Kötelező jótállás keretében visszaküldtem egy irodai széket javításra a webshopnak (még tart a kötelező jótállás időszaka), ki is jött a webshop és elvitték a terméket javítani (mivel a termék 10 kg-nál nehezebb és tömegközlekedéssel sem szállítható, ezért ilyenkor az eladó webshop kötelessége kijönni és elszállítani saját költségükre, ez meg is történt). Magánszemélyként vettem, tehát én a törvény szerint Fogyasztónak minősülök.
Van ez a rendelet: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400019.ngm
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
Ebben írja:
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
A webshop ÁSZF-jében is ugyanez van, átmásolták a rendeletből az ÁSZF-re ezt a részt.
De amit nem értek, hogy ez a 15 nap ez naptári nap vagy munkanap? Közben pont volt karácsony és újév is.
Ez azért lényeges, hogy ki tudjam számolni, mikor verhetem az asztalt, hogy lejárt a "15 napos" határidő.
Rákerestem a neten de semmit nem találtam, mindenki csak ugyanezt ismételgeti hogy 15 nap. De senki nem konkretizálja, hogy ez naptári nap vagy munkanap.
Én egyébként arra tippelek, hogy ez naptári nap, mert ha munkanap lenne, akkor kifejezetten írnia kéne, hogy ez márpedig munkanap.
Másik kérdés ehhez kapcsolódóan, hogyha letelik ez a 15 nap és nem került megjavításra a termék, akkor kérhetem hogy 8 napon belül térítsék vissza a teljes vételárat, vagy mindenképpen cserét lehet csak kérni?
Ill. ha a vételárat visszatérítik, akkor a szállítási díjat is visszakapom, vagy csak a szállítási díj nélküli vételárat? Erről sem találtam semmit sehol (szállítási díj visszatérítésről). Mert amikor megrendeltem eredetileg a terméket, akkor kellett fizetni kiszállítási díjat.
Szerkesztve: közben rájöttem, hogy nem 15 nap a határidő, hanem 30 nap, lásd lejjebb.