Amikor a komplett IT-t leépítik

AI agent = Actually Indian

A vicc az hogy nem lesz megoldva. Kapnak egy sokkal rosszabb szolgáltatást mert az indiaiak általában mindent megigérnek de semmit nem szállítanak. Aztán utána lehet gondolkozni hogy akkor most mit is csináljunk.

A visszaút majd nehezebb lesz kissé. :)

Napi kb. 20 óra meló HO lehet a kiszervezett support. Fejenként.

Ui olvastam már (azóta törölt) releváns tartalmat itt: orbitálisat lehet így szopni, s ha a helyszínen dolgozók nincsenek észnél néhányan, akár a rolót is le lehet húzni. Tiszta őrület ez az indiai szcéna, komolyan.

Ha felhúzott a buddy szó, miért nem írtál vissza? Ez nem felelősségre vonás vagy cseszegetés, hanem rendes kérdés.

Nekem egyik kedvenc indiais tortenetem az, amit egy korabbi munkahelyen meselt egy kollega.

Indiai partner irt a magyar project managernek, es megkerdezte tole, hogy a sajat fonoke mit szeretne, mert hogy o masik kasztba tartozik, es nem kerdezheti meg rola. :D Igy uzemeltetnek egy 1+ milliardos orszagot. XD

Ne szidjátok Indiát! Több, mint 4000 Isten van, lehet róluk szervereket elnevezni. :)
Mondjuk nekem "Thor" a kedvencem, de az nem Inidiai. :)

Az mondjuk nem volt semmi amikor egy Indiai csapat is bejött egy meetingbe és Angolok is voltak köztünk.
És beköszöntem így: Hail to England és mekérdezték az "Indiánok", miért kívánok jégesőt az Angoloknak.
Innetől kezdve csak igen/nem típusu kérdésekkel kommunkáltuk velük. :) Patakokban folyt a könnyünk a nevetéstől. :)
Volt köztük értelmesebb is, Katolikus vallású, akivel lehetett normálisan is beszélgetni Angolul.

A párom öccse (Liverpooliak) dolgozik egy nemzetközi (USA) cégnek l2 supportban, a központ Indiában van, a gyökerek folyamatosan baxtatjak, többször atpaszolja nekem a telefont, h beszéljek velük... Többnyire finoman elkuldom őket a pcsába... A srác 5 éve dolgozik ott és még nem rúgtak ki... pedig én mindent megtettem....

A legszebb az volt, amikor a manager közölte : your English is not as good as you think, és ezt pont a páromnak mondta... kB. 2 órán át röhögtünk, 

Szerintem az ilyen döntéseket mindig olyan emberek hozzák, akik a végrehajtás idején már nem dolgoznak az adott cégnél. Vagy annyira előadta magát, hogy átvette más cég job pénzért a "megtakarítós menedzsert", vagy kirúgták valami előző, hasonló kaliverű, de már beérett hibáért. Ráadásul egész biztos, hogy az ilyen ember tisztán pénzügyi személéletű és nem az egész képet nézni (lehet nem is ltája, nem csak nem nézi), és csak "pillanatnyi" siker a célja a magas éves bónuszért, nem közép vagy hosszú távú jobblét a cég egészének.

Semmi gond.

Hasonló sztorit láttam egy nagy skandináv IT cégnél. Sírva (=sok €-t elégetve) hozták vissza Európába a teljes IT-t. Rájöttek, hogy jobb a menedzsmentet onshore, a feladatok egy részét pedig nearshore tartani. Túl nagy a kulturális szakadék Európa és India között.

Ismerős a sztori testközelből. Nálunk is a teljes IT és a pénzügy Indiába lett kiszervezve, valamiért egy maroknyi európai kontingenst megtartottak közülünk (még). A Bro nálunk már alap köszönés, meg a "can able to" :D

Egy indiai 24/7-ben válaszol a Teams chaten, akkor is, ha nincs shiftben, annyian várnak ugrásra készen a helyére. Az Autopilot a legnagyobb parasztvakítás a világon, irtózat nagy szívás a user oldalon, legalábbis eddig 2 helyen amit tapasztaltam belőle. Új user bejön és odalöknek neki egy gépet, hogy tessék telepítsd, köpni-nyelni nem tud, meg persze előbb valahol csináljon egy MFA-t magának, oldja meg. Pár napig nincs gépe, és csak utána jöna küzdelme a hozzáférésekért.

Mi a következőket tartjuk számon Bingo esetére sok év indián háború után, van több is majd a céges gépen kikeresem ha van rá igény, ennyi fejből is megy :D

• Kindly do the needful ASAP! (igyekezzé')
• Kindly adjust! (ha megvan a probléma akkor eszközölj egy konfigurációs módosítást, ami pozitív irányba mozdítja az incidenst)
• Kindly provide the Mail ID! (add meg az email címed)
• Pardon Sir? (hogy érted ezt bástya?)
• I can't able to help on that one. (azt nem vágom töki)
• Kindly check and revert! (nézz rá oszt szóljál majd vissza)
• What re? (ez kábé olyasmi, hogy WTF?)
• Is it so? (ezt mi úgy fordítjuk, hogy "kajakra?")
• You are eating my brain, friend! (ez elvileg valaminek a tükörfordítása, azt jelenti kb. hogy "felb@szol more")
• Na? Isn't it? Innit? (question tag-ek a mondatok végén, de szigorúan rosszul használva :D)
• Sir! I have a doubt! (tesa lenne akkor egy kérdésem)
• The change was preponed to Monday! (a prepone a "postpone" ellentéteként annyit tesz kb. hogy "előrébb lett hozva", de random használják más szavak ellentétére is)
• There is very less space on the server Sir! (elfogyott a hely, de lehet very less time, etc.)
• (I am attaching the outputs), please check the same and revert! (itt a "same" valami olyasmi hogy "azt" vagy "amiről szó van")

