UPC hűségidő.

Sziasztok.
A következő problémám van: az UPC szolgáltatja a tvt és az internetet (valahogy így alakult), eddig kb. elvoltunk, mondjuk nem felhőtlenül.
2-3 hónapja ismét árat emeltek, akkor azt gondoltam, hogy oké, jövőre lejár a hűség, aztán érzékeny búcsút veszünk egymástól. Ma a feleségem beszélt velük, ahol azt mondták neki, hogy nem jövőre, hanem majd a következő évben jár le, mivel megszüntették az 1 éves hűséges konstrukciókat, és szépen átraktak mindenkit 2 évesbe.
Ezen én nagyon megdöbbentem. Szerződésmódosítás természetesen nem történt. Arra gondoltam, hogy szép csöndben módosították az ÁSZF-et, és mivel nem olvasgatom naponta, automatikusan érvényesnek ismertem el magamra nézve (szerintük). A fogyasztóvédelem a szerződésmódosításról azt írja, hogy "Ugyanakkor minden esetben szükség van kifejezett elfogadásunkra, ha a módosítás számunkra (a díjak emelésén kívül más) többletterhet eredményezne, illetve új, vagy kiegészítő szolgáltatás megrendelését jelentené." Vagyis szerintem explicit módon föl kellett volna hívniuk bennünket, hogy elfogadjuk-e a hűségidő meghosszabbítását.
Szóval most tanácstalan vagyok. Ilyet lehet csinálni?

( Mobulla | 2012. 12. 29., szo – 18:46 )

http://index.hu/tech/2012/11/22/jogilag_hibas_a_upc_szerzodeskotese/

http://www.hwsw.hu/hirek/49385/nmhh-hatosag-upc-szamla-jog.html

http://www.vg.hu/gazdasag/makrogazdasag/kedvezobb-felteteleket-biztosit…

Hál'isten még ez elött léptem le, a Digisekkel még a kábelt is levágattam a bejáraton kívül...

Van még a feljebb módosítgatós trükk, -ha van lehetőséged nagyobb csomagra váltani-
amivel megszabadulhatsz tőlük. Ügyfélszolgálaton kérsz egy csomagmódosítást felfelé, hűségidő nélkül (nem baj ha drága), ekkor feloldódik a meglévő hűséged, majd másnap bemész és lemondod (és kifizeted a drágább csomag 1 napra eső részét).
Elvileg van erre lehetőség, de nem vagyok naprakész, úgyhogy nézz utána!

( vtechun | 2012. 12. 29., szo – 19:39 )

Szerintem csak rossz ügyintézőt fogott ki, biztos vmi diák. Ha te egy éves hűséggel rendelted, akkor annak kell lennie. Pont.

( hrgy84 | 2012. 12. 30., v – 12:57 )

Beballagsz ugyfelszolira, es elkezded verni az asztalt.
-- 

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal

a fibernet vett át...
közölték két év hüségük van, mondtuk rendebn hol papir?
azota nincs hüségünk.
szerintem átvertek mész és ütöd az asztalt.

mi most fogunk átmenni a digihez...
upcnál addig vagy ügyfél mikor fizetsz és meddig fizet,mikor menni akasz leökerül egy olcsobb csomag.
de most ráfaragnak.
--
Tényleg melot keresek... aki lát szolhatna.
nem értek semmihez és sokat akarok keresni.
/most a szitázok,de infos munkát keresek egyetemi tanulmányok mellé.. /

( KakalakiAkka | 2012. 12. 30., v – 14:18 )

nekem a vicces storym upc-ről: Jött lehetőség költözni, sajátba, mondom go, de nincs ott upc tápterület, semmi baj, azt mondták anno, ha költözöm és nincs kábel majd felmondják a szerződést. HÁT NEM! Beballagtam az ügyfélszolgálatra, mondom, szeretném a netet áthelyeztetni ide és ide. Hát ott nincs kábel. Mondom, ez nem az én problémám, akkor mondják fel a szerződést. Hát az nem úgy van. Szépen fizessem tovább, vagy az új albérlő majd átveszi, ha szerencsém van... Akkor elkezdtem szépen verni az asztalt. Néni: kérem ne beszéljen így, ez egy iroda. Mondom neki és ez így rendben van, hogy fizetek egy szolgáltatásért, amit nem tudok használni, mert 10 km-mel arrébb lakom? Szerinte ez rendben van így. Ekkor lehet elhangzott egy "dagadt ribanc" kifejezés valakitől, és akkor mondom akkor panasszal szeretnék élni. Semmi akadály, akár nála is megtehetem ezt.
A legszebb az egészben: az áfszben ilyen esetről szó sincs, az internetes oldalukon van egy megjegyzés, ha ilyen eset van mint az enyém, ajánlok nekik valakit upc-s területről aki átveszi a netet akkor 2800 pénz (talán) és mindenki boldog. Ha kifizetem egyben az egészet akkor 54 ezer. ha fizetem tovább akkor ~15 körül vagyok. Most januárban jön a következő lépésem.

ha aláírtad a hűségszerződést, akkor ennyi. Senkit sem érdekel, hogy költözöl. A hűségszerződés fejében olcsóbban kapod a szolgáltatást, cserébe vállalod, hogy végig fizeted.Ha egy költözéssel ki lehetne ez alól bújni, akkor az nem lenne túl jó a szolgáltatónak. Persze van, hogy meg lehet velük beszélni értelmesen is..

érdekes...t-nél ha technikailag nem oldható meg a dolog, akkor a szerződés megszűnik. A másik kérdésem, meg miért fizessek egy szolgáltatásért, amit nem is tudok használni, kvázi nekem személy szerint nem szolgáltatnak, hanem csak a helynek, ahol nem vagyok egyáltalán. A szerződési feltételekben nem esik szó a helyzetről. Próbáltam normális lenni, nem ment. Akkor feszegettem az előbb említett dolgokat, kissé óvatosabbak lettek. Megemlítettem, oké, akkor én nem járulok hozzá az új lakóhoz a szolgáltatásom megszüntetésével (a kábelem elfoglalásával) járó kiépítésre, ilyenkor mi lesz? Húznak új kábelt. És ha ez fizikailag kivitelezhetetlen? Hát ezt a szerelő kollégáknak kell megoldaniuk, mondom köszönöm csak ennyi érdekelt volna. Mert ez esetben ez áll fenn, nem lehet másik kábelt a lakásba vinni. az az 1 szem kábel megy be és mehet csak be. Szóval vannak elképzeléseim.
Egyébként a normálisan megbeszéljük dolog nem jött össze, belementem volna, hogy akkor ne itt a 15 ezer pénz azt csókolóm. De nem hajlottak erre, hanem fizessem inkább hónapokig, és majd ha lejár akkor. Vagy most egy összegben 54. És ekkor hangzottak el azok az ominózus kijelentéseim...
Egyébként ha tudtam volna, hogy a szerződés lejárta előtt 4 hónappal veszek 1 házat, mert összejön rá, mert nekem annyira szar évem volt, akkor nem kötöm hűségidővel.

T-nél is ugyanez az eljárás költözésnél. Benne van minden az ÁSZF-ben.

Idézet az UPC ászf-ből :

