KIFÜ saga

Hát nagyot tévedtem. A megadott cím vezeteknev-keresztnev@iskola.sulinet.hu. Bejelentkezéskor az office.com-ra egy gyönyörű exception erroral örvendeztetett meg. Ez még hagyján, de nem értettem, hogy miért az unideb domainra irányít. Mi köze van a debreceni egyetemnek a kifü eduroam-os hálózatához? Ugye tudjuk jól, hogy a sulinet domaint megszüntették néhány éve. Helyette az edu.hu domain használandó. Próbáltam a vezeteknev-keresztnev@iskola.edu.hu pattern használatát is. Nem megy, mert ismeretlen cím. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Leírtuk a hibát, elküldtem az adatokat, felvették a hibajegyet. Néhány napon belül kaptam is választ, illetve beszéltem egy úriemberrel is. Kedvesek voltak és segítőkészek is. Egészen eddig ugye az én saját gmail-os címemmel ment az ügyintézés.A kedves Úriember mondta, hogy látja, hogy az eduroam e-mail fiók is aktív használhatom azt is. Szuper. Tegnap el is küldtem a javaslatnak megfelelően egy abszolút korrekt hibajegyet screeenshottal, pontos leírással, adatokkal mindennel a belső @sulinet végű címről a webmail.edu.hu Roundcoube levelezőjén. Nos itt követtem el a hatalmas hibát. Azt hittem, hogy ez működni fog. Az egész nagyon zavarios, mert belépni csak a @iskola.sulinet.hu névvel lehet, de ha ide küldök e-mailt akkor visszapattan, mert a domain megszűnt. Vagyis nem szűnt meg és ez a baj! Tehát belépéshez ezt használom, de ha küldeni szeretne valaki levelet akkor a @iskola.edu.hu címre kell írni! Ugye tudtok követni? Mindenesetre azt ígérték, hogy a helpdesknek küldött levélben leírva a gondot kiküldik a bitlocker kulcsot direktben, hogy ne kelljen az office.com hitelesítéssel szívni. Tökre örültem, mert azt hittem, hogy megoldottam a problémát. DE. De nem.

Nos ma megpróbáltunk belépni a webmail.edu.hu felületen DE "Érvénytelen kérés. Az adatok nem lettek elmentve" hibaüzenet fogad. Két oprendszeren és kétféle böngészőn próbálva, Inkognitó módban is. Úgyhogy ma már gyakorlottan hívtam a KIFÜ ügyfélszolgálatot, hol újabb hibajeggyel örvendeztethettem meg magam.  Ezentúl mindent a gmail címmel fogok intézni!

A történetnek még nincs vége, ha van újabb fejlemény, azt is megírom.

Igazából, ami számomra érthetetlen, hogy itt van ez az állami milliárdokból fejlesztett hatalmas informatikai hálózat. Része a sulinet domain az edu domain a kifü, a microsoft, az eduroam és még ki tudja hányféle szereplő. Az egyszeri felhasználó csak azt látja, hogy egy hatalmas állami gépezet működik (és tök jól!), de valahogy mégsem működik az egész! Minden szereplő teszi a dolgát. A hibajegy felvevő felveszi a hibát. A megoldó megoldja, vagy esetemben átirányit az állami rendszer másik szereplőjéhez. Csakhogy a hibát újabb hiba követi és már senki sem tudja, hogy mi is van. Mint egy százfejű hydra! És ez a fragmentáltság abszolút jellemzi az egész államigazgatást is. Van a mo.hu, az eeszt, a nav, az apeh, az ügyfélkapu üzenetközpont, és még ezer más. Minden egyes szereplő saját értelmetlen felületen érhető el, saját értelmetlen domain alatt. Mégis az ügyfélkapu mint olyan ugye lenne az összekötő közöttük. Kérdésem: miért is nem lehet mindent is egy egységes felületen egységesen ügyintézni?