MS Office 2016 lefagy

Microsoft Windows

Sziasztok!

Egy cégnél korábban Office 2010-et használtak, azzal mentettek le sok dokumentumot. Ilyen 2 lapból álló jelenléti íveket (xlsx) és hasonlókat. Múlt héten megvásárolták az Office 2016 business verzióját, voltam kint náluk telepíteni. Ma fölhívtak hogy nem jó valami, mert nem tudják megnyitni a dokumentumokat. Amikor megpróbálják megnyitni írja ki hogy "helyreállítás", de belefagy és nem válaszol. Kerülő megoldásként azt javasoltam nekik, hogy tegyenek föl LibreOffice-t az biztosan meg fogja nyitni.

A kérdéseim a következők:

* Ha fölhívatom velük az MS supportot, akkor vajon milyen segítséget fognak adni? (Azon kívül hogy hw hibája van és/vagy rossz formátumú állományokat akar megnyitni és nem az ő hibájuk.) Mire számítsak? Van egy olyan érzésem, hogy a first level support nem fog tudni érdemben foglalkozni egy olyan hibával, hogy "a program nem válaszol". Ez a kérdés komoly része - tudni szeretném hogy egyáltalán megemlítsem nekik ezt a lehetőséget, vagy inkább halgassam el (mert ebből is csak nekem lesz fölösleges plusz munkám).

* Esetleg valaki tud-e arra értelmes magyarázatot adni, hogy egy átlag user miért ragaszkodik az MS Office-hoz, miközben a saját szemével látja, hogy amit egy MS szoftver plusz díjak befizetése után elrontott, azt a LibreOffice ingyen megjavítja. Hihetetlen ellenállás van a felhasználókban. Kérdeztem őket és olyanokat mondanak rá hogy "mert annyira furán néz ki" meg hogy "furcsán működik". Sőt van aki képes azt állítani, hogy nem kompatibilis az Office-szal (ami vicces, tekintve hogy sokkal inkább az Office nem kompatibilis saját magával). Meg hogy "Az Office jó szoftver". Hát persze én nem mondom hogy rossz, és azt sem mondom hogy jobbat tudnék írni. De miért kell foggal körömmel ragaszkodni ahhoz ami sok pénzért tudja ugyan azt, amit más ingyen? Olyan mintha az átlag usernek érzelmi kötődése lenne hozzá, és amikor megkérdezem hogy miért ez kell, akkor észérvek helyett az érzéseit közvetíti.

Ez már nem annyira komoly kérdés, de már annyira sokat gondolkoztam rajta, és nem sikerült rájönnöm hogy ez miért van.

Nekem egyébként az is megfelelne ha az Office 2010 által mentett dokumentumot meg lehetne nyitni Office 2016-ban, de biztos túl nagyok az elvárásaim.

  • 1583 megtekintés

( muszike | 2018. 08. 28., k – 08:33 )

Az Excel dokumentumban nincs véletlenül makro?
A 2016-ban van engedélyezve a futtatás?

( bennyh | 2018. 08. 28., k – 08:37 )

Ezt tanulta ECDL-en, vagy ezt tanulta kínkeservesen az előző munkahelyen. A franc fog újat tanulni.
Mindeközben az LO-nak sikerült egy jól kezelhető nem másolt de hasonló kezelőfelületet létrehoznia mint az ősi office-okban. Szerintem sokaknak lenne nosztalgikus érzésük, ha orruk alá dugnák a LO-t.

Az is a baj, hogy egyes szakik meg mindent Excel-ben oldanának meg, amik meg tényleg nem működnek máshol, de jobb helyeken ezeket a funkciókat az ERP-ből használnák, nem Excelből.
Régebben valaki látott már 3 misiért fejlesztett összevisszamakrózott Excel munkafüzetet is.

( zitev v | 2018. 08. 28., k – 08:39 )

"Kérdeztem őket és olyanokat mondanak rá hogy "mert annyira furán néz ki" meg hogy "furcsán működik". Sőt van aki képes azt állítani, hogy nem kompatibilis az Office-szal (ami vicces, tekintve hogy sokkal inkább az Office nem kompatibilis saját magával). Meg hogy "Az Office jó szoftver". Hát persze én nem mondom hogy rossz, és azt sem mondom hogy jobbat tudnék írni. De miért kell foggal körömmel ragaszkodni ahhoz ami sok pénzért tudja ugyan azt, amit más ingyen? Olyan mintha az átlag usernek érzelmi kötődése lenne hozzá, és amikor megkérdezem hogy miért ez kell, akkor észérvek helyett az érzéseit közvetíti."
- kis magyar valóság, mintha csak a pártpreferenciák okait firtattad volna... :)
Egyébként volt már rá példa, hogy a lerottyant xlsx-et libreofficeos átutalással javítottam...

--
"Nem akkor van baj amikor nincs baj, hanem amikor van!"
Népi bölcsesség

( uid_395 v | 2018. 08. 28., k – 08:45 )

btw ha már helyreállításba fut bele az Office akkor nem feltétlenül az Office-al van a probléma... Esetleg körül lehetne nézni az adott cég egyéb IT infrastruktúra területen is...

Meg persze lehetne cubaLibreoffice-t is telepíteni.

