A T-Mobile és a Microsoft/Danger szombaton értesítették ügyfeleiket arról, hogy erősen valószínű, hogy olyan mérvű adatvesztést szenvedtek el, amely után nagyon kicsi az esélye annak, hogy vissza tudják állítani a náluk tárolt ügyféladatokat. A ZDnet egyik blogja szerint a T-Mobile USA vasárnap felfüggesztette az összes Sidekick modell forgalmazását és arra utasította a kereskedelmi egységek dolgozóit, hogy ne adjanak el új készülékeket, mivel a vállalat még vizsgálja, hogy mi okozhatta a súlyos problémát. A T-Mobile azt ígérte, hogy valamikor a mai nap folyamán ad újabb felvilágosítást az ügyfeleinek. Addig is arra kérték a Sidekick tulajdonosokat, hogy NE reset-eljék készülékeiket, NE vegyék ki az akkumulátort a készülékükből, illetve NE hagyják azokat teljesen lemerülni, mert abban az esetben az összes, a készüléken tárolt személyes adatuk el fog veszni.
Frissítés A T-Mobile és a Microsoft/Danger friss infókat tett közzé az adatvesztés ügyben. A vállalatoktól 1 havi ingyenes adat szolgáltatást és 100 dollár értékű bánatpénzt (levásárolható csekkben) kapnak azok az ügyfelek, akiknek elvesztek az adatai. Az infók szerint van remény arra, hogy az ügyfelek jelentős részének adatai vissza tudják állítani.