Acer márkaszerviz tapasztalatok

Sziasztok,

Néhány hónapja vásároltam egy Acer Aspire E15 (E5-571G-31E6) típusú notebook-ot. Kezdetben nem is volt vele semmi probléma, azonban kb. egy hónapja a jobb oldali usb csatlakozók megadták magukat egyik napról a másikra. Felvettem a kapcsolatot a márkaszervizzel, ahol azt a választ kaptam, hogy azon az oldalon külön USB panel van, nem az alaplapra integrált. Amennyiben a csatlakozók nincsenek eltörve, akkor garanciális a hiba. A kérdésem arra vonatkozna, hogy ti már igénybe vettétek-e az Acer háztól házig garanciáját? Ha igen, mik a tapasztalatok? (javítás időtartama, adatvesztés, stb.)

Köszönöm előre is.