ezit/vps platform ---> soha többé

Fizikai vasról váltottunk tavaly ősszel az akkor még EzIT-nek hívott cég VPS szolgáltatására. Most már VPS Platform Kft a nevük.
Mióta virtuális gépen vagyunk, gyakorlatilag nincs egy nyugodt hónapunk, mert állandóan van valami incidens.

Gondolok itt a be nem jelentett (de állítólag tervezett) karbantartásokra (persze a VM-ek ilyenkor állnak) egészen a fél napos "ledőlt a storage" műsorig, aminek a megoldása az lett, hogy inkább nem is próbálkoztak HA módban futtatni a storage-ukat.

Most vasárnap hajnalban csak 5 órás állás volt. A miértet firtató levelemre jött valami üres bullshit.
De fejlődnek, mert ma hajnalban már csak 2 órát állt a szerverünk.
Bő 2 hónap alatt volt 5 leállás, lassan kb. 20-24 órányi összes kiesést okozva.

Amíg fizikai vason voltunk, évente kb. 2x2 órát álltunk karbantartás miatt és akkor is egy héttel előre szóltunk mindenkinek.

Az előbb küldtem a fenti csodás cégnek egy valóban elég erősre sikeredett levelet, amiben azt firtatom, hogy velem szórakoznak-e, vagy tényleg ekkora kretének?

Elkezdek új VPS szolgáltatót keresni.

--------------------------------------------

Kiegésztés: Tegnap délután sikeresen tisztáztunk bizonyos alap dolgokat (pl. a kommunikáció fontosságát, stb.) és kaptam is egy szép levelet, hogy mi volt a probléma vélhető oka, illetve, hogy most hétvégén tervezett karbantartás lesz. Hát ennyi, kb. ezt vártam volna rögtön az elejétől.

Most, hogy rendeződött a helyzet, még nem keresek másik szolgáltatót, ráadásul illúzióim sincsenek a többiekkel kapcsolatban. Az EzIT-et is azért választottam, mert ismerek olyan huppert aki ott dolgozik.

--------------------------------------------

2011.06.10. 09:20 -- a gépünk alatt a disk lement readonly-ba. Felhívtam őket, hogy ugyanmár wtf? Megint kihalt alóluk az a vas, amit elvileg majd holnap éjjel javítanak. Kérdés: mi a bánatért nekem kell felhívni őket, hogy már megint mi van??? Nagyon nem jó ez így.

( _ventura_ v | 2011. 06. 07., k – 09:11 )

de legalább olcsó volt nem ? :D

Ubuntu 10.04, Thinkpad x61s

( muczy v | 2011. 06. 07., k – 09:24 )

En is naluk vagyunk, mondjuk nekem csak egy magan vps-em van, tehat az nem annyira mission critical.
Valamelyik nap pont volt egy reboot, ami azert gaz, mert a log alapjan azt mondom, hogy nem szabalyos leallas volt, es sajnos nem ez volt az elso ilyen eset...
Ilyen 5 oras leallas talan egyszer volt, de akkor azt elore bejelentettek.
Amugy 1-2 honapja jott egy (postai) level, hogy atveszi a VPS uzemeltetest a VPS Plant.

( uid_228 | 2011. 06. 07., k – 10:08 )

Menj a Deploy IS-hez. :) Az én privát VPS-em náluk van:

http://www.siteuptime.com/statistics.php?Id=78878&UserId=66888

Szerk.: a 100%-nál kisebb uptime-ok is csak azért voltak, mert én rebootoltam a VM-et átkonfigurálás miatt.

--
Steve Jobsot nagyra becsülöm üzletemberként és sajnálom, mint magánembert.
Viszont mint vallásalapítót, ki nem állhatom.

( subchee | 2011. 06. 07., k – 11:45 )

>>Az előbb küldtem a fenti csodás cégnek egy valóban elég erősre sikeredett levelet, amiben azt firtatom, hogy velem szórakoznak-e, vagy tényleg ekkora kretének?

>>Elkezdek új VPS szolgáltatót keresni.

Eh, ezt nem fordítva kellett volna? :-/
Amikor megvan az új szolgáltató és mindened lementetted, valamint a szerződést is felmondtad a régi helyen hivatkozva a szolgáltatás gyalázatos minőségére, akkor már lehet szájkaratézni velük. De így elég ha ott valakinél elgurul a gyógyszer és törlik mindened a túróba, aztán majd a fejesek elővezetik a bullshitet, hogy adatvesztés volt és nemcsak nálad.

