pannon internet sux

Flame

Hali!

A tortenet a kovetkezo: Szuleim elofizettek pannon internetre, videki nagyvarosban, 1 eves huseggel. nagy meglepetesre ahol a legtobbet lenne hasznalva a cucc, a hazukban nincs terero, a dolgozo szobaban nem lehet 3G halozathoz csatlakozni, csak 2G hez. Van egy sarok a konyhaban ahol lehet csatlakozni, de ott sincs tobb a sebesseg mint 0.2MB/s. Ugyfelszolgalatos, muszaki igazgatosagos huzavonak utan, ami eltartott egy honapig vegulis kiderult, hogy a kornyeken sajnos olyan a hazak elrendezese, hogy az utcaban ilyen minoseget lehet csak elerni.
Le sem irom, hogy eddig miket tettem meg, pl lemertem 20 hazszamonkent a tererot, sebesseget, amit ok nem tettek meg, pedig gondolom erdemes lenne nekik tudni... mind1
A tanacs a kovetkezo volt: valtsak 2Gre, internetezzek azzal, mert azon a halozaton jo a terero es a sebesseg. Jah, 0.1MB :D Vicc.
A szerzodesben pedig a garantalt 8Kb, ugyhogy mossak kezeiket. Persze a hitegetes az ugyfelszolgalaton ment, hogy azon a hazszamon kivalo, 100%os lefedettseg van az adatbazisuk szerint(amit nyilvan valojaban soha nem mertek le...).

Vilagos, hogy nem eri meg a havi 6k-t, ugyhogy le kell mondani. A problem a viszont a huseg es annak kotbere.
Van esely hogy elfogadjak a kerelmet, hogy kotber nelkul lemondjuk, vagy egybol forduljak fogyasztovedelemhez? lehet egyaltalan varni valamit a fogyasztovedelemtol is?
Van esetleg esely arra, hogy utolag visszateritsek az eddig rajuk koltott 2 havi dijat is?
A cel termeszetesen minel kevesebb penzt kiadni a pannon fele, de nem feltetlenul 0 forintot kolteni a harcra! :)

koszi,
Zsolt

  • 2859 megtekintés

( bsh | 2009. 08. 12., sze – 09:27 )

ködbérkötbér

----------------------------------
feel the beat - it's everywhere!

( Fisher v | 2009. 08. 12., sze – 09:52 )

Nem tudom milyen helyen laknak, milyen a ház, stb. stb., de amikor nekem otthon ilyesmi gondom volt - csak az ágy közepén, egy félméteres sávban volt megfelelő térerő - akkor azt terveztem, hogy felteszek a padlásra egy gépet, és az szórja majd vifivel a netet.

A problémám úgy oldódott meg, hogy az USB-s modem jóval érzékenyebb mint a telefon, így azzal már egész jól lehet netezni. Gondolom ezt neked már nem segítene, így marad az, hogy teszel valahová egy gépet, olyan helyre, ahol esetleg jobban tud hasítani. Ha lehet.

Ha meg nem lehet, akkor azt, amit itt leírtál épp így el kell mondani az ügyfélszolgálatnak, személyesen, esetleg levélben is, és méltányosságból kéred elengedni a.

( lx | 2009. 08. 12., sze – 11:25 )

Mindenesetre a panaszlevélbe (jó sok szkrínsot, csárt, mert attól lesz ám komoly egy dokumentum...) ágyazott felmondási javaslatot megírnám, utalva arra, hogy kedvezőtlen válasz esetén a fogyasztóvédelemnél találkoztok.

Addig pedig add ajándékba vagy bérbe a kütyüt olyannak, akinél haszna is van. Ha csak a felét bukod a 6ezernek, már nyertél. :)

( vector | 2009. 08. 12., sze – 12:09 )

Nyugodtan fordulj a fogyaztóvédelemhez. Szeretik a Pannon-t. Én is bontottam velük a szerződést 3 hónap után, és a számlákat sem fizettem ki, nem is kellett. Teljesen hülyének nézik a felhasználókat egyébként.

----- www.blackpanther.hu -----

Egy vezetékes szolgáltatóval esett meg, nemrég olvastam, de sajnos nem emlékszem, hogy hol:
Az előfizetői végponton a bitsebesség a szerződésben rögzített minimum felett volt, tehát elvileg még igazi is lehetett volna a szolgáltatónak, de a vizsgálat idején egyszer sem közelítette meg a szerződésben szereplő maximális sebességet.
A szolgáltatóval szemben az előfizetőnek adott igazat a fogyasztóvédelem (vagy az NHH?), mert a hálózat technikailag alkalmatlan volt a szerződésben foglalt maximális sebesség biztosítására.

Tehát ebben az esetben -- szerintem -- jó esély van a szerződés kötbér nélküli felbontására. Az eddig befizetett összeg visszafizetésére én még kisebb összeggel sem mernék fogadni. (Hiszen valamit, még ha az kevés is volt, kapott az előfizető).

( mauzi v | 2009. 08. 12., sze – 12:59 )

a szolgáltatók nem garantálják neked, hogy 3G lesz pont ott, és pont akkor.

ha a garantált sávszél megvan, akkor papíron a szolgáltatónak márpedig igaza van...

