OTRS válasz nem lehetséges?

Linux-haladó

Üdv!

Az OTRS-ben egyik felhasználó sem (az otrs administrator sem) tud válaszolni egy jegyben sem az adott bejegyzésre.
A bejegyzéseknél a "Válasz" listbox-ban nincs semmi, pontosabban csak a -Válasz- opció. Így nincs mit kiválasztani és nem ugrik fel a válasz szerkesztő ablak. A "továbbítás" gombra megjelenik a szerkesztő ablak.

Ez mitől lehet?

Tehát valami ilyesminek kellene megjelennie, de csak a -Válasz- (-Reply-) opció van.

--
G.

  • 1578 megtekintés

( makgab v | 2014. 10. 18., szo – 12:44 )

Megvan!
Az Adminisztráció-ban a beállított Templates-t össze kell kötni a Queue-val: Templates <-> Queues

--
G.