Csak egy peldat akartam hozni gyorsan a lakossagi rendelkezesre allosagra. Az, hogy ilyen szamokat a t-homeon kivul senkit nem talaltam aki hasonlo adatokat kozol az szinten gaz.
Ertem en, hogy a t-home se jo, meg meg lassu is de en sokkal tobbet kaptam ugyfelkent a t-hometol mint a UPCtol, Ugyan azert a penzert. Es itt nem feltetlenul arrol van szo, hogy mit szolgaltatnak, hanem hogy hogy allnak hozza az ugyfelhez. Fantasztikus pelda hozzaallasra mondjuk a vodafone, a masik fantasztikus ceg ahol telefonalok, hogy blackberry email (BES) szolgaltatast szeretnek mire kozlik velem, hogy azt en nem kerhetek. Aztan nagy nehezen kibogarasztuk ASZF-bol, hogy megis csak lehet, majd cirka egy het utan sikerult eljutni odaig, hogy mukodik is. Az, hogy egy heten keresztul probaljuk osszehozani a dolgot es nem ket perc alatt az a kisebbik problema, mert kozben azert segitokeszek voltak, de az, hogy gyozkodom oket, hogy egy hala standard szolgaltatast adjanak, jo penzert azert az eleg abszurd.
Meg egyszer az, hogy a net elszall havonta, kethavonta, ugyfel telefonal ne az legyen mar a valasz, hogy de benne van az SLAban. Szerintem az, hogy az SLAt betartjak a minimum. Ha nem tartjak be akkor idealis esetben visszaadjak a penzt kiveve ha onhiban kivuli ok van (leszakad a telefon, markolo keresztulszereti az optikat stb).
Meg mindig azt mondom, hogy az SLA betartasa az az abszolut minimum amit elvarok egy szolgaltatotol es nem fogok oromomben tapsolni ha most eppen sikerult. Valamint szereti az ember ha erzi, hogy foglalkoznak vele.
Ezt sokaig en se ertettem/ertekeltem nagyra, mert ha gaz volt a vonalammal bejelentkeztem a DSLAMbe mobilnetrol es megneztem, hogy mivan majd szoltam a munkatarsnak, hogy ugyen nezzen mar ra a helyi telecomnal, mert valami hiba van a local-loopal ha ugy adodott. Megoldottam, nem erdekelt de amikor nincs meg az insider infod, hogy ugyan mi is tortenik akkor gizike a tech supportrol az egyetlen eselyed. Az o szemelyisege, hozzaallasa nagyban befolyasolja a felhasznaloi elmenyt. Az o hozzaallasa pedig nagyban fugg a managmenttol. Ha a manager is ugy all hozza, hogy most mit pattog megvan az SLA akkor mindenki igy fog hozzaallni az ugyfeleket kiveve.