Polesz blogja

Szerintem már mindenki unja - szorítóból negyedik menetAz első 3 itt: 1 2 3

A mai nap történesei:

Felhívtam reggel a céget, hogy igencsak kellene az élesítő lemez és immáron nem 2 hanem 3 kliensre amit élesíteni kell, de 6 felhasználós környezetben. Kb 5-10 perces telcsizés után kiderül az elkerülhetetlen, hogy bizony ezt a lemezt még most sem fogják elküldeni email, mert egyéb trükköket is tartalmaz és egyébként is posta, posta, posta. Na jó elsőbbségi. Kicsit morcos lettem, mert szerintem hullára nincs semmi olyasmi amit nem lehetne ezen a lemezen lemásolni, de ők tudják. Megpróbáltam felhívni a figyelmüket, hogy ez az ügy immáron 1 hete húzódik, de valahogy ez sem hatotta meg őket. A főnök természetesen nagyon morcos volt. Főleg mikor mondtam neki, hogy a cég arra hivatkozik, hogy amikor tegnap pesten volt akkor bizony nem mondta, hogy hány gépet akar élesíteni. Ezért főleg kibukott, mivel ő igenis határozottan emlékszik, hogy említette (én elhiszem neki), sőt még azt is mondta, hogy ott a titkárságon elő is vették a cég anyagát és abból olvasták fel, hogy ez egy 6 felhasználós rendszer. Mindenesetre azért megpróbáltam még egyszer a lelkükre beszélni telefonon, de persze megint kioktatott, hogy ezt csakis postán küldheti el, mert "olyan trükkök vannak" amiket nem szeretne elmondani.

Majdnem megmondtam neki, hogy hova dugja a trükkjeit. Ezzel a céggel a cég 12 éve áll kapcsolatban. Egerben szinte elsőként itt vezették be a rendszert és a főnöknek nem kevés szerepe volt, hogy más cégnél is ez a rendszer fusson. Persze mind ez nem számít a kedves vevő le van sz@rva :(((

Ami nagyon felbosszant:

1. Ilyen formában reagálni egy ügyre ami tulajdonképpen nem is ügy. Példának okáért ha egy winchester megy tönkre a gépben és ezt ki kell cserélni akkor megint csak aktíválni kell a rendszert és megint végig kell járni ezt a hercehurcát.

2. Az adatok védelme vagy nem védelme. Erre két jó példám is van pedig egyik céget sem szeretem:

- Axelero felhív, hogy az előző rendszergazda a postmaster jelszót elfelejtette átadni és most itt állok a gép előtt és bambán bámulom a bejelentkező ablakot nem tudván a jelszót. Az ügyfélszolgálat munkatársa a cég adatai (telszám, adószám egyéb azonosítók megadása) után 1 perc múlva már diktálta is az új jelszót és a rendszerben már 10 perc múlva élesítve is volt.

- Microsoft ügyfélszolgálat. Megomlott párszor a win xp home oem, meg menetközben pár hardver eszköz is járt a gépben szervízes dolgaimból kifolyólag és a rendszer újraaktíválást kért. Üfsz-t felhívtam elrebegtem a bajom és bediktáltam az aktíválókódot amit kiírt és a kolléga szinte azonnal megadta az új érvényesítő kódot. Előtte azért elcsevegtem vele, hogy a telefonos élesítés amikor telcsiről lehet simán bepötyögni a cuccost még nem igazán megy akkor elnézést kért, hogy a rendszer még nem tökéletes. Ekkor semmi igazolást nem kértek róla, hogy ki vagyok mi vagyok, pedig tudjuk, hogy az ms küzd a kalózpéldányok ellen (ez nem az :)).

