Ha 500 méter, akkor gondolom optika.
Nézd meg, hogy az "eszköz"-ben a kábel végén mi végződteti, és tud-e jelszintet mondani/mutatni (ha egy switch van a végén, mondjuk cisco, akkor "show int transceiver details" megmondja, hogy mekkora a beérkező szint illetve a kimeneti jelerősség). Ha van 2 switched meg SFP-id, akkor kimérheted házilag is ezzel a módszerrel.
Drága dolgok ezek, és nem biztos, hogy megéri megvenni az eszközt hozzá, kölsős céggel elvégeztetve csak óradíjat/projektárat fizetsz. Lehet az is, hogy a problémás gépnél rossz az SFP (mert mondjuk kiégette az optika -> nem voltak a csillapítók megfelelően méretezve).
Hajrá!