Az egész mizériát az váltotta ki, hogy váltottunk saját Exchange szerverről O365-re. Mivel fillérbaszók vagyunk, ezért a központi cím (ami korábban önálló account volt) átkerül egy shared mailboxba, amihez hozzá lett adva X user.
Az OTRS magától ezt nem kezeli, sok sok guglizás után el is szomorodtam, mert csupa használhatatlan megoldást javasoltak (ezek a "not supportedtől" a kapcsold ki az SMTP authot arra a címre amiről küldeni szeretnél WTF!?, használj standalone mailboxot -ig terjedtek)
Szóval alap esetben, pl command line-ból az alábbi módon lehet egy shared mailboxba authentikálni (MS szerint).
Nyilván itt fontos, hogy a user hozzá legyen adva a shared mailboxhoz. Sajnos az OTRS ezt a formátumot nem volt hajlandó megenni, jellemzően unknown error in authentication üzenettel elszállt.
A kiinduló állapot OTRS 6.0.14 volt. Felpatcheltem 6.0.27-ig, viszont továbbra sem volt sikeres a küldés.
A megoldás ez volt:
OTRS -> Config -> Core -> E-mail
NotificationSenderEmail: sharedmailbox@domain.tld
NotificationSenderName: Sharedmailbox neve
SendmailModule: Kernel::System::Email::SMTPTLS
SendmailModule::AuthPassword: user jelszava akinek van hozzáférése a mailboxhoz
SendmailModule::AuthUser: first.last@domain.tld
SendmailModule::Host: smtp.office365.com
SendmailModule::Port:587
- neutrino blogja
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Hozzászólások
Hamarosan az ms elvileg megszünteti az smtp-n való küldést.
''Emellett az Office 365 fiókok POP3, IMAP vagy SMTP protokollon keresztüli működése is blokkolásra kerül: https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/fundamentals/concept-fundamentals-security-defaults ''
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Igen, ezért is használok SMTPTLS-t a küldéshez és IMAPTLS-t a fogadáshoz.
Hivatásos pitiáner - Dropbox refer - mert kell a hely: https://db.tt/V3RtXWLl
neut @
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Nem tudom mi van meg az otrs szerveren. De mi lenne ha azon a gepen konfiguralnad fel a lokalis mailszervert hogy autholjon az o365 fele? Az otrs meg csak atdobna neki.
Ha nincs mailszerver, akkor ajanlom msmtp-t, ami minimal mta kifele authhal.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Az MSMTP csak sendmail binaris tud lenni, azt nem emlekszem mar, az OTRS mennyire kezeli. Inkabb akkor egy Postfix, annyira azt se nehez beloni ehhez.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Sziasztok!
Köszönöm a fenti leírást. Mi is saját Exchange szerverről O365-re költözünk és ezzel egyidőben szeretnénk kipróbálni az OTRS-t, hogy beválna-e nekünk.
Sajnos olyan gondom van, hogy telepítés után a bejövő leveleket O365 fiókból le tudja tölteni de küldeni már valami oknál fogva nem képes.
Volt valakinek hasonló problémája? Tudnátok segíteni?
Adminisztráció / Rendszerbállítások / Core / Email:
NotificationSenderEmail:
→ Office 365 mailbox e-mail címeSendmailModule
→Kernel::System::Email::
SMTPTLSSendmailModule::AuthPassword
→ Office 365 mailbox jelszavaSendmailModule::AuthUser
→ Office 365 mailbox e-mail címeSendmailModule::Host
→ SMTP.office365.comSendmailModule::Port
→ 587
Többi beállítás az alapértelmezett.
Hiba üzenet amit egy ticketre válaszolva kapok:
Backend ERROR: OTRS-CGI-83 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Wed Oct 14 13:36:18 2020
Message: Impossible to send message to: feladó e-mail címe .
RemoteAddress: IP cím
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (93751):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::Backend::Email::ArticleSend Line: 298
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 1027
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1135
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Beállítottad a küldő cimet?
Adminisztráció -> E-mail címek
https://i.imgur.com/C2dwr0c.png
Ezen kívül:
Rendszerbeállitások -> Core -> Email
"NotificationSenderEmail"
Sendmail module (és amiről a nyitó posztban irtam, az pont a küldéshez kell). Shared mailbox?
Hivatásos pitiáner - Dropbox refer - mert kell a hely: https://db.tt/V3RtXWLl
neut @
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Szia!
Nagyon szépen köszönöm a segítséget! Az volt a probléma, hogy valóban az Adminisztráció -> E-mail címek alatt nem vettem fel a mailbox címét. :)
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Jó OTRS használatot :P
Hivatásos pitiáner - Dropbox refer - mert kell a hely: https://db.tt/V3RtXWLl
neut @
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni