Skype csatlakozik is, meg nem is

Üdv!

Egy ismerősömnél futottam bele az alábbi problémába. Újra kellett telepíteni a gépét, de már előtte jelezte, hogy állandóan problémázik a skype. Friss telepítés után is az alábbiak a tünetek:
- egyfolytában csatlakozik, kék ikon körbeforgó nyilakkal
- partnerei státuszai nem látszanak, ő is offlinenak látszik
- üzenet küldés és fogadás egyáltalán nem megy
- voip működik, akár webkamera képpel is, de szinte folyamatosan kint van a piros keretes szöveg, hogy probléma a csatlakozással
- és a slusszpoén, az én gépemen, ahol megy rendesen a skype, az ő fiókjával belépve ugyanezek a tünetek, végül beléptem az ő gépén az én skype fiókommal és az ő gépén az én fiókom is megy rendesen, tehát a hiba a fiókhoz kapcsolódó lehet
Jelszót megváltoztattunk(telefonszámos auth volt), email amivel regelve volt még freemailes, nem tudom ez gond lehet e. Végül csináltam neki egy új fiókot, az megy, de jobban szeretné a régit használni(laikus).
Találkozott már valaki hasonlóval? Előre is köszi!