A Reuters szerint komoly házon belüli vita volt 2011-ben, ami elérte a Microsoft vezető biztonsági tisztviselőjét, Scott Charney-t és az akkoriban jogtanácsosi, most elnöki pozícióban levő Brad Smith-t, ami után a cég úgy döntött, hogy nem figyelmezteti egyértelműen felhasználóit, hogy azok Hotmail e-mail fiókjait államilag, kormányzatilag támogatott támadás érte.
Értesítés, figyelmeztetés helyett a jelszó megváltoztatására kényszerítette a Microsoft a felhasználókat minden további magyarázat nélkül. Az egykori Microsoft alkalmazottak szerint nem volt kizárható, hogy a támadók hozzáfértek egyes célpontok számítógépeihez, így a jelszóváltoztatás után az új jelszavak is a támadókhoz kerülhettek. Hasznos lett volna, ha a Microsoft - más szolgáltatókhoz hasonlóan - értesítette volna a támadás áldozatait arról, hogy feltehetően kormányzati szintű támadásnak vannak e-mail fiókjaik kitéve.