Sziasztok,
itt nyitottam új témát, nem a flame-be írom, mert talán több emberhez eljut, és más nem esik bele ebbe a "csapdába",
volt egy munkám, amihez installáltam az Adobe Premiere próbaverzióját,
csak a próbaverzió időtartama alatt "használtam", és csak annyit, hogy elindítottam párszor, hogy összenézzem a Resolve-ba importált xml-lel az eredeti szekvenciát,
lejárt a próbaidő, gondoltam nem törlöm az előfizetést, 1 hónapot megér nekem, hátha a megrendelő akar még valamit, meg használtam ugye pár napot élesben, ezért jogosnak gondolom, hogy kifizessek 1 hónapot, bár semmi nem kötelezne erre,
eltelt jó pár nap (a próbaidő lejárta utáni 17. napnál járunk), gondoltam lemondom az előfizetést,
és itt ért az "arculcsapás", azt írja, hogy fizessek 139,63 eurót, mivel "Éves előfizetési csomag, havi fizetéssel: 14 nap után a felmondási díjat számíthatunk fel, amely a szerződéses kötelezettség fennmaradó összegének 50%-a. Szolgáltatása az adott hónap számlázási időszakának végéig folytatódik."
ok, én voltam a figyelmetlen, mert a próbaverzió igénylésekor nem változtattam meg az előfizetést, azaz alapban persze "Yearly, billed monthly"-ra van állítva, azaz nem figyeltem rá, hogy átállítsam "Monthly"-ra, még szerencse, hogy nem "Yearly, billed upfront", mert akkor "Előre fizetett éves előfizetési csomag: Amennyiben 14 napot követően szünteti meg előfizetését, a befizetés nem téríthető vissza, és a szerződött időszak végéig folytatódik a szolgáltatás.",
ezen az oldalon egyébként bár írják "Cancel before Feb 06 to avoid getting billed", de semmilyen tájékoztatás, link nincs arra, hogy milyen szabályok vonatkoznak arra, ha utána akarom lemondani az előfizetést,
bár a próbaverzió igénylésére küldött emailben írják "Recurring billing starts only after your 7-day free trial ends. Cancel your annual subscription before Feb 06 to get a full refund and avoid a fee.", természetesen arra, hogy a számlázás megkezdése utáni 14. naptól, azaz jelen esetben február 6. után mi történik, ha meg akarom szakítani az előfizetést, mi történik, arról semmit nem írnak, csak egy "Learn more" link van,
ill. nyilván nem küldenek erről tájékoztatást a próbaidőszak végéről tájékoztató emailben sem, abban arról sem írnak, hogy van 14 napom a "felmondásra", csak a rizsa jön, hogy upgrade-eljek egy "még jobb lehetőségre"...
tavalyelőtt októberben már volt hasonló okok miatt előfizetésem, nem tudom, hogy akkor én voltam-e a figyelmes, és én kapcsoltam át "Monthly"-ra az előfizetést, vagy akkor eleve felkínálta a választást, akkor is ideges voltam kicsit, mert akkor azt írta, hogyha felmondom az előfizetést, akkor az egyből megszűnik, azaz nem az van, hogy az előfizetés végéig használhatom azt,
közben voltak "kedvesek" és írtak a panaszomra:
"Our chat got disconnected while giving assistance, we apologize for that.
You have subscribed for Annual Commitment / Monthly Billing plan and hence it’s asking for an early cancellation fee while attempting to cancel it online.
Rather than canceling your membership, If you would like to continue with the subscription, we can offer a free credit of 90 days on the subscription allowing you time to explore our products.
Then your next billing date will be (24 May 2023) and your renewal date will remain same on (24 Jan 2024) and you will be in a subscription till renewal.
There is no hidden charge for this offer and you will also be getting the confirmation email for the same."
b.ssz.tok meg, le akarom mondani az előfizetést, nem érdekel a 90 napos ajánlat,
"Our chat got disconnected while giving assistance, we apologize for that."
sajnálhatod is, mert nyilván ki fogom fizetni a díjat, mert nem tudok mit csinálni, de ezek után nem gondolja komolyan az Adobe, hogyha rajtam múlik, akkor bármikor is fizetni fogok bármilyen szolgáltatásáért...
