T-Home ügyfélszolgálat

Tegnap picit felhúztam magam. Történt ugyanis, hogy nagymamáméknak kijött a vezetékes telefonszámla. 3540 Ft, feleződíjcsomag. Tudom, nem sok, de két nyugdíjas idős embernek, akik a bevételük 60%-át gyógyszerekre költik, igen is, sok...Tehát felhívom a 1412-t, hogy mit ajánl esetleg, vagy egyáltalán jó-e a számla...

Felveszi egy ~ 40-45 körüli nő. Mondom a panaszom, szépen, intelligensen... A nő bekap, hogy 1700-at lebeszélhetek, 10 Ft percdíjjal... Mondom, ajánljon mást, ami olcsóbb... Közli: 1500+net vagy tévé. Mondom, nincs ilyenre szükségük. Azt mondja, akkor nekünk a net/tévé, nekik meg a telefon. Mondom, külön utcában lakunk... Kezdett már idegesíteni a rámenőssége... Aztán nagy nehezen kinyögi, hogy van valami 1500 Ft-os tarifa, de annak 30 Ft a percdíja... Na mondom ennyire ne vaduljunk, mert ilyen erővel veszek nekik egy Emporia mobilt... A csaj méginkább flegma lett, hogy jóhogymár nem ingyen beszélnek... Erre inkább nem mondtam neki semmit, inkább megköszöntem a "segítséget", majd letettem. Immár 2 éve nincs vezetékes telefonunk, és újabb 20 évig nem is tervezem... Irreálisan drága, és az ügyfélszolgálat sem valami kedves ha baja van az embernek... :S

Hozzászólások

jóhogymár nem ingyen beszélnek

Pedig a német nagytestvérnél ilyen is van:
http://href.hu/x/d19v
(Nagyon hosszú az eredeti link.)

--------------------------------------------------------------------------
"Az egyetlen bajom az életemmel, hogy nem valaki más vagyok" (Woody Allen)

A vezetékes telefon önmagában egy halott dolog, szabadulni kell tőle. Vannak jó nagyitelefonok, olcsóért. Pl. motorolából is van nagy-kijelzős, kb. 4.000 Ft és ebből 500 lebeszélhető (Voda, nem tudom, most van -e még). Csak akkor érdemes megtartani, ha a nagyszüleid kezdeményeznek viszonylag sok vezetékes hívást.

Ha bármi komoly gebasz van (optikai kábel szakadás, áramellátás akadozás, bizonyos időjárási feltételek) - el lehet felejteni az összes adsl, kábel, IP, mobil ilyen olyan csoda térhullám telefont.

A rezes "halott dolog" meg egyszerűen működik, ami bizony komolyan életmentő tud lenni idős embernél. Ennyi.
--
http://opensolaris.org/os/project/indiana/
http://www.opera.com/browser/

Én eddig ahányszor kábelátvágás volt tíz év alatt megyei, országrésznyi szinten (legalább három ilyen esetre emlékszem munkahelyemen) csak rézalapú "Matávról" tudtam beszélni külföldre.

Az összes alternatív IP-és azonnal kiesik routolás ide vagy oda, mobilos hálózat meg percekre, órákra túlterhelődik (számomra a működőkepésséget nem az jelenti, hogy hallom a búgóhangot, hanem azt hogy azonnal és nem majd valamikor telefonálni is tudok).
--
http://opensolaris.org/os/project/indiana/
http://www.opera.com/browser/

Az a baj, hogy a gyakorlatban éltem meg több órán keresztül, hogy nincs net, IP telefon halál süket, mobil hálózat csak segélyhívás vagy próbálkozzon pár perc múlva.

Áramszünet nélkül. Tehát lehet szédíteni a fejemet fantasztikus routolással, rendelkezésre állási idővel, de a gyakorlatban nem ezt tapasztaltam.
--
http://opensolaris.org/os/project/indiana/
http://www.opera.com/browser/

Én is a T-Home-nál vagyok, engem például az húz fel, hogy az internethez szükséges a telefon is, tehát én hiába akarnék megszabadulni tőle, nem lehet. Itt az Adsl modem, meg a telefon is, és a telefonon keresztül jön az internet. Más lehetőség még nincs. Kábel, semmi nincs itt sajnos.

A T-Home-nál addig jó az ügyfél amíg fizet... Mondjuk ez nem csak a T-Home-ra igaz. :-)

Itt Pakson (illetve a környékbeli megyékben) van egy szolgáltató, akiknél ha előfizetsz internet+kábeltévére, akkor a telefonra külön nincs előfizetési díj. De persze ha neked nem kell net+tv, akkor mindjárt 2000Ft az előfizetés...

--
Don't be an Ubuntard!

Van itt elfekvőben egy Nokia 2760, s valahol talán Telenor-os SIM is akad, tehát majd megkapják mamáék. Engem igazából két dolog háborított fel:
Az egyik, hogy az üfsz asszonyka szerintem hírből sem hallott a HOVÁK-ról. Nem azt mondtam, hogy nyalizzon, de azért a flegmasága és leereszkedő stílusa kicsit bántó volt. A második pedig, hogy manapság minden telefonszolgáltatónak van megoldása a költségcsökkentésre, még ha esetleg VPS-nek is minősül. A T-nek miért nincs? :S Mamáéknak bőven megfelel a helyi kábeltévés előfizetés (45-48 csatornát nyújt kétezer-valamennyiért), minek nekik másik, ami ráadásul vihar és rossz időben nem is működik? (rokonságban akad olyan személy, akinek Tré-Homeos lavórja van, és átkozza a pillanatot, amikor aláírta a 2 éves hűséget). Netről ne is beszéljünk... PC-t szinte csak nálam láttak...

--
Charlos

-- http://www.uvegcsont.hu -- / -- http://ganyikaroly.net --
Jól csak a szívével lát az ember. Ami igazán érdekes, az a szemnek láthatatlan. - by A Kisherceg

hidd el, van pozitiv tapasztalat, nem lenne mar legnagyobb tavkozlesi ceg, ha komoly gondja lenne minden elofizetojenek. problemak mindenutt elofordulhatnak, ha a tanyeros tv nem jo, akkor meg le kell jelenteni hibara, atan megjavitjak... nem nagyon van manapsag jobb tanyeros tv a t-home-osnal... stb...

Zoltan1992: adsl-t meg tobb eve lehet telefon elofizetes nelkul rendelni...

Pontosan mennyi ideje is? Amikor beköttettük a netet - nem is tudom pontosan, 2006-2007 között valahogy - akkor még nem volt ilyesmire lehetőség, mivel azt mondták, hogy nem lehetséges adsl internet, telefon nélkül. Tehát feltétel volt. Nem tudom mióta van, de örülök neki, hogy már ez az opciós is adott, legalább nem kell pluszba x ezer forintot fizetni, meg az asztalon is több hely van. Mivel épphogy csak elfér a telefon is.

Kb. 2006 -ban történt a "liberalizáció" ezen a téren, de FIXME. Ha a telefonnal csak annyi bajod van, hogy nem férsz tőle, akkor húzd ki és tedd el valahová.

Nekünk otthon Digitv + dzsunkanet (vezetéknélküli noname szolgáltató, sz@r SLA -val... a legjobban az minősíti őket, hogy a faluban lévő dhcp szerverük + routerük mellé évekig b@sztak venni egy szünetmentes tápot, így egy pillanatnyi áramszünet 1-2 nap internetkimaradást okozott, mert csesztek kijönni a 20km -re lévő központjukból visszakapcsolni a cuccost, főleg hétvégén) volt, ehelyett most T-home tányéros tv + telefon + adsl van. Kevesebbet fizetünk ezért a háromért egyben, mint az előző kettőért. Ráadásul 5mbites net van a korábbi 2mbites helyett, a t-home tv képét meg össze sem lehet hasonlítani a tányéros digivel, sokkal jobb a magenta (szebb, élesebb, mert nagyobb sávszélt adnak a csatornáknak). A net is stabil, hozza a sebességet mindig és mindig megy (már lassan két éve boldog előfizető vagyok). Nekünk tányéros antenna gondunk soha sem volt, még a digivel sem (úgy látszik jó fekvésű a ház), csak nagyon-nagy vihar esetén nincs vétel, de olyankor már amúgy is rég leáramtalanítunk mindent. Persze másokat hallottam panaszkodni, egyik kollégám megvette ugyanezt a konstrukciót, aztán kiderült, hogy náluk túl zajos a vonal és nem tudja a modem hozni az 5mbitet, így visszavették neki 2 -re, meg a tányéros tv -n is hamar megszűnik a vétel, elég néhány felhő..

Jó dolog ez a csupasz ADSL, csak az ára lóf.... akarom mondani nem jó:

ADSL, telefonnal:
5 Mbps csomag 5000/500
kbit/s 1000/192
kbit/s 0 Ft 1 év 2.990 Ft

ADSL telefonvonal nélkül:
5 Mbps csomag 5000/500
kbit/s 1000/192
kbit/s 0 Ft 1 év 4.490 Ft

Most már istenes is a különbség, régebben sokkal nagyobb volt.

--
falura elmegy, városban meg úgy sem nézik...

Mazlista. En fel evig anyaztam a T-Home-mal, mert a vegen mar olyan jo volt a net, h orultem ha orankent par percig volt jel. Aztan beragtam, irtam egy cuccot ami felterkepezte a drot allapotat es az abbol rajzolt diagramot elkuldtem az ugyfelszolgalatnak becczve a vezerigazgatoekat egy apro elemzessel, h mit jelentenek a vonalak, mikor volt leszakadva, mikor volt csomagveszteseg, majd ebbol kiszamoltam a rendelkezesreallast. Majd rakerdeztem, hogy az AFSZ akkor most rajuk mennyire ervenyes, mert ezen ertekek alapjan szerzodesszegest kovettek el. Erdekes modon a level utan 3 nappal megjavult minden, hirtelen eltunt a zaj a vonalbol, kideritettek mit allitottak be szarul es ket hete minden megy ahogy kell. Ennyit a T-Home minosegi szolgaltatasarol.

---
pontscho / fresh!mindworkz

a vezetékes telefonnak már rég a technikai múzeumban lenne a helye.