Ne gondold túl, ha hw gari ügyes dolog, az eleve kívül esik rajtad nagyjából. Azért itt ciki lehet, hogy ha mondjuk péntek 15/16 óráig számít aznapinaka bejelenés, és hozzád 14:47-kor jut el, akkor még 2-4 órás SLA-n belüli eszkalációnál már simán hétfői lesz a gyártónál és kedden jön a csere. Ezért pakoltatok mindenhova kopőalkatrészből (diszk-táp-venti jellemzően) hidegtartalékot, ahova tehetem. Hotswap táp vagy diszk cserére az esetleg helyi user szápportos egyszerűen megkérhető, nem kell ehhez mindenképp a lovasságnak kivonulnia. Külön aranyos, amikor egy valamilyen brand rendszermérnököt küld ki egy diszk cseréhez. Jó hogy nem jön külön egy gépészmérnök csavart meghúzni, és egy villamosmérnök pedig ránézni a csatlakozásra.
A munkaidőn túli bejutás szintén egy érdekes pont, ha olyan az eszköz.
A hidegtartalékot úgy szoktam prezentálni, hogy munkanap áthelyezős 4 napos hosszú hétvégén az NBD igen érdekes lehet *, viszont ha van hidegtartalék, akkor könnyen előfordulhat, hogy esetleg még aznap sort lehet keríteni a cserére.
Jó esetben péntek reggelre kihal a valami, rossz esetben délután, és akkor igen szerencsésnek kell lenni aznapi hibafelvételhez, de akkor is szerdán jön jó esetben, rossz esetben csütörtökön.