Meglepődnék, ha a szerződésben nem szerepelne, hogy kizárnak mindenféle általad nyújtott szolgáltatás kiesése/SLA sértése miatti kárt. (ellenkező esetben eleve testnyilás-vizsgálattal és az összes szerződésed, folyamatod felülvizsgálatával kezdenék, mielőtt egy floppy-t is bevihetnél hozzájuk és ezt havonta ismételnék és durva limiteket is megszabnának, hogy milyen esetben vállalják át a közvetett károdat)
A havidijadat, azt nyilván visszatéritik, ha miattuk nem tudod igénybevenni a szolgáltatásukat és nyilván, ha a hardveredben kár keletkezett náluk akkor ezt a károdat is tériteniük kell.
De bármi mást?