internetkártya probléma (illetéktelen leemelés)

Vagy fél éve vásároltam. Akkor minden rendben ment.

Most nem volt pénz a kártyán (volt vagy 100Ft), de ők leemeltek néhány ezret. Mínuszba vitték az egyenleget. Eddig ilyen nem történt. Próbáltam ilyet csinálni szándékosan, hogy pl. van rajta 1000Ft, de én 2000Ft-ért vásárolok. Ilyenkor simán visszapattant valami banki hibával a vásárlás.

Akart a franc vásárolni. Lehet az elmúlt időszakban bevettek valami havi díjas szolgáltatást, aztán most elkezdik lenyúlni. Ennek még utánaolvasok. Nem is ezzel van a probléma. Hanem hogy a bank simán megadja a jogot, hogy lehúzzák a pénz, ha van rá elég pénzed ha nincs. Aztán meg perkálhatsz keményen, mert hitelnek minősítik, és vastagon lehúz a pénzintézet.

Nemtom melyik bank lehet a tied, de az enyémnél a számlák közti átvezetés azonnal megtörténik. Eddig nem is volt ezzel semmi problémám.

Most ÁSZF-et olvasgatok, ilyeneket találtam:

A Bankkártya kizárólag a Bankszámlán és/vagy az Elkülönített Kártyaszámlán fennálló egyenleg és –
amennyiben a Főkártyabirtokos és a Bank úgy állapodott meg – a Főkártyabirtokos részére biztosított
kapcsolódó Hitelkeret erejéig használható. Elkülönített Kártyaszámla esetén a Főkártyabirtokos köteles
gondoskodni a Bankkártya-tranzakciók fedezetéről. A Bank a Bankkártya-tranzakciók fedezetét a
Bankszámláról automatikusan nem vezeti át az Elkülönített Kártyaszámlára. A Bankszámlán vagy az
Elkülönített Kártyaszámlán rendelkezésre álló egyenleget meghaladóan a Bankkártya nem vehető igénybe.
Amennyiben a Kártyabirtokos a rendelkezésre álló egyenleget meghaladóan végez Bankkártyatranzakciókat, úgy a Fıkártyabirtokos köteles a jogosulatlanul igénybe vett összeget (a kényszerhitelt)
haladéktalanul visszafizetni.

Na ebben a pár mondatban aztán van minden, mossák kezeiket.

A bankkartya.hu-n némi infó: http://www.bankkartya.hu/?oldal=interneten_kartyak_3

Amennyiben ugyanis reklamációra kerülne sor, nehezíti a helyzetet, hogy ezek az elfogadóhelyek zömmel külföldön vannak, így az esetleges reklamációk a nemzetközi kártyatársaságokon keresztül intézhetők. Ez meglehetősen borsos, több ezres, több tízezres költséggel járhat (forintban), ha a végén kiderül, hogy a reklamáció indokolatlan volt. Magyarázatul szükséges elmondani, hogy az efféle vásárlások a nemzetközi kártyatársaságokon keresztül érkeznek, melyekről ezért a bankunk offline kapcsolat esetén utólag, a benyújtáskor értesül. Ezért az efféle tranzakciók nem tilthatók le. Tehát különösen fontos, hogy gondosan válasszuk meg, adatainkat kinek adjuk meg.

fogyasztovedelem.com fórum: http://www.fogyasztovedelem.com/forums/lofiversion/index.php/t1291.html

Csak, hogy tiszta legyen a kép. A bank követelése lehet teljesen jogos is.
Ugyanis itt egy CNP (azaz Card-not-present) tranzakció történt. Viszont ennek a tranzakciónak is van két fajtája:
1) Online CNP
2) Offline CNP

Az online tranzakciók esetén a helyes adatok megadása után ellenőrzi a kártyakibocsátó központ a kártyaszámla egyenleget, amennyiben rendben van, akkor az esetek nagy többségében ZÁROLJA a kérdéses összeget, majd a tranzakciót LÉTREJÖTTNEK visszaigazolja. Ezt követően az elfogadó a kártyaközpont/bank felé terhelési kérelmet küld, ami alapján a bank teljesíti a ZÁROLT ÖSSZEGBŐL a kért összeget. Amíg a bank nem kapja meg a terhelési kérelmet, addig az összeget - jó esetben - zár alatt tartja, de fizikailag nem távolítja el a számláról.

Az offline tranzakcók esetében a kártyaszámla egyenlege nem kerül ellenőrzésre, hanem amikor a bankhoz/kártyaközponthoz benyújtják a terhelési igényt, akkor kerül terhelésre és megfizetésre az összeg, itt nincs zárolás.

Mivel rengeteg a CNP tranzakciókkal való visszaélés, így hazánkban több banknál is van lehetőség a CNP tranzakciók zárolásának feloldására, esetlegesen megfelelően igazolva azt, hogy valóban nem vette igénybe a szolgáltatást, nem rendelte meg a terméket, stb. Vagyis a zárolt, de még a szolgáltató/bolt felé nem teljesített összegről rendelkezhetsz úgy, hogy "mégse teljesítsék". Ezzel a CIB Banknál már találkoztam többször, sok esetben CNP tranzakció esetén a zárolást követően, a terhelési kérelem benyújtása után a bank telefonon(!) is engedélyt kér a CNP tranzakció zárolt összegből való teljesítésére. Hozzáteszem, ezzel a lehetőséggel is sokan élnek vissza, ezért találkozni azzal, hogy hazánkból sok helyen nem fogadnak el CNP kártyatranzakciót...