Pedig az ember azt hinné hogy a tengernyi elérhető rémtörténetből tanulnak. De nem. Habizti majd ők nem rontják el :)

100-ból 90 betanított munkás(nak sem nevezhető, és nem, nem nézem le őket).
100-ból 9 aki az előbbieket üti.
100-ból 1 akivel versenyre lehet kelni, itteni mércével nézve is.
De hát sokan vannak. Én is láttam már mosolyogva átadós, sírva visszajövős projektet/supportot, nem is egyet. No oda nem kell menni, ahol ilyen egyáltalán felvetődhet.

volt egy ugyfelunk, megvette oket egy angol ceg. a magyar it-t kibaxtak, majd az indiaiak megoldjak. azok meg neztek mint hal a szatyorban a magyar windowsokra :)

meg kibaxtak az aruba switcheket, hoztak unifit helyette mer' az jobb :)

Egy barátommal beszélgettünk róla, hogy az AI térnyerésével mára az IT is a fogyasztói társadalom mesgyéjére lépett és az eldobható termékek mintájára eldobható alkalmazások lettek.

A hagyományos cuccok gyártásánál már látjuk, hogy hiába akarnánk valamit gyártani, egy csomó szaktudással már nem rendelkezik senki mert nem volt rá szükség. Ez lesz sajnos az informatika területén is. Egy idő után senki nem fog tudni egy normális IT rendszert összerakni ha esetleg ki kell mászni a felhőből.

Ez az eset szerintem nem India és még csak nem is IT specifikus. A multik természetéhez tartozik, hogy ha az Excel tábla alján az jön ki, akkor bárhol, bármilyen üzleti tevékenységet megszüntetnek és máshova rendelik. Ez már régen több, mint az évszázados koncentráció - decentralizáció vagy "ezt most kiszervezem", utána meg "beszervezem" körbejárás, amik általában minden vállalat életgörbéjén előforduló ismétlődő események. Ismerek ma is olyan üzleti gyakorlatot, hogy a multinál konkrétan a belga ügyfelek kiszolgálását a budapesti iroda végzi, mert ez így lett valahol a központban racionális, vagy hogy a magyar ügyfeleket a prágai. Ez egy divatos nagyvállalati magatartás, biztosan van mögötte valami a döntéshozók motivációjából. Sőt, van ahol kis kelet-euróoai lenézés is fűszerezi a döntést, mint ahogy mi nézünk sokszor a feketelábú papucsos indiai szakértőre. Máshol meg épp az ellenkezője, megbecsült és fontos a magyar munkavállaló. Az időközönkénti átszervezés és felforgatás kedvenc vállalatirányítási módszer, van ahol humánusan történik (felajánlják a dolgozónak, hogy kap lakást is, ha kiköltözik Indonéziába vagy Mexikóba), van ahol meg telibeszarják a dolgozó lelkét és csak egy költségsor a végkielégítés.

Hozzáteszem, USA / silicon valley-ban egy senior ma megkap 200-400K-t, míg nyugat-euban 80-100 -ért megkapja ugyanazt, kelet-euban meg még mindig ki lehet tolni a szemét 50-70K -val, Indiában megkapod mondjuk 30-50K -ért, de az már nem akkora lépés költség-megtakarításban.

Ahogy írják többen is, általában rögtön többfele is kiszerveznek, "aztán meglátjuk", melyik merrefele megy az évek alatt.

MO-nak ez kifejezetten jó lehet, mert sok-sok munkahely képződik, és beindul egy igazi verseny.

Kemény szitu az biztos. Bár én nem aggódnék, mert se az AI-k, se a színvonaltalan indiaiak nem válják ki a rendes IT-s szakembereket. Ezt majd pofon formájában meg kell tapasztalják a cégek, hogy nem jön be, olcsó húsnak hígabb (drágább) lesz a leve.

"Please amend"
"Hello Good Day"

... már rég nem dolgozok velük de azóta is elkezd remegni a szemem ha ezeket meghallom valahol. :D

Ezen én is átmentem. Minket is kiszerveztek, engem pedig már ki is rúgtak. Aztán jött egy kisebb kibertámadás, és visszahívtak – igaz, IT-s munkám azóta sincs (amit csinálok nem nevezhető annak még ha ahhoz is kapcsolódik). Mostanában általában indiai kollégákkal dolgozom együtt, de gyakorlatilag semmihez sincs jogosultságom. Vagy egy ticket, vagy egy change request, esetleg egy projekt, amiben részt veszek, de mindenről részletesen el kell számolnom – az időmmel, a feladataimmal, mindennel.

Az IT-szolgáltatások minősége brutálisan romlott, de ez senkit nem érdekel. Valahol a számok mégis azt mutatják, hogy "minden rendben", sőt, „most nagyon jó nekünk”. Valahol értem: a helyi IT-t nehéz és költséges üzemeltetni, egyszerűbb kiszervezni, és szolgáltatásként megvásárolni – még ha a minőség ennek az árán sokkal rosszabb is.

Biztos vagyok benne, hogy ez a folyamat fel fog gyorsulni, és ki fog terjedni a fejlesztésre és a fejlesztőkre is.
A szükséges élőmunka mennyisége drasztikusan csökkenni fog, ezzel együtt a bérek is.
Az IT, amely eddig a „biztos munkát” jelentette, lesz az első iparág, amit az AI kannibalizál.