Panasz a szolgáltatók ellen a fogyasztók megkülönböztetése miatt

Közösségi kerekasztal

Felmerűlt-e már valakiben, valamilyen módon panaszt tenni mondjuk egy internet szolgáltató ellen, mert az lényegessen olcsóbban kínálja akciós csomagjait új előfizetőinek, mint amennyiért már meglévő előfizetői juthatnak hozzá ugyanazon csomaghoz?
Volt erről már itt téma? Tud valaki ilyesmiről valamit? Mit gondoltok, lesz-e valami változás ebben, ha esetleg valtoznak a "hűségidők"?

  • 2070 megtekintés

( buki | 2007. 09. 19., sze – 18:52 )

Azt hiszem, ez a jelenség teljesen általános, része a cégek jelenlegi üzletpolitikájának, így semmi értelme ellene panaszt tenni. Joguk van úgy alakítani a feltételeiket, ahogy akarják, és neked is jogod van más szolgáltatót választani.

Én mobiltelefont akartam cserélni pár hete úgy, hogy aláírok 1 év hűségidőt, és így olcsóbb a készülék (T-Mobile). Az derült ki, hogy nekem, aki csaknem 10 éve vagyok előfizető, kétszer annyiba kerül így a telefon, mint annak az új előfizetőnek, aki most esik be az utcáról.

A cégeknek maga a hűség nem számít semmit, csak a hűségnyilatkozat. Elsősorban az a céljuk, hogy a konkurenciától vegyenek el előfizetőket. Aki már náluk van, az feltehetőleg lusta lesz szolgáltatót váltani, tehát fölösleges neki további kedvezményeket adni.

---
Science for fun...

Csak most, csak neked átfogalmazom úgy, hogy ne tűnjön ellentmondásnak. :-)

A cégnek fontos, hogy aláírd a hűségnyilatkozatot, mert így nem tudsz elmenni a konkurenciához.

Az nem érdekli, hogy ezen túl hűséges vagy-e hozzá, ugyanis bízik abban, hogy ha már egyszer nála vagy, akkor nincs se időd se kedved ahhoz a macerához, amivel egy szolgáltatóváltás jár.
---
Science for fun...

( lipiqe | 2007. 09. 19., sze – 21:33 )

En is a napokban szembesultem ezzel...
Tobb elofizetesem van X szolgaltatonal (ugyanannal) es minden ujonc olcsobban jut nethez... Itthon hasznalt elofizetesem hamarosan le is mondom a csodaba es kotunk ujat baratnom nevere... O 25%-al olcsobban kap netet... Szanalmas, nem?
Nekem az a furcsa, h semmibe nem nezik azt, hogy valaki
- rendesen fizet (elmaradas nem volt, felszolitani nem kell);
- tobb elofizetessel rendelkezik (vallalkozas, magan elofizetes, stb);
- tobb eve huseges vasarlo;

Bezzeg anno Feri a szomszedokbol, mikor "beszallt" az internetbe ezt meg nem tudhatta...

( bra | 2007. 09. 19., sze – 21:59 )

Ha panaszt teszel, én is csatlakoznék. A mocsok Raiffeisen például nagyobb kamatot ad azoknak (3-4 százalékkal, vagy akár még többel is), akik most visznek oda milliókat, mint nekem, akinek pedig sok-sok éve van ott számlám.
Én miért nem kaphatom meg ugyanazt a kamatot, ugyanarra a pénzre (ami már ott van), mint azok, akik most utalnak át ugyanannyit ugyanoda?

Van veluk husegszerzodesed?
Miert nem nyitsz egy masik szamlat? Vagy a feleseged nevere, es ha milliokat utalsz ra, akkor azon is lesz kamat.

Egyebkent Ti nem hallottatok, amikor par honappal ezelott volt a hiradasokban, hogy le akarjak csokkenteni a "husergidot" max fel evre eppen e miatt, hogy kevesebbet szivjon a fogyaszto...?
(De lehet, hogy csak almodtam:)

Jelenleg nem érint a dolog, csak úgy eszembe jutott. Végig kellene olvasni a feltételeket, gondolom az ilyen jellegű trükközéseket kizárják (vagy nem).

Nem álmodtad, volt ilyenről szó.

Ha a nagyobb hűségidő "olcsóbb" fogyasztót jelent, akkor ennek hatására lehet, hogy egyes dolgok inkább drágulnak, mintsem kedvezőbbek lesznek. De nem ismerem a gazdasági hátterét...

( saabi v | 2007. 09. 20., cs – 07:57 )

Ott kell hagyni a szolgáltatót. (már ha megteheted)
Ha ezt sokan megteszik, akkor talán rájönnek hogy a meglévő előfizetőkre is figyelni kell.

Más a helyzet, ha a szolgáltatód monopol vagy "kvázi" monopol helyzetben van.
Nálunk például az ADSL felejtős, mert valami nem stimmel a telefonközponttal és ezért nem képes a T-Com ADSL-t szolgáltani. Emiatt nyilván más se. Így az egyetlen szóbajöhető ISP a kábelTV társaság. No, nem is törik magukat az ügyfélelégedettség növelése érdekében. Ezt értettem kvázi monopol helyzetnek.
Valódi monopóliuma pedig a víz, villany, gáz és egyéb közületi szolgáltatóknak van. Ezeknél szintén nem szempont az ügyfél elégedettsége, mivel eszi, nem eszi, nem kap mást.
Ezekben a helyzetekben, nos, így jártál. Jártunk.

Ave, Saabi.

( cabal v | 2007. 09. 20., cs – 10:19 )

A dolog háttere, legalábbis az ADSL szempontjából egyszerű: a TCOM dotálja az _új_ csatlakozókat, így a szolgáltatók - akik a TCOM-nak fizetnek - olcsóbban tudják adni. Ennyi.
Azt azért Te sem gondolhatod, hogy a két szép szemedért veszteségesen működnek majd. :-)
Úgy érdekességképpen, kb. 10-20 GB forgalomig hoz "hasznot" az ügyfél, utána a forgalmi díjak miatt veszteséges lesz. Ha leviszik a hűségidőt, szerintem vissza fognak térni a forgalmi díjas csomagok, olyan 10-20-50GB forgalommal, ami egy sima usernek több, mint elég. Vagy sokkal drágább lesz a korlátlan net. (Ami a legtöbb szolgáltatónál amúgy sem korlátlan, a legtöbb ÁSZF-ben találhatsz kitételt az ún. extrém használatra, amikor a szolgáltató felbonthatja a veled kötött szerződést. Ugye ezzel kapcsolatban volt az a T-Online-os botrány.)

Amúgy nézzd meg pl. a UPC-t, akiknél, ha ismét aláírsz, akkor mindig az aktuális kedvezményeket élvezed. Nekik ugye saját hálózatuk van...

"Egyre több informatikusnak van nemi élete. Hígul a szakma..."