A licencet mire is kapták? Arra, hogy használhatják a Windowst (a licenc egy engedély a szoftver használatára, nem jár hozzá alapvetően más). Support-garanciákat az adott service channel ígér, így kéretik azt használni, ha support igényeik vannak.
Vagy esetleg olyan licencük van, amiben a MS megígérte, hogy SAC esetén is támogatja nekik az IE-t? Ezt le is írta valahol a MS? Megszegett bármilyen ígéretet, szerződést?