(meanwhile on HWSW: Nem szeretik a szolgáltatók a panaszos ügyfeleket)

( hrgy84 | 2011. 06. 07., k – 12:56 )

Nekem is van VPS-em az EzIT -nel, es en el is olvastam azt a levelet, amit kuldtek. Az EzIT a VPS szolgaltatasat atadta a VPS Platform Kft-nek, tehat a ketto nem ugyanaz a ceg. Ha rakerestek a cegjegyzekben, semmi egyezes nincs a ket ceg kozott, de meg a kontakt telefonszamok sem ugyanazok.

Kovetkezeskeppen hopeless vallalkozas az EzIT-nek irni levelet, mert ok mar nem fognak tudni neked erdemben valaszolni. Ha jol latom, ide kell irnod egy levelet: info@vpsplatform.hu .
-- 

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal

Szia,

Pontosan tudom, hogy átvette a VPS Platform a bizniszt és velük állok -- eléggé egyoldalú -- levelezésben. Csak érzékeltetni akartam az elmúlt pár hónap történéseit egy ügyfél szempontjából.

Rákerestem ingyenes cégkivonatban (e-cegjegyzek.hu) a két cégre, az éles szétválasztást annyira nem feszegetném az ott látható adatok alapján. :)

Üdv.

Tudom :-)

En erre a mondatodra reflektaltam:
"Fizikai vasról váltottunk tavaly ősszel az akkor még EzIT-nek hívott cég VPS szolgáltatására. Most már VPS Platform Kft a nevük."

Ez kicsit masra utal, mint a valosag.
-- 

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal

( o_O v | 2011. 06. 07., k – 13:16 )

Amazon EC2 ,vps.net,server4you.com a magyar VPS szolgaltatok kritikan aluliak.
--
1 leszel vagy 0 élő vagy hulla!

server4you -nak +1
Jelenleg 6 vps-em fut náluk, eddig egyszer volt nagyobb problémám (4 órán át 80-as load volt alapból, a 3. órában szóltam hogy valami nem jó). Levelekre ~20 percen belül reagálnak.
Becsületükre váljon, hogy volt egy nagyobb költözésük idén (másik, ~400km-re lévő szerverterembe cuccoltak át). Leállás annyiban mutatkozott meg, hogy nyomtak egy pause-t, majd már az új helyen indult el (leállás nem volt, uptime-bol illetve a kézzel indított processzekből kiindulva, mivel azok megmaradtak), ~3 percig elérhetetlenné téve a vps-t.

Nekem is Náluk van a VPS-em. Bár még csak 2 hónapja, de eddig nem volt leállásom. :-)
Ami zavart:
- A dedikált szerver 30 napos próba idője után külön kellett kérnem a visszafizetést (számlát küldtek, de nem utalták át a pénzt)
- Az iptablest nem tudtam kézzel szerkeszteni, csak a felületükön, ami nem egyenértékű (a gonmdomat azért megoldotta)
- Néhány kernel paramétert nem tudtam állítani (sysctl.conf)

( cheeky v | 2011. 06. 07., k – 13:43 )

Ha esetleg belátná, hogy balfék húzás volt a VPS, és visszaköltözne a vasra, az még mindig a helyén van, és némi bővülés is belefér /maradvány anyagból/... :-D

Ne szívassa magát fölöslegesen.

( Kuvik | 2011. 06. 07., k – 23:32 )

Üdv a sorstársaknak :)

Azthittem, hogy csak én vagyok annyira lúzer, hogy EzIt-es VPS-em van :)

Éppen akartam kérdezni, hogy eg ilyen VPS-nél mi az elvárható uptime, mert bár én csak műkedvelő laikus vagyok, de kezd az az érzésem kialakulni velük szemben, hogy ha otthon a sarokba beb*nék egy dzsunkát, az megbízhatóbb megoldás lenne :)

Mondjuk annyit fel tudok hozni a mentségükre, hogy az én csomagom kb. feleannyiba kerül(t pár éve), mint a hasonlók más szolgáltatóknál, de azon gondolkodom, hogy nem biztos, hogy megérte...

A probléma az, hogy egy normális méretű gép mindenhol kb. annyiba kerül, mint egy fizikai gép elhelyezése egy normális gépteremben.
Amin spórolni lehetne, az a gépek avulása és a hw költség.
Hátrány: senki nem enged be, hogy megnézd a VM-eket kiszolgáló infrastruktúrát és még csak doksit sem fog róla mutatni.

"Hátrány: senki nem enged be, hogy megnézd a VM-eket kiszolgáló infrastruktúrát és még csak doksit sem fog róla mutatni."
Tegyuk hozza, hogy ez termeszetes. A webtarhely szolgaltatok is a legritkabb esetben mutogatjak meg neked, hogy min fut az oldalad - egyszeruen azert, mert ez a ceg maganugye.

