Sziasztok!
Adott egy költségvetési intézmény, aminek 6 analóg fővonala, meg 24 melléke van egy ~15-20 éves Panasonic telefonközpontra kötve. Pár mellék valami proprietary digitális cuccot használ, a többi mezei analóg készülék.
A kimenő vonalak és a központ közé be van iktatva két 8-bites full-size ISA kártya egy hasonló korú PC-be dugva, ami a kimenő hívásokat csak személyre szóló pin-kód megadása után engedi, amit aztán logol, hogy ki, mikor, hová, és mennyi ideig telefonált. Ebből hó végén készül egy kimutatás, hogy ki mennyi telefonszámlát generált, aminek az ellenértékét a dolgozók szépen becsengetik a pénztárba.
A múlt héten elpusztultak az ISA-s kártyák (meg a PC is, amiben voltak), gondolom "viharkár" lehetett... A PC tápja kb. 7V-ot tudott a 12V-os kimenetén, a kártyák másik gépbe rakva masszív rövidzárként jelentkeznek a PC szemszögéből nézve :)
Mivel ilyen kártyákat kb. esélytelennek tűnik szerezni, előtérbe került a gondolat, hogy akkor sajnos telefonközpont csere lesz (az nem igazán opció, hogy a userek nem telefonálhatnak ki, de az még ennyire sem, hogy ezt majd az intézmény állja).
Első ránézésre az asterisk kb. használhatónak tűnik, de azért merülnek fel kérdések.
A legegyszerűbb megoldás érdekében maradnánk a meglevő felállás mellett, nyilván a Panasonic-specifikus digitális funkciók ugrottak, oda vagy kell IP-telefon, vagy használják ezután sima analógnak.
Amit meg kéne tudni csinálni a központtal:
- bejövő hívásnál üdvözlőszöveg, alatta választhat melléket a delikvens (DISA), vagy ha kellően sokáig vár, akkor napszaktól függően a default mellékre kéne dobni a hívást (nappal titkárság, éjjel porta)
- kimenő hívásnál személyre szóló pin-kód után hívhat külső számot a delikvens - erre valami call routingszerű ötletem lenne, egy 0 plusz a jó pin-kódok adnák a kimenő hívás előválasztóját; a pin-kódok jó lenne, ha nem egy statikus konfig fájlban lennének, hogy változtatás után aztán újra kelljen indítani a programot (megszakítva az összes futó hívást)
- minden mellékről (az analógokról is) kell tudni hívást továbbadni (call transfer)
- egyes mellékekről kell tudni "elkapni" a bejövő, más mellékeken csörgő hívásokat (call pickup)
A dolog hw oldalát illetően is vannak kérdések.
Mi az értelmes hw felállás az analóg vonalak fogadására? Egy PC-be speckó kártyákat rakni, vagy külső analóg-VoIP gateway-eket kötni Etherneten a központot játszó PC-re? Van-e különbség a két felállás között?
Melyik cuccokat szabad/nem szabad nézni egyáltalán? Amiket eddig találtam:
- Digium AEX8xx
- Openvox A800E/AE2410
- Linksys/Cisco SPA8000/8800
- Grandstream GXW4xxx
A kivitelezést illetően vannak-e cégek, akik emberi áron vállalnak ilyet komplett kivitelezni, vagy maradjunk a saját erőlködésben?