( Steelman | 2009. 08. 12., sze – 14:50 )

Munkahelyemen az egyik (nem közvetlen, nem is informatikus) kolléga pont ezzel a problémával keresett meg, és pont a Pannon 3G-s szolgáltatása volt megint a gond. A szitu ugyanaz mint a fentebb ismertetett esetben, térkép alapján 3G lefedettség megvan, kütyüt megvesz, szerződést 2 éves hűségidőre aláír, aztán otthon próbálgatja, de sehogyan se megy a 3G. A modem kezelőprogramja GPRS és EDGE-t írt ki neki otthon, de a sebesség még az 1-2 Kbps-t se érte el. Behozta a modemet, kipróbáltam itt bent (Belváros). Ugyan már UMTS-t írt ki a kezelőprogi, de sebesség most itt is csak 100-200 Byte/sec volt, időtúllépés miatt egyetlen oldalt se hozott be. Valószínű hogy a 3G-s modem is szar, de az is valószínű hogy a Pannon térképe kissé nagyot mondott és mégsincs a lakóhelyén 3G-s lefedettség... Mindenesetre neki is kemény harca lesz a Pannonnal akkor, hogy viszontlássa a pénzét vagy esetleg visszavegyék a 3G-s modemet...
A Pannonról már olvastam több ilyet is. Jó kérdés, hogy ilyenkor mit is lehetne tenni jogilag?

(Megj: Nekem is van T-Mobile-os 3G-s netem tartaléknak, de sose volt vele semmi bajom, mindig működött rendesen.)

--------------------
Tegnap beállított hozzám egy Tyrannosaurus Rex és Hamlet. Volt nagy dinóm-dánom...

Na azt mondjátok meg, hogy miért vesz valaki otthonra mobil internetet!

Nekem is van, arra használom, hogy mondjuk menet közben lássam google maps-szel, hol vagyok, meg meg tudjam nézni a leveleimet, stb.

Nagymamámnál, ahol nincs vezetékes internet, ott is használom. Szerencsére működik.

Nade ha laknék egy lakásban, és csak a lakásban kellene az internet, előfizetnék egy ADSL-re, vagy kábelTV-s internetre.
Ha mobil internetre is lenne szükségem, mert sokszor akarom használni máshol is, akkor lenne két előfizetésem:
egy otthonra, korlátlan, meg egy olcsó mobil, korlátos.

Persze értem én, hogy tök jó lenne, ha mindenhol baromi gyors lenne. De a mobil internet nem erre való, és nem is ígérték azt, hogy garantáltan sok gigabites lesz.

A volt lakásom házszám alapján pl. kiváló HSDPA lefedettségű terület. És valóban, az utcán van is térerő. Aztán bemegy az ember, és az udvaron még mindig van, bár kisebb. Aztán bemegy az ember a lakásba, és az ablakok közelében még van egy kis GSM vétel. De a szobák nagy részében már 0.

Nem értem, mit kell ezen meglepődni. Rádióhullámok.

Persze, értem én, ha valaki mindent elhisz a reklámoknak, aláír 10 év hűséget úgy, hogy nem próbálta soha ki, és utána konstatálja, hogy az víz alatti betonbunkerben nem jó a térerő, az szomorú lesz.
És igen, ha jó fej lenne a szolgáltató, akár még mondhatná azt is, hogy jól van, csináljuk vissza.

De szerintem ilyen esetekben nem a szolgáltató a hunyó.

G

Ha az általános szerződési feltételekben ott szerepelne, hogy elsősorban nomád, de legalábbis hajléktalan felhasználóknak javasolják a szolgáltatást ilyenésilyen technikai megfontolásból, akkor a szolgáltatót arra biztatnám, hogy mossa kezeit; de ehhez még hasonlót sem láttam - a reklámokról meg szó se essék.

A kolléga azért vett mobil internetet, mert más nála egyszerűen nem játszik. Telefon nincs bekötve sem, tehát ADSL ugrott. UPC csak "tányéros" internetet tudna esetleg biztosítani, mert kábeltévé sincs úgy kiépítve. Egyszerűen nincs más alternatíva, T-Com-nál azt mondták neki, hogy a szomszéd telkén keresztül ha át lehetne húzni egy kábelt akkor lehetne internet, de a szomszéd ehhez nem járult hozzá, és csak miatta nem fognak odáig kiépíteni.
A 3G maradt mint alternatíva, és ha működne is, nem is lenne baj. De ezek szerint vannak az országban olyan területek még mindig, ahol nem az a kérdés hogy milyen internetet válasszon az ember, hanem hogy van-e olyan alternatíva egyáltalán, ami ott megvalósítható és használható is...

--------------------
Tegnap beállított hozzám egy Tyrannosaurus Rex és Hamlet. Volt nagy dinóm-dánom...

gee: nálam is kb. így néz ki.

Van egy kábeles net a napi dolgokhoz és van a mobilon egy 100 megás csomag a Pannontól (google maps, opera mini, levelek, voip), illetve ha normál net nincs, akkor takarékos módban még az asztali géphez (ssh, icq, msn, irc) is jó. Ja és mindez prepaid. (Nem az a djuice reload net, mint amit az egyik szomszédos fórumban emlegettek.)

Ha már szóba került a 3G-s cerka:
mikor még az oVodafon 7k bruttóért kínálta korlátlanul ugyanezt - egyéni előfizetőknek - ki próbáltam Kőbányán panelban (nem az ablakban), Szentendrén, Mogyoródon: lefelé 460Kbit-tel jött, felfele 220 Kbit-tel teljesített átlagban 17-21 óra között hétköznap - nem egy, hanem összesen 45 mérésből. A mérések önálló felcsatlakozásonként voltak. Ez volt kb. két hónappal ezelőtt.