A masik az, hogy nem mindig a hardver a hibas. Bedolhet egy hiperszuper HP/Dell/IBM/_place_your_brand_here vason futo szolgaltatas is, ha a szoftver hibazik rajta egy csunyat, ezt tapasztalatbol mondom.
A masik, hogy meg egy hiperszuper HP/Dell/IBM/_place_your_brand_here szervernel is elofordulhat, hogy valami meghal benne. Akarmiert.

Szoval azert attol, hogy brand szerver, es nem dzsunka PC, attol meg a problemak ugyanugy ott lehetnek.
-- 

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal

> Tegyuk hozza, hogy ez termeszetes. A webtarhely szolgaltatok is a leg

A fene tudja. Ha magamnak rakok össze egy szervert, én sem egy sötét szobában egy fekete zsákba nyúlkálva húzkodok elő alkatrészeket, hanem próbálok ár/érték arányban normális dolgokat összeépíteni. Virtuális környezetben meg full hozott környezetben él az ember. Ha meg olyan király lenne az infrastruktúra, akkor miért is ne lehetne valamilyen módon megmutatni? Mégiscsak növelné az ügyfél bizalmát.

A dzsunka vs. brand ügyben mindkét oldalnak van igaza. Járt ki hozzánk úgy a szerviz, hogy a HP-s i5300-as RAID kontrollerből mindig volt nálul 4-5 darab, mert elég sűrűn előfordult, hogy már a dobozból előttem kibontott darab is hibás volt. De ha lehet (van rá pénz), azért én a márkásabb cuccokra szavazok.

Csak úgy érdeklődés szintjén: milyen a szervereid elérése Magyarországról? Nálunk többségében magyar cégek .hu -s domain-jei vannak, nem árt, ha nem lassú a kapcsolat. (Bár pár napja egy eléggé ütni való telco -s kollégám benyögte, hogy ne sírjunk a 100 megás desktop lan miatt, mert még a 10 mega is sokszorosa annak, amire valójában nekünk szükségünk van.)

Nem tudom honnan szedted ezt a control panel-es dolgot, amit másoltam az egy uptime parancs kimenete.
Van SSH, root-ként garázdálkodhatsz az adott VPS-en, kernel szinten van egy két korlátozás, de ezen felül semmi több.
Van egy powerpanel nevezetű cuccuk hozzá, itt lehet indítani friss telepítést, backup-ot, backup visszaállítást, rebootot, reverse dns-ek beállítását meg sok más egyebet;).

Nem mazsoláztam végig, sysctl-nél futottam bele egy két dologba (pl conntrack esetében), illetve hogy kernel modulokat nem lehet szabadon betölteni (a rendszer adott, nagy módosításokra nincs lehetőség, finomhangolás lehetséges, de web hosting esetében nem találtam semmi problémásat amit szerkesztenem kellett volna).
A kernel tűzfalfunkcióinak hiánya problémás lehet, viszont a powerpanel egy nagyon jól testreszabható, a géptől független tűzfal beállítását teszi lehetővé (pl egy ddos-nál már úgy tudsz tíltani, hogy utánna az adatok már el sem érik a gépet, ami ilyen téren viszont előnynek tekinthető).

( procika v | 2011. 06. 08., sze – 17:59 )

+1 lépek tőlük

Meg még mellé átadták olyan cégnek aki egyrészt most alakult, másrészt egy mail és telefonon kívül semmi a weboldalukon. Az értesítő mail is karakterhibás amiben a hibát közölték. :D

( muczy v | 2011. 06. 10., p – 10:00 )

2011.06.10. 09:20 update-hez:
[60700.871215] Buffer I/O error on device xvda2, logical block 1648094
[60700.871222] lost page write due to I/O error on xvda2
[60943.245494] end_request: I/O error, dev xvda, sector 16200020
Es ebbol egy csomo. Vicc az egesz. Az EzIT-nel is voltak problemak, de nem ilyen surun...

( o_O v | 2011. 06. 10., p – 16:13 )

En mar az elsonel azt mondtam volna, hogy koszi a lehetoseget.
--
1 leszel vagy 0 élő vagy hulla!