3. A mai elektronikus világban amikor már szinte mindent számítógépen keresztül intézünk nem hiszem el, hogy az egyetlen járható út a posta és a floppy lemez. A mostani gépemben is csak azért van, mert volt egy hely és gondoltam betömöm, de ha kapok fekete 3,5" kártyaolvasót (7in1) akkor rögtön helyet cserélnek:)

Sokat gondolkoztam, hogy ideírjam-e a cég nevét elrettentésül, de úgy döntöttem, hogy mégsem teszem meg. Több okból is. Nem szeretnék a későbbiekben ez miatt kellemetlenséget a cégnek, főleg magamnak és 1-2 alkalmazott hozzáállása miatt nem akarom minősíteni a céget, de ezen változtatniuk kell. Egyébként kap a vezetőjük egy szép emailt a főnökömtől és ő egyéb szankciókat is kilátásba helyezett arra az esetre ha a cég nem fogja vissza magát és nem kérnek elnézést tőle. Egyébként nem kispályásokról van szó egyik esetben sem és nem hiszem, hogy ez az affér bármelyik fél érdekét szolgálta volna.

Vannak egyéb elképzeléseim is, de azokat inkább nem írom le, talán majd később okulásul :)

Átállás (98->XP) második felvonásHát ahogy írtam előző blogomban átálltam és idegbajt kaptam itt.

De ezzel még nincs vége a megpróbáltatásoknak. Telefonáltam ugye 4x a cégnek, egyszer telefonált a főnök, meg a másik főnök is még 1x. Ez eddig 6 azaz 6 darab telefon. Megadtam a licensz számot meg minden szükséges adatot és vártam, hogy az annyira kellő újra regisztráló lemez elsőbbségi küldeményként a kezecskémben landoljon, hogy azután nagy hévvel fel tudjam tolni a gépekre életet lehelve a DRÁGA programocskába. Na szóval a sok-sok telcsizés megtörtént szerdán.

Gondoltam én, hogy csütörtökön feladva a lemezt azt már pénteken kézbevehetem, de tévedtem. Na nem baj a posta biztos lassú nem hiába hívják már sokan "snail mail"-nak :) Hétfő. Posta sehol. Hoppá ennyire csak nem lassúak kedveskéim? Nem baj kapnak még egy esélyt. Igaz a főnök már majd felrobban de ennyi még belefér. Kedd, de minek? Ma sem jött a posta!!!

Erre főnök felhívja pestet, hogy ugyan hol lehet már a csomagocska. Erre kiderül, hogy ők nem is tudnak semmiről meg ecet meg uborka, meg biztos meg se rendeltük meg egyébként is nem is beszéltünk ezek szerint velük. Főnök feje kicsit bedurrant, nemrég kocsiba vágta magát és felszambázott pestre. Azt mondta, hogy addig nem jön amíg a lemezt a kezébe nem adják és az igazgatónővel nem beszélt és kér egy informatikust is akit majd a kocsi mögé köt és egerig fogja húzni :) Asszem ennyi történt. Remélem a lemez megjön és nem kell vele sokat szenvedni, mert abból tuti hogy botrány lesz.

Átállás harmadik menet, de kezdem unni...Na szóval az első itt a második menet itt olvasható és sajnos szorítóból következik a harmadik. Persze a mondás is úgy tartja, hogy 3 a magyar igazság és 1 a ráadás, tehát a vége még messze van.

