A 30 napos ügyintézési határidővel elkezdtem kapni a válaszleveleket a felvett panaszokra, az alábbiakban kiemelnék egyet. A személyes adatokat természetesen itt csillagok helyettesítik.
Rendszerünk szerint a *********** GSM számról 2014. szeptember 7-én, 21:16-kor hívta telefonos ügyfélszolgálatunkat, a hívás 25 percig tartott. Az ügyintéző neve személyes adatnak minősül, ezért adatvédelmi okok miatt ezt az információt nincs lehetőségünk kiadni Önnek. Az érintett hívás egyedi ügyintézői hiba miatt került megszakításra.
A levél alján:
Ügyintéző neve: ************ (Transcom)
Ügyintéző Call center kódja: ****
Egy levélen belül megcáfolják önmagukat. Avagy mindez csak arra az egy ügyintézőre vonatkozhat?