Sajnos ez nem öt perces feladat:
- keresni kell új és megbízható (HÁHÁHÁHÁHÁ!!!) szolgáltatót
- azzal le kell bizniszelni a dolgot
- a teszt időszakot lehetőleg jól kihasználni tesztelésre
- közben migrációs tervet készíteni
- migrációs tervet kipróbálni 2-3 kevéssé fontos (=saját) domain-en
- értesíteni mindenkit, hogy karbantartás lesz
- migrációt végig csinálni (+ a nem általunk kezelt DNS-ek átüttetése)

( procika v | 2011. 06. 11., szo – 22:15 )

Jól érzem én, hogy ott a Victor Hugó utcában mindenki mindenkivel van és ki sem lehet már lassan deríteni ki kicsoda? ( ne röhögjetek ki kérlek, hogy csak most esett le, máshol vannak a felügyelt szervereim, csak magamnak bérelek ott VPS-t )

Írtam a vpsplatform-nak a leállás miatt amire egy olyan személy válaszolt aki nevére a Google egy olyan oldalt hoz aminek az alján már az Olé Informatika van. Kezd nekem magas lenni...

Szerk: most találtam http://hup.hu/node/55300#comment-624138 Kezd világosodni... Mondjuk kollégának náluk van VPS és ő is anyázott péntek reggel, hogy állnak a szolgáltatások. ( mindkettőnknek csak hobbi és saját célra van, tehát nem kritikus a rendelkezésre állás, csak bosszantó )

( bluebier | 2011. 06. 28., k – 12:48 )

Sajnos túl bonyolult az egész most is leállás van és közölték majd írnak levelet ennek nagyon örülök mondhatom...
Amig ezit volt minden tökéletes volt de most már...
Aki tud meneküljön :P
Magyarországon nincs értelmes vps szolgáltató aki olcsó és megbízható sajnos !!!
Ebből nekem elegem lett és kerestem egy szolgáltatót külföldön aki normális mind árban mind minőségben és sikerült is megtalálnom.
Ezért úgy döntöttem szerződést kötöttem velük és most tesztelem a fizikai gépet amit ők felügyelnek.
Ha érdekel valakit akkor keressen meg alapcsomag: admin felület (http://www.solusvm.com/) 50GB GRAM 768MB BRAM 1024MB 3db ip és kb 2000 ft lesz havonta számlával...

pápá

( manfreed (nem ellenőrzött) | 2012. 07. 16., h – 00:33 )

Lehet korábban kellett volna szembetalálkoznom ezzel a bejegyzéssel, nem szivatom velük magam annyira :)

Pedig nem igazán volt sok gondom velük, a kieséseket nem nagyon vettem észre, és mivel semmi fontos, vagy teljesítményérzékeny dolog nem futott a VPS-en, nem zavart, hogy lassú.

Most viszont egy nap nem volt elég nekik, hogy válaszoljanak a levelemre, a gépem áll, pedig két perc lenne beindítanom ha működne az admin felületük. Legalább azt megtudtam róla, hogy az utolsó naponta történő backup áprilisban történt.

Egyelőre nem tudom, hogy akarok-e helyette másik VPS-t, a server4you szimpatikus, túl jó, hogy igaz legyen, az amazon ec2 még szipatikusabb, viszont nem fix áras, ami zavaró eléggé, főleg hogy zsebpénzből fizetném...

Szóval ha van valami lista, ahol vezetik ezt, mégegy rossz pont a VPS platformnak...

Én a server4you -nál vagyok 3 éve, azóta egyszer volt nagyobb leállásom (2.5 óra), mindezt úgy, hogy időközben új szerverközpontba költöztek (~300km-el odébb, de ott egy 30 másodperces kiesésem volt míg egyik helyen leállt, másik helyen újraindult, mindezt másodpercre pontosan előre bejelentve hetekkel előtte). Csak jókat tudok mondani róla.

Köszi, igen, néztem őket, majdnem rendeltem is, csak most spórolnom kell, nem szívesen fizetnék ki egybe hat hónapnyi szolgáltatást. De ahogy nézem érdemes kipróbálni őket.

fejlemények közben:
3 nap után (ma délelőtt) kaptam választ tőlük, miszerint megoldották a problémámat, most már be tudok lépni az admin felületre, csak hát a gondom nem ez volt (sőt írtam is nekik hogy belépni ugyan be tudok...)

Szóval a problémám nem oldódott meg, az adataimhoz meg remélem hogy hozzá tudok férni mielőtt beszűntetik a szolgáltatást miután elküldtem őket ... na jó, nem, de szerettem volna. Azért egy indulatos levelet kaptak amiben megkérem őket hogy adjanak valami mentést a vinyómról had lépjek ki...

( Mcsiv v | 2016. 03. 27., v – 15:39 )

megint elvesztettük őket?:)

// Happy debugging, suckers
#define true (rand() > 10)