OTRS queue-hoz küldő email cím

Üdv!

Be lehet állítani, hogy a queue-hoz más-más emailcímről küldje az otrs a válasz email-t?
Tehát pl.
"Szerviz várólista" -> az innen válaszolt levelekben a feladó: szerviz @ mydomain.com
"Webshop várólista" -> az innen válaszolt levelekben a feladó: info @ mydomain.com

Én úgy láttam, hogy hiába állítok be az Admin felületen (Adminisztráció/Email beállítások/Email címek) több email címet, minden queue-ból az alap email címről küld. Ez fix az otrs-ben, csak egy email címreől mehetnek a kimenő levelek?

--
G.