OTRS szabályok bejövő emailekre

Üdv!

Az OTRS-ben lehet beállítani szabályokat ami alapján különböző várólistára lehet irányítani a bejövő emaileket?
Pl.
* Tárgyban van "ABC", akkor tegye a "ABC várólistába"
* Tárgyban van "DEF", akkor tegye a "DEF várólistába"

Lehet ilyen szabályokat beállítani?
Fizetős változat miben tud többet?

--
G.