Amikor átállsz 98-ról XP-re és ideggörcsöt kapsz :(Adott egy céges háló win2000 szerverrel és 6 kliens géppel amelyeken win98 fut. Állandóan problémák voltak a drága win98-al ezért úgy döntöttem/tünk a cég vezetéssel egyetértésben, hogy a meglévő XP prof licenszeket felhasználva (eredetileg ezzel lettek a gépek megvéve, de egy program miatt lett win9x) átállítjuk a gépeket és szebb, jobb és okosabb lesz minden és gyorsabb és semmi sem lehetetlen :))) Na szóval a megbeszélést tett követte és egy program miatt felvettük annak gyártójával a kapcsolatot, hogy fog-e menni XP alatt ha simán frissítjük a gépeket 98-ról XP-re. A válasz természetesen semmi gond nem lesz vele etc etc... Ne ki is álltam őrületes lendülettel és szívem telve az XP iránti szeretettel a biztonság kedvéért csak az egyik gépet kezdtem el upgradelni. Nagyon jó és nagyon gyors és szépen felment, hozzá az összes javítás a használt programok, a driverek. Nem ragozom a program amitől féltünk az is elindult és működött is tökéletesen. Minden happy gondoltam én és neki ugrottam az irodában lévő másik 2 gépnek is. Jól feltoltam azokra is az XP-t a program működik minden megy, minden nagyon szép és mindennel meg vagyok elégedve. Másnap hidegzuhanyként ért, hogy a scanner bizony nem működik együtt a programmal mert állandóan valami nem regisztrált ocx miatt sír a lelke. Egy gyors telefon a céghez akik már tudtak a problémáról és felsorolták, hogy milyen ocx és dll fájlok kellenek a win98 vagy win2000 könyvtárából amiket a windows/system32 alkönyvtárba kell másolni és ott regisztrálni. Megköszöntem szépen az infót és megcsináltam amit meg kellett csinálni és láss csodát a scanner beindult és megy mint a hülye gyereknek az ágybavizelés :) Eddig 1 iroda és 3 gép meg volt. A másik hármat kicsit későbbre vagyis egészen keddre hagytam, mert 1. össze kellett az időpontokat egyeztetni, 2. akkor értem rá, 3. te leszel a párom. Kedden már rutinosan robogtam a tett helyszínére és duál telepítéssel egyszerre 2 gépre toltam az XP-t a drivereket és minden egyéb hasznos és haszontalan utillityt. Persze az IE ikonját szebb mozillássabbra is cseréltem, de ez azt hiszem a mai világban már természetes főleg ha egy hülye open/free megszállott orvosi eset a rendszergazda :) Ebben az irodában viszont szembesülni kellett azzal, hogy egyik gépnél sincs szünetmentes tápegység nem úgy mint a szomszédban ezért gondoltam nem árt ha a kb 14Gb-nyi *.CHK fájlokat letörlöm és a biztonság kedvéért FAT32-ről NTFS-re konvertálom a fájlrendszert. A meggondolást tett követte és láss csodát kb 5 perc múlva mind a 3 gép NTFS fájlrendszerrel csatasorba állt. Ekkor ért a hidegzuhany. A program nem hajlandó elindulni. Hoppá gondoltam én és hoppá gondolta más is, de egyenlőre még nem gyanakodtam semmi érdekesre. Egy gyors telefon újra a céghez akik ugyebár azt mondták, hogy nem lesz semmi baj, hogy mégis baj van. Az egyik kolléga fennhangon és gőgősen kioktatott, hogy hogy gondolom én, hogy a programjukat csak úgy másolgatom. Közöltem vele, hogy ez így nem fog menni, mert 1. nem csakúgy másolgattam hanem frissítettem, 2. a céggel megbeszéltük, hogy igenis lehet 98-ról XP-re frissíteni. Miután jól összevesztünk felhívtam a főnököt, hogy mi történt és hogy egy élesítőlemezt kell megvásárolni amit CSAK postán hajlandóak elküldeni ami 2-3-4 nap mire ideér. Kicsit a szívemhez kaptam és persze rögtön közöltem, hogy természetesen kifizetem a lemez árát, mert valahol hibás vagyok én is. A főnök is telcsizett hát a céghez és őt is kicsit kioktatta -gondolom ugyanaz a személy- aki engem is, hogy mit képzel, hogy másolja meg egyéb furmányságokat követ el a drága és jó kis szoftverrel. Erre a főnök is begurult és kicsit idegesen közölte a sráccal, hogy nem azért ezer meg egy éve még az ősrobbanás előtt kötött majdnem elsőként szerződést a céggel, hogy meggyanúsítsák. Ezután újabb telefon a céghez és ott egy normális kolléga vette fel a telefont és mikor elmeséltem, hogy végülis mi a bánatom akkor közölte ő is, hogy ehhez élesítő lemez kell. Megkérdeztem, hogy futárral vagy email nem-e mehetne a cucc, de ők közölték, hogy majd holnap reggel posta. Anyit azért sikerült elérnem, hogy elsőbbségivel jöjjön.