"7.1.5.3 Határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény
A Szolgáltató a mindenkori ÁSZF-ében meghatározottaktól kedvezőbb feltételek mellett biztosíthatja egyes szolgáltatások igénybevételét, amennyiben az Előfizető határozott időtartamra köt a Szolgáltatóval szerződést.
Amennyiben az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által közzétett valamely ajánlat alapján olyan kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató meghatározott szolgáltatási szint igénybe vételéhez és meghatározott időtartamra történő szerződéskötéshez kötött, abban az esetben a határozott időtartam alatt az Előfizető a kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben:
a) amennyiben az Előfizetői szerződését a határozott időtartam alatt rendes felmondással megszünteti;
b) amennyiben az Előfizetői szerződést a Szolgáltató az Előfizetőnek felróható okból mondja fel;
c) amennyiben az Előfizető az igénybe vett szolgáltatási szinthez képest szerződés-módosítást kezdeményez, valamint, ha határozott időtartamú szerződésének közös megegyezéssel
történő megszüntetésével egyidejűleg új előfizetői szerződést köt;
d) amennyiben az Előfizető a szolgáltatás áthelyezését kéri olyan területre, ahol az Előfizetői
Hozzáférési Pont kiépítése nem lehetséges, vagy a Szolgáltató nem nyújtja az igénybe vett
szolgáltatást;,

Figyelmedbe ajánlom az utolsó pontot :) egyébként nem ezek vannak csak, de csak ennyit idéztem

Nem érted a lényeget, elmagyarázom. Veszel egy kocsit. Egyedül vagy. Lebénulsz nyaktól lefele. Mit csinálsz a kocsival? Kicsit extrém a példa, de szerintem érthető.
Nekem ott nincs szükségem a netre, nem tudom használni, ennyi erővel égethetem a pénzt kint az udvaron is, mert kb annyi értelme van. És igen bunkó vagyok, ezt megerősíthetem.
Egyébként, mikor kötöttem a netet, a tv-m már lejárt, ezért kérdeztem bácsit, ha véletlen közbejön egy költözés táplálatlan területre, akkor mi van? Hát akkor a szerződés megszűnik, mondom oké, ez így korrekt...
És nem 15000 upc-t fizetek, hanem annyi van még vissza, havi lebontásban kb.

amiket le kell irni:

" Hát akkor.... "
igérnek füt fát, köss szerzödést,de ugyanolyan bokorugro megélhetési üzletkötök, mint akiknél felvetted a deviza hiteled és 3 napos képzés után pénzügyi tanácsadok lettek...

szo elszáll irás meg marad...

--
Tényleg melot keresek... aki lát szolhatna.
nem értek semmihez és sokat akarok keresni.
/most a szitázok,de infos munkát keresek egyetemi tanulmányok mellé.. /

ez reszben jogos, de ha mar nem veszi (mert nem tudja) igenybevenni a szolgaltatast, akkor nem latom, miert korrekt azt tovabb fizet(tet)ni. Masreszt nem tunik eletszerunek, hogy a koltozessel jaro macera (es koltsegek) egalban vannak azzal a havi 1-2k HUF kulonbseggel, amit a husegido jelent. Most komolyan, ki az, aki par 10k HUF-ert koltozne?

Diktatorok kezikonyve

Arról van szó, hogy ha kell az olcsósított, akkor vállalod, hogy fizeted azt X ideig, vagy drágáért felmondod a szerződést. Lehet hűségidő nélkül is kötni szerződést, amit bármikor le lehet mondani, de az olcsójánosoknak (nem feltétlen a posztoló) ez nyilván nem alternatíva. Sok mindent lehet a szolgáltatók nyakába varrni, de ez például korrekt (szvsz).

vicces...

"Ekkor lehet
elhangzott egy "dagadt ribanc" kifejezés valakitől,"

elhangzott vagy nem?
nem panasszal elek hanem athajolok az pulton es kozlom acsajjal nyugodt hangon:
xxxxxxxxx es xxxxxxx

aztan elkezdek uvolteni.nem nekem ciki...
--
Tényleg melot keresek... aki lát szolhatna.
nem értek semmihez és sokat akarok keresni.
/most a szitázok,de infos munkát keresek egyetemi tanulmányok mellé.. /

nem panasszal elek hanem athajolok az pulton es kozlom acsajjal nyugodt hangon:
xxxxxxxxx es xxxxxxx

aztan elkezdek uvolteni.nem nekem ciki...

ertem, hogy az emberben felmegy a pumpa, de az aligha segit, hogy sunyi modon alazni kezded az ugyfelszolgalaton dolgozo (jellemzoen) droidokat, akik folyamatabrabol dolgoznak. Szoval ez a te szegenysegi bizonyitvanoyd, nem az ove...