Hanem például mivel lehet még probléma? Csak kíváncsiságból. Itt most olyan Excel táblázatokról beszélünk, ami nyomtatva 2-3 oldal, és a nagy részükben nincs makró. Na persze az is igaz, hogy a cégben bizonyos gépeken még régebbi Office-ok vannak, és azokkal is meg szokták nyitni ezeket a dokumentumokat.

De az milyen már hogy amit az Office 2010 lementett azt a 2016 nem nyitja meg (ráadásul ilyen durva hibával), miközben a LibreOffice igen. És még ezért fizessünk???

A fájlokat samba/freebsd tárolja ZFS-en. A hálózatot én telepítettem, végig gigabites net van kiépítve. A sérült file már csak azért sem valószínű, mert ezeket a fileokat az office 2010 kérdés nélkül megnyitja. A 2016 pedig belefagy a "helyreállításba".

Erre a gépre azért vettek office 2016-ot, mert korábban libreoffice volt rajta, és az is néha úgy nyitotta meg őket, hogy helyreállítással indított. Nem tudtak venni office 2010-et, mert azt már nem lehet venni. Ezért vettek 2016-ot, mert hogy az majd biztos kompatibilis lesz az összes többi office-szal. És hát nem az. Bár a libreoffice se 100%-ban az, de az legalább megnyitja valahogy. Ez meg kifagy. És fizettek érte. Felháborító.

Szerintem az, hogy egy office 2010-ben lementett excel állományt a libreoffice helyreállítással nyit meg, teljesen normális és megszokott dolog. Nem 100%-ban kompatibilisek, és ha valaki olyan feature-t használt akkor helyreállítás lesz belőle. Ez még nem jelenti azt, hogy hibás a file, vagy hogy valami nem stimmel.

( gemnon v | 2018. 08. 28., k – 16:46 )

Átlag user azért ragaszkodik hozzá mert azt szokta meg. Ha OpenOfficet használt azt , ha Microsoftot azt. Az MS support meg nem fog neked segíteni, de lehet bevesznek a Sales Another Method (SAM) munkacsoportba. :) Azért megnézném, hogy az excel tábla XML szeméthegyében mi a "creator".

( peta v | 2018. 08. 28., k – 18:03 )

Nekem egy ideje az Excel 2013 szórakozik az idegeimmel. Ha az ablakkezelőből (explorer.exe még?), vagy total commanderből nyitom meg az xlsx-t, esetleg a böngészőben letöltés után kattintok a megnyitásra, akkor megjelenik a zöld Excel 2013 ablak középen, majd eltűnik, de a táblázat megnyitásáig nem jut el. Van hogy a taskok közt ott marad, van hogy nem.

Ha viszont elindítom az excelt, és ott file/megnyitás -al nyitom meg ugyanazt az xlsx-t, akkor minden gond nélkül megnyitja.

Esetleg megoldás lehet a topic problémájára is, ha meg nem, akkor mára kiblogoltam magam.

( Dyl4n | 2018. 08. 28., k – 22:04 )

Másik gépen próbáltad már megnyitni őket?
Esetleg Office 365-el?

Másik gépen megy gond nélkül office 2010-ből. 2016-ból nem próbáltam mert náluk csak ezen az egyen van (még) telepítve. Azért nem akarják lecserélni az összes gépen 2016-ra, mert az 1 milliós nagyságrendű befektetés lenne nekik, és hát mégis miért tennének ilyet? Erre is 2010-et akartak csak azt már nem lehet venni.

És még mielőtt valaki beszól, hogy ne is foglalkozzak olyan céggel aki ennyire sóher, az gondolja át: ha neked lenne céged és kifizetnél egy csomó pénzt ilyenre, akkor 5 év múlva neked se esne jól, hogy még egyszer kifizesd az egészet csak azért, mert a 2016-os verzió nem nyitja meg a 2010-essel mentett dokumentumokat (vagy legalábbis egy részét). Számomra teljesen érthető, ez nekem is nehezen menne le a torkomon.

+1, nekem volt ilyen esetem, hogy verziofrissites címén kétszer akarták kifizettetni azt a szoftvert, amit már egyszer teljes áron megvasaroltunk. Nem lett biznisz a tovabbiakban az illető céggel... :)

--
"Nem akkor van baj amikor nincs baj, hanem amikor van!"
Népi bölcsesség

Ha nem tűnt volna fel, a retail felhasználóikat szivatják a "regisztrálj a termékkulcsért azzal a termékkulccsal amiért 70k-t kicsengettél" akcióval. Ha nem tetszik lehet menni "tartós lízingre" (Office 365 vagy Volume Licensing :))

It has extra perks:

14. Verifying compliance.
a. Right to verify compliance. Enrolled Affiliate must keep records relating to the Products it and its Affiliates use or distribute. Microsoft has the right, to the extent permitted by applicable law, to verify compliance with the license terms for Products, at Microsoft’s expense.
b. Verification process and limitations. Microsoft will provide customer at least 30 days’ notice of its intent to verify compliance. Microsoft will engage an independent auditor, which will be subject to a confidentiality obligation. Verification will take place during normal business hours and in a manner that does not interfere unreasonably with Customer’s operations. Customer must promptly provide the independent auditor with any information it reasonably requests in furtherance of the verification, including access to systems running the Products and evidence of licenses for Products Customer hosts, sublicenses, or distributes to third parties. As an alternative, Microsoft may require Customer to complete Microsoft’s self-audit process relating to the Products Customer and any of its Affiliates use or distribute. Such information will be used solely for purposes of determining compliance.