Sziasztok,
Nagyon sokan lettünk a cégünknél, és nehézkessé vált a munkalapok kezelése. Eddig egy egyszerű form-ot használtunk, amit kinyomtatva tettünk a javításra váró készülék mellé. Erre kézzel írt a technikus.
Ha esetleg kereste valaki az adott készüléket, az ügyfélszolgálatos kolléga hátrajött, bemondta az ügyfél nevét meg a keresett készülék típusát, és fejből mondta a kolléga, hogy mi a státusza.
Mostmár több technikus is van nálunk, és nem is mindig van bent mindenki, így ha olyan készüléket keresnek, amit éppen a kint lévő kolléga javít, akkor percekig kell keresni, hogy mi van vele.
Szeretnék bevezetni valami komolyabb szervizkövetési rendszert, hogy az ügyfélszolgálatos kolléga lássa, hogy mi van egy adott készülékkel. A netet feltúrva, csak olyanokat láttam amik raktár kezelő és számlázó programokkal van összekötve. Ez nekünk nem kellene.
Szóval olyan webes programot keresek (persze nem ingyenest) ahol át tudunk venni egy készüléket javításra, tudunk munkalapot nyomtatni az ügyfélnek, majd szerkeszthető a technikus által, pl technikus kjelölve, alkatrész rendelve, de akár az is elegendő ha van egy szövegdoboz ahova kézzel tudjuk ezeket beírni.