Diktatorok kezikonyve

hidd el nekem tobbszor oldotta meg a dolgot.
van egy olyan hangsulyom amit imad a parom ha nem vele szembe hasznalom veszekedesnel.
nezd em fizetek egy szolgaltasert s ha nem azt kapom es szepen mar szoltam
vagy mint a kollega irt latom eppen hulyenek neznek...

jo pelda erre. megszunt a fibernet ket eve.
mi teruletunket atvette az upc. jott egy level egy behajto cegtol hogy tartozunk az invitelnek. wtf?
aztan napi hivasok es smsek...
szepen bementem es megkerdeztem a nenit ezt megis hogy?
elmondtam jogtalan a koveteles,de ha bizonyitja azzonal kp fizetek.
azota 2 szer voltam bent legutobb mar elegge hangosan kezdtem. jogosan?
ugyanis bizonytani nem tudja de zaklat es kovetel...szerinted?

-
Tényleg melot keresek... aki lát szolhatna.
nem értek semmihez és sokat akarok keresni.
/most a szitázok,de infos munkát keresek egyetemi tanulmányok mellé.. /

Első körben kérd a szolgáltatás szüneteltetését, mivel az olcsóbb, mint a nincs, de mégis fizetsz.
Nem értem, miért nem tanácsolta ezt az ügyintéző.
Másrészt, ha nem tudod megoldani a problémát normálisan, a lehető legrosszabb módszer "verni az asztalt" mivel nem a "nem akar", hanem a "nem tud" esete szokott a lenni, legalábbis a ügyintéző szintjén.
Ilyenkor kell írásban panaszt, és segítséget kérni, hogy is oldódhatna meg a probléma?
Mert akkor addig labdáznak a dologgal odabent, amíg eljut valakihez, aki döntésképes helyzetben van, adott esetben saját hatáskörén belül azt mondhatja: "legyen az ügyfélnek egy jó napja, a pozitív reklám többet ér."

--
"Biztos én vagyok a béna, de csak azt sikerül elérnem, hogy kikapcsol a monitor."

(Elnézést a duplázásért)

a lehető legrosszabb módszer "verni az asztalt"

Nem igaz, gyakran csak így lehet boldogulni. Nekem oldotta már meg a problémámat. Mikor hallod a kis r..anc hangján, hogy esze ágában sincs segíteni, gondolkodni, csak mondja a magáét, mivel a 2500. ügyfél vagy aznap. Ilyenkor fel tudja rázni néhány erősebb mondat, és tud segíteni. Telefonban ilyenkor hallani, ahogy eszeveszetten csattogni kezd a billentyűzet. :)

Persze az, ha az ember kultúrálatlan paraszt, és csak meg akarja bántani, az ellenkező hatást válthat ki.

A "Kizökkentésnek" nevezett kommunikációs technikát úgy is lehet alkalmazni, hogy a ügyintéző nem lesz még gondolatban sem "kis r..anc", és az ügyfél sem kap hasonló jelzőt...
Tehát, amikor én az asztalcsapkodásra gondolok, akkor az ingerült, mondhatni veszekedésnek hívott információcseréről beszélek. :)

--
"Biztos én vagyok a béna, de csak azt sikerül elérnem, hogy kikapcsol a monitor."

"Mert akkor addig labdáznak a dologgal odabent"
Vagy siman csak nem foglalkoznak vele, kuldenek valami semmitmondo levelet, es kesz.

Nekem az a tapasztalatom, hogy szemelyesen asztalt verve lehet a legkonnyebben megoldani a problemat. Ha kell, naponta a nyakukra jarni, egy ido utan mar mindenki unni fogja az arcodat.
-- 

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal