Na ehhez képest nem egy helyen láttam ezt a működési modellt, h. látszólag megkezdték a hibajavítást (legyen mondjuk mikroszoft azure, igaz nem P0 volt a ticket), aztán naponta volt 1 update h. dolgoznak rajta valamit. Aztán 1 hét múlva javult meg. Hogy magától v. csinált is rajta bárki bármit, az sosem derül ki ilyeneknél mert letagadja az indiai. Mikor kérdeztem h. mi volt a hiba árulja már el, csak azt tudta szajkózni arrogánsan h. zárhatja akkor a tiketet?
Szóval lehet itt hőbörögni h. így szerződési feltételek, meg úgy szerződésbontás. Csak mikor ekkora monstrumokkal állsz szembe akár egy 100 ezres fizető ügyfélként, mint a mikroszoft, ott te hiába izmozol a jobb reszponzivitásért. Tetszik amit kapsz, v. mehetsz a 'csába. Főleg legalsó szintű szupportosként nem fog komolyan venni a mikroszoftos hasonló beosztású droid, ha eszkalálod. Ahhoz a te oldaladon kellene fentebb támogatás, de azok meg pont leszarják, amíg téged lehet baszogatni h. mikor oldod meg. Senki nem fog elmenni a mikroszofthoz verni az asztalt, amíg nincs náluk oltári nagy elbaszás. Az meg h. a napi ügymenetben szopnak a leszarom hozzáállás miatt az ügyfél oldali szapportosok, az belefér kategória.
Ha nem P0-ea nyitottad a tiketet, akkor kb. a nagyon leszarom kategóriás elbánásban lesz részed. Ha P0-ban nyitod, akkor valóban foglalkoznak a dologgal, de éppen ezért az nagyon el van (volt?) dugva a bejelentő felületen, kutatni kellett h. előkerüljön a kiválasztható lehetőségek között. Na ott viszont fél óránként státusz call, óránként státusz email, adogatta át egyik mérnök a shift végén a következőnek stb. De még1x mondom, az P0 volt.