Datanetnel spamlistara kerules

Hálózatok általános

Olvasgatom a folapon a spamhaus hirt es errol eszembe jutott, hogy ideje postolnom :)

Mult het elejen egy csomo leveleunk visszapattant, nezem, a "zen.datanet" szerver spamkuldonek minositi az SMTP szerverunket. Nocsak...Ugyanaznap egy masik ceg egy darab ugyfelunk emil-cimet minositi spamnek. Ugyfellel beszeltem, ezt rendezze le en pedig irtam a Datanetnek. (Gondoltam, hogy ugyanaz lehet a gond, 3-4 ugyfelunk kuld evek ota, kb. heti rendszeresseggel hirlevelet, nem volt nehez rajonni, hoyg a ket eset osszefugghet)

Datanettol kertem, hogy mondjak meg, miert kerultunk fel es hogyan lehet lekerulni. Aztan hetvegen ujra irtam, kisse mar ingerultebben, a googlenak eleg 2 nap, hoyg a fertozott webhelyek listajarol leszedjen valakit, a spamhaus azonnal visszakapcsol (elsore...), ha megigerem, hoyg kivizsgalom a gondot, a Datanet mar egy hete valaszolni is keptelen.
Igy most a mi ugyfeleink, ha Datanetnel hostolt ugyfelnek irnak levelet, visszapattan en meg magyarazkodhatok...Azert vicces, hoyg arra nem kepesek, hoyg "ne bazmeg, ez meg az ugyfeled olyat irt, amit spamnek neztunk, de ha ezt es ezt teszed, akkor leveszunk a listarol"

Fenyegetoztem a Tekozlo Homarral is, asszem, az lesz a kovetkezo.

  • 2336 megtekintés

( nemka | 2010. 09. 28., k – 09:15 )

Szerintem nem kevésbé vicces az sem, ahogy te kezeled a hibát.

Telefonos hibabejelentéssel próbálkoztál már?

Baszki, olvasd el megegyszer. Ott irtam, hoyg megkerdeztem toluk "mi alapjan gondoljak, hoyg az SMTP szerverunk spammel" De valaszra se meltattak.

Najo, ideidezem a levelet:

Tisztelt Datanet !

XY vagyok, az YX KFT. rendszergazdaja. Mi uzemeltetjuk a xx.xx.xx.xx ( mail.yx.hu)
szervert, amitol nem vesz at a Datanet levelet, spamre hivatkozva. Remelem, csak a Datanet nem,
spamhaus.org-on nem talaltam rank vonatkozo bejegyzest.

Kerdeseim:
1. miert kerultunk spam-listara? Legjobban valami konkret felado/cimnzettnek orulnek, mert nem zarhato ki,
hogy tenyleg egyik ugyfelunk spammelt, szeretnenk kideriteni.

2. Hoyg tudunk lekerulni a spamlistarol?

Koszonom valaszukat:

XY

--
http://www.micros~1

Nem az egy hétre írtam, hogy vicces, hanem az ügyintézésed módjára.

Arra, hogy e-mail-ben próbálod elintézni egy fontosnak tűnő hiba javítását, aztán meg a Homárral fenyegetőzöl.
(Egy szót nem írtál a topiknyitódban a telefonálásról.)

Ha egy internet szolgáltatót akarsz fenyegetni, használd az NMHH-t, mert ők az illetékes hatóság.
Ha e-mail-t írsz, akár ők kérték, akár önszántadból, legkésőbb másnap illik odatelefonálni az ügy állását firtatva.
Gondolom az abuse@-ot ők adták meg. De ilyenkor is érdemes az Ügyfélszolgálati elérhetőségeik (http://home.datanet.hu/egyeni/uszi/index.html) valamelyikére (info@ vagy support@) is CC-zni, mert azt általában magasabb beosztásúak is olvassák.

Jo, ha nem volt ilyenben reszem. Azt hittem, hogy beleirtam , hoyg telefonon probalkoztam eloszor (amugyis logikus, talan azert maradt ki). idorend:
1. Megallapitottam, hoyg gond van
2. ot perc mulva elertem telefonon a Datanetet
3. Kozoltek az emil cimet
4. megirtam a levelet
5. Vartam harom napot es akkor irtam a "fenyegetozo" levelet, mert a tokom tele volt, hoyg egyfolytaban az ugyfeleknek valaszoljak, "spamlistara kerultunk, nem tudom miert"

6. Illik/nem illik, logikusnak talaltam, ha irok egy levelet, legalabb annyit irnak, hoyg "iktatva". Masnap volt ezer
dolgom, nem tlefonalgattam/irtam ujra. Johiszemu vagyok, nalunk 4 oran belul valaszt kap az ugyfel, gondoltam, ez a normalis.

7. info es support jo otlet. Kuldom oda is.

--
http://www.micros~1

Mondjuk, nalunk altalaban mi ugralunk. Tiszta vicc, amikor az ugyfel szarik az egeszbe, mi eroltetjuk a dolgokat.

Na, kuldtem levelet az infora es a supportra is (az elso verziot, a Homart csak total idegessegemben irtam bele), aztan ha az ugyfelek beken hagynak, vegzek a Nagios es Redmine beallitasokkal meg a sok marhasaggal, akkor felhivom oket ujra.

--
http://www.micros~1

( hawk | 2010. 09. 28., k – 09:26 )

Az *****-nek is volt nemrégiben egy hasonló esete. Ott valami őrült ötlet nyomán bevezették az UceProtect szabályrendszert, de nem a Level1-es (egyedi IP cím szűrés) hanem rögtön a Level2-őt. (egész tartományok tiltásra kerültek)

Gyakorlatilag ez annyit jelentett, hogy nem lehetett feléjük levelet küldeni 1-2 napon keresztül teljes tartományokból.
Így pl több BIX-es szervereknek dedikált tartományból sem.

( uid_16401 | 2010. 09. 28., k – 18:10 )

Na de őszintén, normális ember használ még statikus listákat?

( Celtic v | 2010. 10. 02., szo – 14:30 )

Egyebkent kosz mindenkinek, tenyleg az volt a megoldas, hogy az irodaban a kiccsaj felhivta a Datanetet, ott nem is hallottak rola (wtf?), de leszedtek. Azota se tudom, miert is kerultunk ra...

Szoval, telefonon zargatni mindennap, hatha mas ugyintezo lesz...Vicces.

--
http://www.micros~1

Öcsém ez a sztori annyira jellemző erre az országra...
Internetes szolgáltató csinál valami hülyeséget, erre küldesz egy mailt amire sz**nak magasról, aztán felhívod őket és ahogy elő állt a hiba úgy el is múlik. Meg kocáztatom, hogy ha egy pár nap múlva magyarázat utána kopogtatsz náluk azt se fogják tudni miről beszélsz.

----
概略情報

Nem, az Isten EN vagyok :) A titkarno csak Istenno lehet :) De teny, hogy jobban el tudta intezni, mint en. Csak el kellett neki magyaraznom negyedoraban, hogy mi a gubanc es mit kell mondani.

Hopp, ezt olvastam, ugy tiz eve :) Jo ujra latni ilyen gyongyszemeket.

--
http://www.micros~1