mint egy JobCTRL vagy bármilyen hasonló aktivitás monitor rendszer.
Azért a JobCTRL nem csak erre jó. Erre szokták ajánlani (és használni), meg a félelem tőle is erről szól. Viszont ahol a bevezetésén dolgoztam a célja az volt, hogy folyamatokat elemezzen.
Konkrétan nagy tömegű operátor számtalan különböző folyamatának az idejét vizslatta a vezetés. Pl
- elvette a feladatot
- rendszerben keres
- kattogtat
- rendszerre vár
- lezárja a folyamatot
(ez a legegyszerűbb) És ebből olyan átlag időket számolt, amit másképp nem tudott megmérni. Az erőforrás tervezést akarta támogatni és indokolni. Olyan környezetben, hogy kb 1000-1200 munkatárs 5 elosztott telephelyen.