Call center hardver / szoftver

Felmerült egy olyan igény, hogy egy ügyfélszolgálaton levő telefonokra (4 darab) beeső telefonhívásokat rögzíteni kellene valamilyen formátumban (mp3, ogg, stb.) majd azokat tárolni, igény szerint visszakeresni. Esetleg tapasztalatok ilyen rendszert üzemeltetőktől. Ötlet?

Hozzászólások

sima asterisk, az alap ingyenes trixbox is simán tudja azt amire szükségetek lehet így első körben :>
szvsz
a hw-ról annyit hogy stabil gép legyen nekünk 2,5 éve egy 1GHz es p3 on fut az asterisk 384M rammal gond nélkül.

Core2Duo T7100, 2.5G, Ubuntu 8.04, 2.6.24

jahh hogy csak rogziteni kene a hivast :>
huhh, hat azt csinalnám hogy azt a 4 melléket egy asterisken vinném át ami simán rögzíti.
de ismerve az alcatelt ez nem lesz egyszerű, 1x volt tapasztalatom ilyen alcatel + asteriskel :>
de szerintem gondolkodjatok el a kidobásán és helyette egy asterisk központon :>

Core2Duo T7100, 2.5G, Ubuntu 8.04, 2.6.24

"huhh, hat azt csinalnám hogy azt a 4 melléket egy asterisken vinném át ami simán rögzíti."

Igen, erre gondoltam én is. Ennek a mikéntje érdekelne. :)

"de ismerve az alcatelt ez nem lesz egyszerű, 1x volt tapasztalatom ilyen alcatel + asteriskel :>"

Más is mondta már. :)

"de szerintem gondolkodjatok el a kidobásán és helyette egy asterisk központon :>"

Fontolgatjuk egy ideje. Mennyire stabil egy ilyen Asterisk központ? Mert itt ez misson critical.

--
trey @ gépház

Elsődlegesen mondasd fel valakivel, hogy a "Az Önnel folytatott telefonbeszélgetés minőségbiztosítási okokból rögzítésre kerül." és ezt minden egyes kapcsolás előtt le kell játszani!

-> http://www.jat.hu/ JAT.HU Tanácsadó és Szolgáltató Iroda <-

Épp most építek ilyesmit. (ezekbena percekben is)
1. pci, és 1db usb-s eszköz.
A pci: Network controller: Cologne Chip Designs GmbH ISDN network controller [HFC-PCI] (rev 02)
(lspci mondja)
a másik egy billiontech vagy mi a bánat pbx.
mISDN-t, és asterisket kell hozzájuk forgatni. DE! 2.6.20 feletti kernel esetén a két eszköz összeakad (nem fordul rendesen az mISDN, és állandó pointer hibát dob) aminek a vége a kernel panic.

Az asterisk mellé telepíts sox, v. soxmix-et, amit feldoglozza majd neked a számra ráállított MixMonitor-t az extensions.conf -ban definiált módon.
--
A linux felhasználóbarát. mindössze megválogatja a barátait...

A mixmonitor a kimenő, és a bejövő adatfolyamot 1-1 wav-be menti, ehhez kell neked a soxmix, hogy a beszélgetés ki-be anyagából neked legyen 1db wav. Ezt már tudod tömöríteni lame-el.

Remélem tudtam segíteni :)

--
A linux felhasználóbarát. mindössze megválogatja a barátait...