Belsős céges telefon vezérlése számítógéppel

Iroda

Sziasztok!

Adott a cégnél belsős telefon (vezetékes), és felvetődött mi lenne, ha a kagylót nem emelgetnénk, hanem a telefon menne a gépre, meg egy füles mikrofonnal, és úgy telefonálnánk, mint a nagy call centerekben.

Ki milyen megoldást (szoftver+hardver) tud erre?

  • 2718 megtekintés

( E-Medve v | 2014. 12. 18., cs – 20:00 )

Tehát, ha jól értelek, akkor van N darab analóg vonal és ezt szeretnéd PC-s klienssel fogadni?

Ha igen, akkor alapesetben kell egy vas a központnak, illetve FXO kártya annyi csatornával, ahány analóg vonal van. ISDN esetén sokkal drágábbak az eszközök, ott már lehet, hogy jobban megéri egy voipszolgáltatóhoz hordozni a számokat és akkor a PC-t leszámítva már hardver nem kell.

Ezen nem látok VOICE lehetőséget, lehet hogy át tudja adnia hangot a rendszer hang részének, így a gépbe dugott mikrofon és füles lenne jó... de ez csak erősen lehet.
Szerintem ezek a fax-olásra, modemezésre vannak kitalálva, pittyegni és fütyülni tud.
Régi külső, sorosporti voice modemet kellene keresned. Ezt USB-soros átalakítóval meg lehet etetni géppel. A rajta található kimeneti és bemeneti jack-lyukba pedig lehet dugni a headset-et.
Ilyesmire gondolok.
http://www.cablesdirect.co.uk/write/Images/Products/MDE-200A_CONNECTORS…
De még ekkor is kelleni fog a program ami vezérli.
A modem beszerzése előtt ez irányba néznék szét a helyedben.

Vagy fogjuk meg teljesen máshonnan a problémát.
Milyen "külső" kapcsolata van (analóg fővonal / ISDN BRI/PRI) amit meg akarnál tartani.
Biztosan "gépesítenéd" az összes / a készülékek többségét?

Lehet, hogy nagyságrendekkel "jobban" jársz, ha a mostani rendszernek megköszönöd az eddigi munkáját, és érdemei elismerése mellett betolod a raktárba.

Egy ip központot letelepítesz (asterisk / trixbox / etc), ehhez illeszted a megfelelő külső kapcsolatot (ISDN kártya, fővonali kártya, fővonali eszköz). Vagy számhordozással "beviszed" az analóg számaidat egy VOIP szolgáltatóhoz (reklám nélkül: pl. ephone).
Kliensoldalon a gépekre teszel softphone-t (pl. 3cx), aki ragaszkodik az asztali tapizható készülékéhez (pl. főnök, Mancika a titkárnő, Józsi a humán erőforrás input-output manager), oda ~25e nagyságrendben tudsz SPA922, vagy akörnyéki telefont lerakni, ahova meg meg kell tartani az analóg mellékeket teszel egy mellékvonali kártyát, vagy egy PAP2 jellegű adaptert (2 mellék megy rá).
Kártyázni pl. ilyennel tudsz: http://www.openvox.cn/products/telephony-cards/analog-cards.html, ezzel több tapasznyalásom nincs. Van GSM kártyájuk is, minőségéről szintén nem tudok nyilatkozni.

Ami "kizáróbb" ok, az a faxolás lehet, ami neccesebben megy (ha megy) VOIP alatt. De ennek, ha olyan, fenn tudsz tartani egy maradék réz bejövőt, és arra direktbe kötöd a faxmasinát / vagy a faxmodemet, amit a szerverre kötsz direktbe.

Szerk:
Érdemes átszámolgatni, hogy hány helyre biggyesztenél voice modemet, hogy "gépesítsd" az analógot, ill. mennyit költenél szerverre, kártyára. Persze nem mindegy, hogy az IP hálózat hogyan van kiépítve, ill. mennyire van kiépítve, stb.

Szerk2:
Illetve mérlegelendő, hogy mennyire "mostazonnal" szeretnéd. Mert ha "ráérősebb", akkor van időd kivárni, míg az esetleges eszközök dealextreme/ebay/aliexpress-ről belimbognak, ezzel némi nemű költségmegtakarítást eredményezve.

"megköszönöd az eddigi munkáját, és érdemei elismerése mellett betolod a raktárba."
Tisztázzunk néhány dolgot. Én csak egy mezei dolgozó vagyok. És csak magamnak szeretném ezt a megoldást. Senki nem finanszírozza. Max, ha a kivitelezés nem kerül sokba, akkor saját költségen a céges gép(be)hez veszek 1-2 dolgot. Ennyi.

Ezt vegig gondoltatok teljesen?
Ha PC a extension:
1) Kezelo nelkul hova fut a hivas elerhetetlenseg eseten?
1.1) Ha voice boxba, akkor keszuljetek fel a karbantartasahoz 100embernel plusz egy fo
1.2) Vagy kozponti kezelo, vagy kezelo queue?
1)3 DND uzenet a hivonak, ami szerintem megengedhetetlen egy komolyabb cegnel, hogy lukra fut a kulso hivas

2) SIP kliensbol van jopar, tapasztalatbol, a nem commercial verziok minosithetetlenek, plusz kieses eseten nincs support, nincs panaszkodas

3)Ez a headset jo moka, de ha felalltam az asztaltol es nincs a fejemen, mert a szekkel egy metert arrebb gurultam, mar nem hallom, hogy kicseng, a monitort nem latom, pedig a helyemen vagyok...

Most igy koran ennyit hirtelen, de ha meg eszembe jut valami kontra erv a fizikai VoIP telefonnal osszehasonlitva, majd jelentkezem.

( igiboy | 2014. 12. 18., cs – 20:10 )

Ha analóg vonalak akkor szerezz egy VOICE-MODEM-et. Van olyan aminek van direkt mikrofon és füles csatlakozója.
Biztos írt már valaki ilyet kezelő programot, de nem nagy kaland összedobni egy ilyet.

( bigfoot v | 2014. 12. 19., p – 13:23 )

ha olcsón vagy ingyé kell akkor

Barkács /on

skype vagy viber vagy bármi más ingyé program, a külső számok meg telefon :D

barkács /off

:)

( mauser1 v | 2014. 12. 24., sze – 09:45 )

Ha esetleg van Wifi a cégnél akkor, elképzelhető lenne a belső hálózatra:
asterisk server + okos telefonokra kliens