Tanulság:

1. nem árt minden részletre kiterjedően információt kérni mielőtt bármit is csinálunk.

2. az oprendszer frissítés alatt a fáljrendszer cseréje is megoldott és megoldható és javasolt. Ezt azért külön lehetett volna közölni, hogy mégse!

3. ma amikor az elektronika és az internet világát éljük miért nem lehet az ilyen javításokat elektronikus úton persze megfelelő ellenőrzés után elküldeni. Időt és pénzt spórolhattunk volna. A posta költséget legalábbis.

4. hogy lehet ilyen alkalmazottakat tartani akik az ügyfelet mint állatot és hozzá nem értő barmot kezelik?

5. Ideges vagyok és morcos :(

Direkt nem írok cégneveket és programnevet sem, de ez a program napi 10-12 órát van használva és létfontosságú a cég működésének szempontjából. Szerencse a szerencsétlenségben, hogy a másik irodában meg lehet oldani a mindennapi munkát kicsit macerásabban ugyan, de meg lehet. Ezekután azért 10x meggondolom majd hogy még egy ilyen migrálást elkezdjek-e.

Nyomtatók napja

A mai napon kicsit morcos lettem a nyomtatókra meg a felhasználókra szokás szerint, de szerintem ez már alap nálam :)

1. bejön vásárló, hogy ő bizony vett egy Canon IP1500-as nyomtatót és nem megy a gépén. Hát bizony elég nehéz neki mennie ugyanis a gépén nincs USB, és ráadásul win95 első kiadás. Na elég nehezen de elmagyaráztuk neki, hogy ez biza nem fog így menni. USB kártya betesz, win98 felpakol, usb kártya másik slotba mert persze az elsőben nem megy. Gép végre felismeri és megy a teszt is rendesen. Erre kolléga kitalálja, hogy a hangkártya nem szól. Mondom beállítjuk mert mi ügyesek vagyunk. Mire hangot csiholtunk a gépből erre elment az usb. Mondom fasza. Holnap futhatunk megint egy kört, hogy menjen minden megint..... brrrr... pedig hányszor megfogadtuk, hogy nem nyúlunk régi géphez.

2. bejön a vásárló. Kér egy patront az i450-es Canon nyomtatójához. Kolléga laza mozdulattal arcába tolja a BC24B-es patront és még utángyártottat is elővesz, nehogy már azt higyje a kedves vásárló, hogy le akarjuk a drága 2e forintos patronnal szedni :) Erre a hölgyemény elkezd pattogni, hogy őt már pedig ne verjük át, mert az övébe nem ilyen patron való. Mutatja kolléga, hogy de bizony ez való bele még a dobozra is rá van írva szép nagy lóbetűkkel, hogy a gyengénlátó és nagyothalló vásárlók is el tudják olvasni, de nem és nem ő ragaszkodik ahhoz, hogy a doboz egy szar és ráírni bármit lehet. Kb 2 perc után kolléga gondol egyet és megkérdezi, hogy nem S450 az a nyomtató véletlenül? Persze nemleges a válasz. Mindenesetre az arcába tolunk egy BCi3Bk patront és láss csodát ez kell neki. Még szerencse, hogy mindenki tudja, hogy milyen hardvereszköze van otthon :) Főleg, hogy nem is mai darab a drága de mindegy. Kifizette elment. Remélem nem is látom többet.

