interstore.hu - asrock granacia - remalom

Az egesz ugy kezdodott, hogy rendeltem egy Asrock alaplapot. Aztan az alaplap tonkrement, bekapcs utan par masodperc es kikapcs. Aztan a power gombra nem reagal, cska ha kihuzom a tapkabelt, varok 10 mpt aztan vissza. Masik tapot probaltam kinomban, nem segitett.

Contact form, problema leirasa, megkapom a "reklamacios szamot", visszakuldom szepen, megkapjak majd kozlik:
"A reklamáció elutasítva. A gyártó követleményei alapján a reklamáció végrehajtásához szükség van az összes tartozékra."

Nagy nehezen sikerul beszelni egy emberrel, tobszor 45 perc varakozas utan, kiderult, hogy hianyoznak a dobozbol a "kabelek" es mar uton van vissza.

Most eppen a 3-ik 45 perces varakozas utan vagyok es meg mindig egy emberrel probalok beszelni, hogy ez megis micsoda.

Mivel az asrock magyar oldalan csak annyi van, hogy lepjen kapcsolatba viszonteladojaval. Van valakinek valami tapasztalata az Asrock garis ugyintezessel? Ez tenyleg ok amiert visszakuldik a cuccot?

( locsemege v | 2016. 11. 15., k – 12:02 )

Fogyasztóvédelem honlapján nézelődj. Leírom, mit gondolok, de fenntartásokkal kezeld, mert hülye vagyok hozzá, sem rutinom nincs benne, sem jogász nem vagyok. Szóval szerintem nem a gyártóval vagy kapcsolatban, hanem a kereskedővel, így neki kell megoldani ezt saját hatáskörben. Ha neki valamit pampog a gyártó, akkor az a kereskedő vesztesége, amennyiben te a magyar törvények betartásával végzed a garanciális ügyintézést. Értem ez alatt, hogy tudtommal szeretik például az eredeti csomagolást megkövetelni, holott a garanciális javítást ehhez a feltételhez nem kötheti a kereskedő. Ugyanakkor a tartozékok meglétéhez valószínűleg igen, tehát a csomagba tegyél bele mindent, amit az alaplaphoz adtak, így a kábeleket is.

Önmagában az, hogy Asrock, még nem jelent semmi rosszat, raktam össze ilyen alaplapból ismerősnek munkahelyi gépet, kitűnően, stabilan megy napi 8 órában talán 2 éve.

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

hat nem szeretnem meg egyszer visszakuldeni, ertekbiztositva, nem olcso mulatsag a dolog. es meg azt se tudtak megmondani, hogy konkretan mit varnak, mivel a manual alapjan 6 opcionalis sata kabel van benne. meg driver cd, meg leiras. Viszont azt nem irja, hogy milyen szinu sata kabel, meg a vegei hogy vannak, aztan ha rosszat kuldok visszakuldhetik megint ugyanerre az indokra hivatkozva:/

"nem a gyártóval vagy kapcsolatban, hanem a kereskedővel"
ennyi, ez a lényeg, nem is kell továbbmenni.

btw + nem személyesen neked szól: segítő szándékkal írtad amit írtál, de miután bárki fogyasztóvédelmet említ, általában már nem is olvasok tovább. annyi kellett ehhez az állapothoz, hogy itthon a nyitó mondatból általában kiderül: mindenkinek ott dolgozik valakije vagy a rendőrségen. általában az apósra hazudják :)) röhej.

Mo, én így szeretlek!

--
Vortex Rikers NC114-85EKLS

Ne érts félre, nem az erőből fellépést javasoltam, hanem azt, hogy onnan talán ki lehet bogozni, egy ilyen ügyintézésnek melyek a jogszerű feltételei. Mert én például nem tudom, s ahhoz, hogy tudjam, adott esetben nekem van-e igazam, vagy a kereskedőnek, tudnom kell, mit mond az adott kérdésről a magyar jog. Nincs annál kínosabb, mint amikor az ember habzó szájjal próbálja bizonygatni vélt igazát, amiről aztán kiderül, hogy nem úgy van. :)

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

( kovi | 2016. 11. 15., k – 12:09 )

ha nálunk veszel Asrockot, nem kell a garanciáztatáshoz semmi. egyedül a CPU foglalatot védő kis műanyag szar. sőt, kérni is szokták a disztribútornál, hogy semmi szart ne küldjek fel, mert elhányják :)

--
Vortex Rikers NC114-85EKLS

( Polesz v | 2016. 11. 15., k – 18:08 )

Akkor kell csak az összes tartozék, ha 3 napon belül viszed vissza hibásan. Egyébként meg a sima garanciális folyamathoz vajmi kevés köze van a kábelek meglétének. Szép lenne, ha táp halál miatt az egész házat felküldeném bárkinek is ;-)

--
A főnököm mindig megtartja amit ígér, ha pénzt ígér azt is!

( zoltanzoli v | 2016. 11. 15., k – 18:57 )

Nekem úgy utasítottak el garanciát hogy

- Nincs benne a vásárlást igazoló dokumentum. De igen benne volt! És a kínlódás végén vissza is küldték a dobozba. :D A garanciális ügyintézés kérelmezésekor feltétel volt h egy másolatot feltöltsek a honlapjukra a kérelembe. Szóval megkapták fizikailag és digitálisan is. És el is küldtem nekik emailba még 1x. (3x így)

Ezután

- Nem magyarországról volt vásárolva. Emag.hu ról lett véve a termék. Garancia megrendelésekor fel kellett tüntetni honnan vetted a terméket illetve a számla másolatát csatolni kellett. Tehát úgy hagyták jóvá a garanciális kérelmet hogy nálluk volt a számla másolata illetve világosan le volt írva hogy honnan vettem meg a terméket. Jóvá hagyták és közölték h nem tudják garanciázni mert nem magyarországról vettem. :D

Erre elküldtem nekik kb 3 szavas mondatban és egy pdf csatolmányba hogy logitech.hu ügyfélszolgálata azt mondta hogy ide kell küldeni. Ugye ott is világosan fel kell tüntetni a sorozatszámot meg pár másik infot a hiba bejelentésekor.
Erre noreply kb 2 hétig. Majd kaptam egy 1 soros levelet hogy glsel feladták a cuclit és majd jön.

Fel volt tüntetve egy levélbe hogy nem tudják legaranciáztatni mert mechanikai hiba van.

Úgyhogy a termék kirándult. :D

Persze közbe rájöttem hogy az emagnak is lehetett volna pampogni és ők is elvitték volna meg egyebek. De gondoltam ha kihagyom a "tőlem eladónak és eladótól szervíznek" utat akkor gyorsabb lesz és eredményesebb.