A fogyasztó felé. Azaz a fogyasztó döntheti el, hogy kitől követeljen. Ebből nem következik, hogy ha ő a bolttól követel, akkor a bolt is követelhet a gyártótól vagy a forgalmazóktól (kivéve persze ha ebben megállapodnak).
A saját nevében nem követelhet, mert a törvény ilyen kötelezettséget nem ír elő, a fogyasztó nevében meg akkor követelhet, ha a fogyasztó erre felhatalmazza.