3. Szólnak egyik cégtől hogy a nyomtató nem megy. Futás kifelé, mert a főnök barátja a főnök és ugye az ilyen kuncsaft a legfontosabb (persze az sem mellékes, hogy az ott dolgozó asszisztens lányka is igen vonzó :)). Kiérek a tett helyszínére ahol egy Canon S450 (mintha már ma találkoztam volna 1el a mai napon :)) vár arra, hogy beleavatkozzak a lelkébe. A gép felismeri és látja is de nyomtatni azt bizony nem akar. Patront cserélek talán jó lesz alapon, persze nem jó. Erre feltűnik, hogy intelligens módon villog a led a nyomtatón. 6 sárga villogás után 1 zöld fény. Ez ismétlődik periodikusan. Na jó akkor elő a kéziköny amiben mindenről szó van csak arról nem, hogy mit jelentenek ezek a villogások. Gondoltam nem jó kedvében villog ezért irány a net és a canon lapjáról lerángatjuk jól hogy mit is jelenthet ez. Kattintok szépen böngészőre erre net sehol... Na mondom ez is királyos. Kérdem, hogy mi van ugyanmár a chelloval, de erre csak annyi a válasz, hogy egésznap rossz volt. Persze az isdn működik, de hát az meg ugye nem a leggyorsabb, de ha ló nincs jó a szamár is. Egy gyors keresés és a canon lap semmi használhatót nem ad ki. Na mondom akkor ezt én most felnyalábolom és beviszem a céghez majd ott meglesem, hogy mi lehet a gyíkja. Már éppen mennék el amikor közlik, hogy a másik nyomtató sem megy. Na nézzük. Helyi hálón lévő nyomtatóra nem megy a nyomtatás. Ikon az XP-ben nincs kapcsolat. Megnézem a hálózati kábelt hát ki van húzódva. Helyre tolom nyomtatnék újra de még mindig nincs háló. Nézem ip címet 0.0.0.0 Szeressük ezt bizony nagyon. Trappolok másik géphez ott jó az ip rendesen kapja a routertől. Biztos ami biztos alapon nyomok rá egy felújítást erre ip nuku. Vágta a routerhez. Kihúzom a tápkábelét várok egy kicsit és fütyörészek egyet meg közben csapom a szelet legalább telik az idő :) Router visszadug, ip-k újra kér és nézd már megy a hálózati nyomtatás is és a sz*r chello is megjavult :) Azért a nyomtatót bevittem a céghez. A gugliban keresve rögtön az első találat a hibakódok jegyzékét dobja ki. Waste full. Majd holnap széttakarítom az arcát ma már úgyis elég tintás lettem :)

4. Kollegának meséltem, hogy milyen jó kis progit találtam ami full ingyenes mind otthoni mind biznisz célokra. A lényeg, hogy pdf nyomtatót ad a rendszerhez és így bármiből amiben van nyomtatási lehetőség nagyon szupi kis pdf doksikat gyárthatunk. Tudom az ooo ezt tudja, de nem csak ebből kell nyomtatni :) Szóval progi leszed, feltelepít. Egy firefox oldalt szépen be is küldünk nyomtatásba. Tökéletes. Majdnem :))) A számlázó programunk ami közben futott volt olyan kedves és átállt erre a nyomtatóra méghozzá oly módon, hogy a nyomtatóbeállításoknál a Canon S550-es nyomi volt kiválasztva és mégis a pdf nyomtatót kezdte el használni. Hiába csináltunk mindent. Persze a számlázót újraindítva megszűnt a hibajelenség, de azért kicsit furcsa, hogy egy nyomtató telepítése így meg kavarja a futó programok lelkivilágát.

Nem volt célom és nem is célom a Canon-t fikázni se dicsérni, de hogy most éppen minden nyomtató ezen cég gyártmánya volt az a véletlen műve. És a pdf nyomtatóprogit sem szidom, mert nagyon jó és ezért nem is írtam ide, hogy ez a cutepdf, ami ghostscriptet használ :)

Na mára ennyi, remélem éjszaka nem tekeredik egyetlen nyomtatószalag sem a nyakamra bosszúból :)

Vírus leírtva

3 blog egyszerre: először, utoljára, soha többé? :)Lássuk, hogy mit tudok összehordani így elsőre :)