Sziasztok!
Az alábbi helyzetben vagyok, van két rondafon előfizetésem hűségidővel, de egy olyan településre költöztem ahol sok mindent nem érzékelni a Balázsék ralizásából meg a hatalmas nagy hálózat fejlesztésből és a giga lefedettségből. Vagyis a helyzet eléggé macskajajos, majdnemhogy locsoljuk az oszlopot mert csak a házon kívül, kapu körül lehet csak telefonálni és a lakás nagy részén még térerő sincs, se kicsörgés se semmi. Egyedüli szolgáltató a T aminek normális a térereje és működik is, kénytelen vagyok hozzájuk menni. (a rondához hasonló a telenor is)
Lehetséges-e a hátralévő egy év alatti hűségidőm felmondása azért mert gyakorlatilag nem kapom meg a szolgáltatást? Voltatok már ilyen helyzetben?
Oli
- 6159 megtekintés
Hozzászólások
Ez engem is érdekel.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Szerintem megoldható, bár én sem értek ehhez.
Az biztos, hogy mire bebizonyítod és elfogadják az eredményt (gondolom müszeres mérés fog történni, illetve szervizes emberek fognak jó esetben kimenni) akkor a szolgálatás használhatatlanságára hivatkozva elvileg fel lehet mondani a szerzödést.
De érdemes lehet hibaként bejelenteni többször is, hogy nincs térerö, így legalább a részedröl van nyoma, hogy a szolgáltatás használhatatlan.
Azért mondjuk nem árt elolvasni a kisbetüket sem az AFSZ-ben, hátha van egyszerübb módja is.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
A hatályos ÁSZF-ben ezt a két releváns pontot találtam. Szóval lehet tenni egy hibabejelentést, és ha 30 napon belül nem javítják ki, azaz a te esetedben nem telepítenek egy bázisállomást, akkor 12.5.2.ii. pontra hivatkozva megpróbálhatod felmondani a szerződést. De szerintem 2.1.2. alapján el fogják utasítani a kérésedet.
Egyébként nekem is ugyan ilyen sztorim volt pár éve szintén a piros szolgáltatóval. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy sajnos nincs térerő, és tegyenek valami. Aztán megkérdezték, hogy melyik faluban lakom. Én meg mondtam, hogy a munkahelyemen van a probléma, ami a XI. kerület infoparkban van. :)
2.1.2. az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei
Mobil távközlési szolgáltatás esetében tekintettel a szolgáltatás jellegére – különösen arra, hogy a Szolgáltatást az Előfizető nem helyhez kötötten kívánja igénybe venni, hanem több helyszínen, illetve a lefedettségről tájékozódhat a Szolgáltató honlapján – nem szükséges az ajánlat teljesíthetőségének vizsgálata. Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az erre irányuló Előfizetői ajánlat megtételével egyidejűleg megkötheti.
12.5.2. Határozott idejű Előfizetői Szerződés rendkívüli felmondása
ii. Az Előfizető rendkívüli felmondással jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést, amennyiben Szolgáltató a hibát az Előfizető hibabejelentéseitől számított 30 (harminc) napig nem tudja elhárítani. Ebben az esetben a Szolgáltató az előfizető által igénybe vett kedvezményeket sem követelheti és a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet még abban az esetben sem, amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Hűű :)
Köszönöm a válaszokat. Este felhívom az ügyfélszolgálatot.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Fognak telepíteni valamit abban biztos lehetsz. Én hasonló helyzetben bejelenzettem a térerő hiányát, pár nap múlva kijöttek mértek, aztán egy arra alakmas helyen (jelen esettben a templomtorony) beszereltek egy aktatástát aztán volt térerő is meg 3G is. Kb egy fél év múlva egyszer csak megjelent a kicsi H is a telefonon.
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni
Szerintem jelen kontextusban ez még jobb is lehet, mert ha megjavul a szolgáltatás, nem kell váltani. Bár én elmenekültem a rondafon -tól, sőt most a t-től is lehet hogy el fogunk, mert olybá tűnik kilopják bnőm pénzét (gyakorlatilag nem telefonál és erre többezer forintot kiszámláznak, élve azzal hogy nem kérünk részletes számlát).
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni