nem olvastam végig a hozzászólásokat, többen javasolták az írásbeli panasztételt...
én éltem már ezzel a lehetőséggel, az egyik budapesti ügyfélszolgálatukon, az egyik ügyintézőjük előtt töltöttem ki a formanyomtatványukat, átvette, stb.,
miután 30 napi várakozás után sem kaptam választ, személyesen utána érdeklődtem, nem is találták meg a rendszerükben...
a beadásnál kapott másolat persze nálam van, de már belefáradtam a "harcba"...