Szerencsejáték Zrt. és T-mobil mizéria

Offtopic

Éltemben először, és utoljára fogadtam a T-mobile hálózatán keresztül a Szerencsejáték Zrt. által nyújtott szolgáltatásra.
A T-moblie-tól vásárolt készülékkel és SIM kártyával arra vetemedtem, hogy Skandináv Lottót játszak. A visszaigazolt SMS korrektül tájékoztatott a levonásra kerülő összegről. a megjátszott számokról, és a fogadási hétről.
A hét sajnos nem stimmelt: már 3 napja megtörtént a sorsolás, amire a visszaigazolás történt.
A T-mobilt felhívtam, és a pofámba hazudták, hogy ezt a tényt leszarják, és a fogadási összeget levonják a számlámról. A ü.sz.-i tahó nő - mire azt válaszoltam, hogy nem fizetem ki - közölte, hogy akkor búcsút inthetek az előfizetésemnek.
Ennyit a T-mobilról...

  • 2038 megtekintés

( maniac | 2009. 05. 02., szo – 23:39 )

Panaszt kell tenni, utána általában kezesbárányok.

-------------------------------
“The 0 in Raid 0 stands for how many files you’re going to get back if something goes wrong” :)

( Kepe | 2009. 05. 03., v – 10:16 )

Én a helyedben újra felhívnám őket és kérd az összeg jóváírását, amennyiben megint elküldenek, akkor pedig közöld, hogy panaszt akarsz tenni és kérd a vezetőjét.Fenyegetőzhetsz NHH és fogyaszatói jogok biztosával hogy feljelented őket , rögtön a tenyeredből fognak enni
Meg fog oldódni a problémád. üdv

( kiuka | 2009. 05. 03., v – 11:36 )

vagy tedd meg a multheti számokat és jelentkezz hogy nyertél:)

( pepo v | 2009. 05. 03., v – 22:39 )

Köszönöm a jó tanácsokat. Az NHH jó ötletnek tűnik.

( pepo v | 2009. 05. 05., k – 22:42 )

Hmmm... Egyfajta állóvizet kavarhattam fel.
Megkeresett a T-mobile, a Szerencsejáték Rt. is, mi több, 2 napon belül. Erre varrjatok gombot! :)
Nos, mint kiderült - inkább: utólag tisztázott - a Szerencsejáték Zrt. az SMS-ben fogadott játékra visszaérkeztetett kiértesítésben azt a hetet jelöli meg csupán, mikor a fogadási feladásban szereplő legaktuálisabb fogadás szerepel. Nos, esetemben történt Joker fogadás is, mely az aktuális héten, szombaton volt érvényes.
Tudom, hogy bonyolult, egyszerűsítem:
A Skandináv Lottó húzási napja szerda. Ha te a hét következő napjain (szombat reggelig) teszel rá fogadást jokerrel, akkor a joker szombati húzása lesz a következő aktuális fogadási esemény, melyről a komplett fogadásodról a kiértesítést kapod, ám a Skandináv Lottó érvényességi ideje a következő hét lesz. (Ez nem tűnik ki a visszaigazolásból.)
Ezt a Szerencsejáték Zrt. informatikai vezetőinek egyikétől tudtam meg, aki egy harmadik - szoftver író cég hibájának rótta fel -, de ígéretet tett, hogy ennek a kiértesítési hibának korrigálását szorgalmazni fogja.
A T-Mobile-os üsz.-i hölgy - őszinte megrökönyödésemre - erőltetve felhívott ma. (Több alkalommal - révén nem értem rá foglalkozni vele.) A hölgy mereven tagadta - korábban -, hogy a kiértesítő SMS tartalmára rálátnának. Ma kiderült, hogy teljesen pontosan tudta, mi az SMS tartalma, és ugyanazt közölte velem, amit a Szerencsejáték Zrt. informatikai vezetője.
Ebből le kell vonjak néhány következtetést: alapon a T-Mobile üsz.-i munkatársak igenis látják az SMS-forgalmak tartalmát, másrészt ha hülyítik az embert, és az ember az SMS agregátoron keresztül igyekszik érvényesíteni a sérelmeit, akkor a jóhiszemű agregátor eljár. Harmadlag: a T-Mobile ts-sel írja a nevét.