OTRS 6 jegyz árása

Segédprogramok

Sziasztok!

Meg lehetne-e oldani azt, hogy a jegy lezárását sablonból kiválasztom, automatikusan kitölti a tárgyat és a szövegtörzset? Nem szeretnek gépelgetni a felhasználók.

Válaszokat köszönöm!

  • 715 megtekintés

( Stryker | 2018. 01. 25., cs – 19:23 )

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Body

Sets the default body text for notes added in the close ticket screen of the agent interface.

This setting can be overridden in the user preferences, but is not active by default.

Default value: --- ''
ezt ha így beírom a ticketbe Config.pm -ben hibával elszáll, de már a kötőjelek nélkül próbáltam, nem jó..

$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'} = --- 'M';

De ez es jött be, de már elindul a ticket csak a lezárához azt írja, hogy adminként nincs elég jogosultságom.:
$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'} ={
'Body' => 'M',
'Subject' => 'Zarva',
};