Ebben az esetben meg kell keresni a készülék leírásában a diagnosztikai adatok kinyomtatására használható gombkombinációt, és a patronigényhez csatolni a frissen nyomtatott diaglapot. Ezzel legalább tudja a drága luser is, hogy habira nem kap festéket, és hazavinni se érdemes az új tonert.