját Paypal fiókomból/számlámról (másik bank) intéztük a kifizetéseket.

Szóval mindkét fél lehet hibás, és lehet, hogy - még ha nem is jössz ki rosszul ebből a szituból -, akkor se tudod meg soha, hogy mi volt... (azok a banki rendszerek, ahol egy-egy tranzakció normál ügymenet szerint is 1-2-3 nappal később jelennek meg csak az online rendszerben meg eleve monnyanak le...)

BlackY
--
"en is amikor bejovok dolgozni, nem egy pc-t [..] kapcsolok be, hanem a mainframe-et..." (sj)

A banknál a tájékoztatás szerint az a menet, h ha ilyen reklamáció van, akkor rögtön jóváírják az összeget a bank terhére és miután lezárul az ügy kivizsgálása akkor dől el, h az ügyfél v. bank nyeli be a dolgot. Mondjuk ez ilyen kártyás vásárlásra van kitalálva - remélem ráhúzható az én ügyemre is.
Szóval ha holnap ott pénz a számlámon akkor vagy visszatalált magától v. alapból jóváírták. De ha meg nem kapom vissza, akkor kit jelentsek fel? A bankomat? Az angol céget?

Bankkartyas vasarlas? (Mastercard/visa)

Mert akkor erre van urlap a banknal, es abban az esetben a banknak annyi a dolga, hogy az urlapot odaadja, es te a mastercard/visa -nal reklamalsz, nem a banknal. Es a Mastercard/Visa majd leveri a sajat bankodon.

Persze ezt szeretik letagadni, meg nem hallani rola...

---
Saying a programming language is good because it works on all platforms is like saying anal sex is good because it works on all genders....

Ezt hívják chargeback-nek, és ez teszi az online bankkártyás fizetést a legbiztonságosabb fizetési móddá. Lényege: ha a kifizetett terméket/szolgáltatást nem kapod meg, akkor a pénzedet _mindenképpen_ visszakapod, és a bank harcol majd a kereskedővel/szolgáltatóval.
Például a Malév irányított csődjénél csak azok a vevők kapták vissza a (le nem repült) repjegy árát, akik online fizették ki bankkártyával.

( Nyosigomboc v | 2015. 12. 31., cs – 19:05 )

Exem valamit akart rendelni kulfoldrol (lehet, hogy epp Angliabol), amire nem volt PP tamogatas (kis ceg, vagy nemtom miert). Atutalassal probaltuk fizetni, az elado azt allitotta, hogy nem sikerult, a bankom meg azt, hogy igen, amikor bementem, adtak is rola papirt. Aztan kiderult, hogy tenyleg nem sikerult, es visszakerult a penz. Valoszinuleg a kinti bank volt a ludas.

--
Is that a banana in your pocket, or are you just happy to see me?
Neither, it's my new iPhone.